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	铁路旅客运输服务 『简体书』 作者：王磊　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-03-01 本书针对高等职业院校的教育实际，结合职教专家的先进教学理念编写而成。全书共分10个项目，39个学习任务，主要内容为铁路客运服务及客运产品、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路客运服务沟通技巧、 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧 『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	煤炭服务供应链系统动力学仿真及评价研究 『简体书』 作者：窦园园著　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2023-05-01 本书以成本交易理论、排队论、自组织理论、服务主导逻辑等为理论基础，在参阅了大量国内外文献和相关书籍的基础上，选择从服务的角度对煤炭供应链进行划分，将煤炭供应链分为煤炭生产过程中以煤炭生产企业为核心的煤炭制造供应链，和后期流通领域中以服务企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	职业院校导游服务赛项核心技能指南 『简体书』 作者：蒋庆荣　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-01-01 本书针对以上几个导游服务核心技能点，选出近年来导游考证知识和技能大赛中具有代表性的题目，编制应考、应赛参考资料。通过以上技能训练，可以帮助学习者提高讲解能力、导 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.9

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：殷艳苓，贺小群　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-02-01 本书按照《国家职业教育改革实施方案》所提出的新型教材建设指导思想，融入党的二十大精神，关注旅游业发展新形势、新业态，突出对学生创新能力的培养。全书主要包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区商业服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	邮轮餐饮服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类） 『简体书』 作者：王昭　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-10-01 本书共分为三个模块，即邮轮餐饮基础认知、邮轮餐饮服务和邮轮餐饮管理。十个项目包括：邮轮餐饮概述、餐饮服务基本常识、餐饮服务基本技能、餐饮服务方式及流程、邮轮酒水服务、邮轮特色餐饮服务、邮轮餐饮卫生与安全、菜单的设计与制作、厨房及餐饮原料管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	“四个意识”专题解读（增强“四个意识”，推进全面从严治党。新时代党员干部学习读本） 『简体书』 作者：本书编写组　　出版：中国言实出版社　　日期：2017-06-01 新时代党员干部学习读本！ 深刻理解我们党的政策变化趋势，促进我们党的自身建设迈向新台阶！ 本书 紧紧围绕中央对全面从严治党的新定位新要求 ，通过全面具体详实的论 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.6

	价值医疗：医疗服务新未来 于广军 胡大一 杨莉 『简体书』 作者：于广军 胡大一 杨莉　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-02-01 什么是价值医疗？价值医疗对医疗卫生行业有哪些影响?所谓医疗价值中的最优化治疗，就是使患者获得最优化的治疗效果，包括预后的改善和生命质量的提升。除了最优化的医疗效 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	老年认知障碍社区健康服务管理策略 『简体书』 作者：井淇，吕军　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 随着老龄化加剧，全球认知障碍的老年人群总量不断增加，老年认知障碍已成为重大公共卫生问题。加强社区早期识别、干预与管理，是防控老年认知障碍或失智症发生、发展的重要手段。《老年认知障碍社区健康服务管理策略》共9章，第1、2章主要介绍了老年认知障 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	公共数字文化服务路径与政策实践——基于精神生活共同富裕导向 『简体书』 作者：黄蕾，刘云清，于锦荣著　　出版：经济管理出版社　　日期：2024-05-01 “共同富裕是全体人民共同富裕，是人民群众物质生活和精神生活都富裕。”习近平总书记关于文化建设与共同富裕的系列论述精准指明了文化资源建设与公共文化服务数字化发展路径的关联。本书围绕公共数字文化服务与精神生活共同富裕的关系梳理，在习近平新时代中 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红 『简体书』 作者：周艳红　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	公共文化服务多元供给治理策略 『简体书』 作者：吴正泓著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-06-01 本书基于文化治理视域从本土化实践出发，探究社会力量有限参与公共文化服务供给困境的成因，阐述了政府、企业、社会组织和居民的利益诉求和行动逻辑。在此基础上，从政府和社会力量关系出发，构建社会力量参与公共文化服务供给模式，并提出相应引导策略。 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	城市居家老人数字化媒体服务场景建构 『简体书』 作者：盖龙涛著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-09-01 本书揭示了三网融合背景下城市老人对数字化媒体的使用特征、影响因素和核心需求，以“场所→需求→服务”为框架，基于宅内空间和社区公共空间，论证了家庭媒体和社区媒体的适老服务场景建构举措，旨在助推数实结合的适老场所营建及智能化，提升城市老人在媒介 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.9

	航空服务手语训练 『简体书』 作者：张敏、孙文舟、刘潇　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-03-01 本书立足于专业学习的需求，将手语学习的深度与广度做了适当限定，使之既能满足航空服务行业需求，又不至于深奥难懂，具有较强的专业指导性。本书可作为航空服务类专业的教 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.4

	万千心理·长程心理动力学心理治疗基础读本（第二版） 『简体书』 作者：[美]格伦·O. 加伯德[Glen O. Gabbard]；　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2017-08-01 长程心理动力学心理治疗给我们提供了一个工具，帮助我们获取对潜意识和自己的隐藏部分的自我认识，我们用了一辈子的时间去压抑、拒绝、否定它们，或将它们投射到他人身上。 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	党组织换届选举工作规程与案例启示 『简体书』 作者：邹庆国　　出版：人民出版社　　日期：2023-02-01 本书以新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，依据二十大党章、《中国共产党基层组织选举工作条例》等党内法规编写和修订，包括党内选举工作基本知识、党内换届选举工作程序、常用文书范例和相关文件选编四部分内容，分设学习导航、简要图示、案 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	“3+4”工作法 ： 职工心理关爱的普惠化服务 『简体书』 作者：北京市总工会　　出版：工人出版社　　日期：2024-04-01 为深入学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神，推动中国工会十八大部署落地落实，促进工会工作品牌化和创新化建设，全国总工会策划出版“中国工会创新工作法”丛书，集中展示中国工会改革创新实践，提炼可复制可推广的工会改革创新工作。 《“3 4”工作 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	服务营销 『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	重新定义用户体验：文化·服务·价值 『简体书』 作者：胡晓　　出版：清华大学出版社　　日期：2018-07-01 《重新定义用户体验：文化服务价值》是2017年国际体验设计大会的精华演讲实录，内容前沿，涵盖AI、VR、AR、大数据、智能出行、新商业体验等领域的深度洞察；演讲 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.6

	基于知识图谱的在线健康社区智慧服务研究 『简体书』 作者：翟姗姗，郑路　　出版：科学出版社　　日期：2023-11-01 作为健康大数据的重要组成，在线健康社区已成为用户反映其需求与认知并获取信息与情感支持的重要场所。然而，现有在线健康社区服务平台并未给用户医疗体验带来实质性突破，诸如用户需求理解精准度不高、资源组织序化程度较低、知识服务智慧化水平不足等问题严 ...	詳情>>	售價：HK$ 136.9

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