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上海市人民政府发展研究中心、上海现代服务业联合会 编著
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升,从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他;服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪;业务受理包括 ... |
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基本公共服务均等化与高质量发展的浙江实践
『简体书』 作者:王震等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-10-01 本书对浙江推动公共服务高质量发展的经验总结,也遵循着“一体两翼”的逻辑框架展开。当然,对浙江公共服务高质量发展经验的总结应该说还是初步的、粗糙的,一些论断及观点还需要更多的证据。但对于公共服务高质量发展,特别是公共服务高质量发展如何推动共同 ... |
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现代汉字学纲要(第三版)
『简体书』 作者:苏培成 出版:商务印书馆 日期:2014-06-01 本书是现代汉字课程的教材,也是研究现代汉字的重要参考书,由作者在历年讲稿的基础上整理、补充而成,主要研究现代汉字的属性和应用,如现代汉字的字量、字音、字序,汉字的整理和简化,汉字和中文信息处理等。本次修订增加了近些年来一些新的资料和观点。 ... |
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行走上海·邬达克留给上海的30幢经典老建筑
『简体书』 作者:张安朴 绘 出版:上海人民美术出版社 日期:2024-06-01 邬达克的建筑作品,如同他的灵魂一般,充满了诗意和韵味。他善于将东西方文化融合在一起,创造出一种独特的建筑风格。他的建筑既有西方的现代感,又不失东方的古典韵味。这 ... |
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住有所居:上海和新加坡的实践与探索
『简体书』 作者:上海市住房和城乡建设管理委员会、新加坡宜居城市中心 出版:上海人民出版社 日期:2020-12-01 《住有所居:上海和新加坡的实践与探索》是上海市住房和城乡建设管理委员会与新加坡宜居城市中心首次合作的成果。2019 年4 月,为加深两地之间的合作交流,上海- 新加坡全面合作理事会成立,双方共同签署了谅解备忘录,并承诺通过联合研究,共同创造 ... |
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全国高等院校工业设计专业教材 服务设计思维与实践
『简体书』 作者:夏敏燕,宋仕凤,张舒?V 出版:中国电力出版社 日期:2024-03-01 服务设计理念与方法能帮助学生更综合地提高发现、分析与解决问题的能力。课程体现了专业课程与创新创业教育融通的要求和趋势,体现了设计 商业的学科前沿,正成为许多高等院校设计专业的选修甚至必修课程。书中通过理论结合实践,系统讲述了服务设计的概念、 ... |
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干巷镇志1990-2004
『简体书』 作者:上海市金山区吕巷镇人民政府 出版:方志出版社 日期:2014-12-01 《上海金山乡镇志系列:干巷镇志(1990-2004)》为1993年出版《干巷乡志》的续志。 《上海金山乡镇志系列:干巷镇志(1990-2004)》运用系统翔实的资料,实事求是地记载当地经济和社会发展各方面的基本情况和重大事件,体现了年度特 ... |
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上海检察研究(2024年第2辑)
『简体书』 作者:龚培华 主编 出版:上海人民出版社 日期:2024-09-01 《上海检察研究》是上海市人民检察院组织编写的,为更好地服务检察业务决策和司法办案而公开出版的专业法学研究成果,是检察院调研成果的汇集,具有较强的实务性。本书为2024年第2辑,主要包含新时代涉外法治检察、检察侦查权研究、检察工作高质量发展、 ... |
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数据工程应用微服务开发实践
『简体书』 作者:马武彬、王锐、吴亚辉、周浩浩、邓苏、戴超凡 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 【本书特色】 (1)详细讲解数据工程应用相关概念,重点介绍微服务与数据工程的原理概述,基于微服务的数据工程应用开发环境构建、服务运行与跟踪、服务通信与配置, ... |
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上海仲裁法律市场观察
『简体书』 作者:观韬中茂[上海]律师事务所,智合研究院著 出版:法律出版社 日期:2021-11-01 2019年,中共上海市委办公厅、上海市人民政府办公厅印发了《关于完善仲裁管理提高仲裁公信力加快打造面向全球的亚太仲裁中心的实施意见》。意见中明确指出,上海要“着力加强仲裁制度的创新供给,着力加大仲裁专业人才培养,着力提升仲裁行业国际化水平” ... |
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畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展
『简体书』 作者:吴洁,窦立静,刘良波主编 出版:中国农业科学技术出版社有限公司 日期:2024-07-01 本书共分为七个章节,主要以畜牧兽医技术社会化服务为研究基点,通过本书的介绍让读者对当代畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展有更加清晰的了解,进一步摸清当前畜牧兽医技术社会化服务新模式建设及产业化发展的脉络,为畜牧兽医技术社会化服务的 ... |
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城乡公共服务均等化机制创新研究
『简体书』 作者:田晓明等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-09-01 本书对公共服务均等化的内涵进行全面梳理和对比剖析,在此基础上,以机制创新为切入点,基于问题导向,对现有的城乡公共服务现状进行质性和量化的分析,充分挖掘影响城乡公共服务均等化的体制障碍与制度诱因,系统探讨实现公共服务均等化的具体目标及评价标准 ... |
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南方丘陵山地生态系统服务研究 2286
『简体书』 作者:姜春前 出版:中国林业出版社 日期:2023-08-01 本书研究南方丘陵山地生态系统服务格局演变及其对生态系统结构与干扰的响应机理,辨析生态系统服务类型之间的内在关系,研发不同功能区生态系统服务提升的技术体系,构建生态系统服务和农村社区协同发展模式,开发区域生态系统服务能力提升的决策支持系统,为 ... |
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晋行元起:从华童公学到上海市晋元高级中学校史资料整理与研究(1904-2024)
『简体书』 作者:季洪旭 马学强 主编 出版:商务印书馆 日期:2024-11-01 1、本书依循“谁在办学、为何办学、凭何办学、如何办学”等关键线索追问这所百年名校兴衰起伏的内在机理,在时局变动、政权更替、社会变迁中解答学校的文脉演变过程,解析 ... |
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现代服务业发展水平评价理论与实践
『简体书』 作者:孙少龙等 出版:科学出版社 日期:2025-01-01 《现代服务业发展水平评价理论与实践》是一部全面研究现代服务业发展评价的书籍。将现代服务业的发展视为国民经济的重要组成部分,强调了服务业在经济发展中的地位和作用。《现代服务业发展水平评价理论与实践》深入挖掘数据、技术、政策以及案例四个方面的内 ... |
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儒家文化与现代交往理性
『简体书』 作者:张立刚 出版:知识产权出版社 日期:2024-12-01 本书不仅为中西方文化对话提供新的可能,而且对解决现代社会问题具有独特价值 ... |
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中国档案事业发展报告(2022)(中国人民大学研究报告系列)
『简体书』 作者:中国人民大学档案事业发展研究中心 出版:中国人民大学出版社 日期:2022-09-01 《中国档案事业发展报告(2022)》是中国人民大学档案事业发展研究中心推出的我国档案领域的首部蓝皮书。本报告于2022年出版,而实际上是针对2021年我国档案事业发展各方面情况进行分析、研究。本报告包括1份总报告、13份专题报告、5份行业和 ... |
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上海蓝皮书:上海社会发展报告(2022)
『简体书』 作者:卢汉龙,周海旺,杨雄,李骏 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-08-01 本书以“社会均衡发展”为年度主题,通过对上海市分配体系各方面数据的分析,研究了上海市三个收入分配层次中存在的问题,提出了如何在新一轮推进共同富裕各项改革的进程中,完善本市国民收入分配格局,扎实推进共同富裕,促进社会均衡发展的一系列对策建议。 ... |
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数据驱动的互联网健康平台服务价值共创
『简体书』 作者:刘汕,张星 出版:科学出版社 日期:2024-01-01 《数据驱动的互联网健康平台服务价值共创》基于互联网健康平台服务的兴起以及医疗健康大数据的迅速发展,结合价值共创、社会支持等社会学、心理学、管理学理论和大数据分析方法,对我国互联网健康平台服务的价值共创原理、模式、行为、机理和对策等进行了全面 ... |
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双轨公共服务供给模式构建与政策选择
『简体书』 作者:尹晓玲著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-05-01 由于政府失灵与市场失灵的存在,单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求,公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此,考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求,本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与 ... |
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