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	客户思维『简体书』作者：苏朝晖　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-02-01 本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.0

	客户服务实务『简体书』作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-09-01 图书特色内容新颖本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.4

	客户服务与管理（微课版）『简体书』作者：吕梁　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素，培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析，增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	客户服务与管理『简体书』作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.6

	物流客户服务『简体书』作者：庄敏，　　出版：科学出版社　　日期：2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材，本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。本书共分8 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.0

	物流客户服务与营销『简体书』作者：杨俐　　出版：中国财富出版社　　日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	铁路客户服务业务『简体书』作者：刘涛　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-05-01 内容简介本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	中国重型机械工业年鉴2023 中国重型机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会『简体书』作者：中国重型机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 《中国重型机械工业年鉴2023》由中国重型机械工业协会和中国机械工业年鉴编辑委员会共同编纂，机械工业出版社出版行。该年鉴自2005年出版以来，已连续出版19版， ...	詳情>>	售價：HK$ 552.0

	中国通用机械工业年鉴2022-2023 中国通用机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会『简体书』作者：中国通用机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-04-01 《中国通用机械工业年鉴2022-2023》详细记载了2021-2022年泵、风机、压缩机、阀门、气体分离设备、减变速机、分离机械、干燥设备、真空设备、气体净化设 ...	詳情>>	售價：HK$ 460.0

	中国工程机械工业年鉴2024 中国工程机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会『简体书』作者：中国工程机械工业协会中国机械工业年鉴编辑委员会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-11-01 《中国工程机械工业年鉴2024》详细记载了挖掘机械、铲土运输机械、工程起重机、工业车辆、筑养路机械、凿岩机械与气动工具、桩工机械、掘进机械、市政与环卫机械、装修 ...	詳情>>	售價：HK$ 440.0

	物流客户服务（第二版）『简体书』作者：庄敏孙亮主编　　出版：科学出版社　　日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.7

	物业客户服务管理『简体书』作者：王晓宇　　出版：中国财富出版社　　日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	棉纺织行业职业技能培训教材『简体书』作者：中国棉纺织行业协会　　出版：中国纺织出版社　　日期：2022-09-01 本书根据国家职业标准的要求，对纺织基础知识、清梳联合机值车工和维修工、精梳机值车工和维修工、并条工和并条机维修工、粗纱工和粗纱机维修工、细纱工和细纱机维修工、络筒工和络筒机维修工、并捻工和并捻机维修工、粗细络联值车工和维修工、转杯纺纱工和转 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	中国液压液力气动密封工业年鉴（2021）中国液压气动密封件工业协会『简体书』作者：中国液压气动密封件工业协会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-01-01 本年鉴是液气密行业2015—2020年期间最具权威性的记载，是全行业发展的具有综合性、史料性、实用性的文献，供政府决策机构、大专院校、科研院所、各主机企业、液压 ...	詳情>>	售價：HK$ 343.9

	中国工程造价咨询行业发展报告（2024版）『简体书』作者：中国建设工程造价管理协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2024-12-01 本报告基于2023年中国工程造价咨询行业发展总体情况，从行业发展现状，影响行业发展的主要环境因素，行业标准体系建设，行业结构分析，行业收入统计分析，行业存在的主要问题、对策及展望，工程造价咨询职业保险制度专题报告，建设工程造价管理立法制度专 ...	詳情>>	售價：HK$ 119.9

	广东省围棋行业高质量发展调研报告『简体书』作者：广东省围棋协会，广州体育学院　　出版：人民体育出版社　　日期：2023-12-01 本书为广东省围棋协会与广州体育学院专家共同对广东省围棋人口、围棋协会、围棋机构进行调研，编写而成的调研报告及未来3年发展行动计划。阐述了广东省围棋发展的历史、围棋发展的环境、围棋人口画像、围棋协会发展模式和围棋机构经营情况。为广东省乃至全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	跨文化沟通与客户服务『简体书』作者：蒲宏，董蓉，李美清，马伟，刘莉　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-12-01 （1）以企业典型工作任务为载体，编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向，将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接，以企业岗位对人 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	网店客户服务与管理『简体书』作者：刘志强　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-03-01 本书是一本关于网店客服工作者的图书，本书共18章，讲述了淘宝客服的全部工作流程，包含客户的购物心理学，客户的类型，需求层级；讲述客服如何开场接待，如何拉进客户关系，如何留住客户等售前工作技巧，也涵盖向客户介绍产品，连带销售，商业谈判，处理 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.2

	国外志愿服务『简体书』作者：中国志愿服务联合会，中国志愿服务基金会　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-12-01 《国外志愿服务》是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本书，分上下两编介绍了国际志愿服务的发展概况和典型国家志愿服务的实践发展。上编系统梳理了国际志愿服务的概念、发展历程、发展现状、典型组织、品牌项目、 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	家庭居室装饰装修服务规范T/ZBDIA 0002—2021 『简体书』作者：浙江省建筑装饰行业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-02-01 本文件是在认真总结家庭居室装饰装修工程设计问题的基础上，结合家庭居室装饰装修行业中需要规范的方面，并参考了国内有关的标准和规范编写的。在编制过程中，广泛征求意见，制定本文件。本文件起草单位：浙江省消费者权益保护委员会、浙江省建筑装饰行业协会 ...	詳情>>	售價：HK$ 32.2

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