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酒店服务礼仪课程建设团队
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数字经济与制造业服务化转型
『简体书』 作者：周静 出版：上海人民出版社 日期：2024-04-01 本书从技术创新驱动、新商业模式驱动、产业融合驱动、风险约束驱动、协调发展驱动等五方面建构数字经济驱动制造业服务化转型的机理模型，分三阶段探究数字经济驱动制造业服 ... |
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服务机器人人机交互的视觉识别技术
『简体书』 作者：李瑞峰，王珂，王亮亮 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2021-01-01 本书介绍了面向服务机 器人人机交互的视觉识别技 术，其主要内容包括视觉识 别中的关键技术、人脸表情 识别技术、人体手势识别技 术和人体动作识别技术。其 中人脸表情识别部分包括人 脸自动提取及人脸特征提取 、无监督特征选择方法和人 脸表情分类 ... |
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旅游职业礼仪
『简体书』 作者：褚倍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-09-01 本书主旨是帮助读者充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则， 限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。 本书梳理并提炼了四大旅游行业的服务礼仪，可供社会其他行业借鉴。共分 ... |
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旅游与酒店专业技能实训
『简体书』 作者：于晓梅 出版：武汉大学出版社 日期：2015-11-23 本书以全国职业院校技能大赛和山东省旅游服务类专业春季高考技能考核标准为依据，分酒店服务和中文导游两大模块,共7个项目、17个任务，主要介绍了中餐宴会服务、西餐宴会服务、客房服务、酒店常用口语及山地景观导游讲解、水体景观导游讲解、中国古代建筑 ... |
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供电服务典型场景标准化作业指导书
『简体书』 作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景，归纳完善客户服务经验推广先进经验 ... |
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品牌活力：精品酒店装饰设计
『简体书』 作者：视典文化 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-10-01 本书是国外引进版权的图书，书中的项目案例来自世界各地，都是酒店行业中的经典成功案例。本书从酒店的室内装饰设计的各个方面向读者展示了打造酒店品牌的方法，包含标志牌 ... |
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课程建设与专业建设（职业院校教师培训与继续教育丛书）
『简体书』 作者：王文槿 徐涵 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-10-01 课程建设与专业建设职业院校教师培训与继续教育丛书 ... |
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生态系统服务与城市生态规划
『简体书』 作者：吴远翔 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2025-01-01 生态系统服务（ecosystem service，ES）理论发端于生态学，近10年走出生态学领域，与大量学科进行交叉，现已成为地理学、经济学、管理学、林学等多学科的研究热点，在理论探索和实践案例分析方面都取得了较为丰硕的研究成果。本书尝试从 ... |
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旅游服务礼仪
『简体书』 作者：胡晓晶 杨红霞 出版：清华大学出版社 日期：2021-08-01 本书以导游活动为线索进行内容编排，与实训基地企业合作完成教材，既清晰地界定高职学生对应职业岗位的职业核心能力、职场基本软性技能、企业文化、企业品牌形象、企业软性 ... |
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酒店全程运作实用工具大全
『简体书』 作者：容莉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2016-07-01 1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。 2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式，深入解析酒店管理所需技巧，使整个酒店管理 ... |
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酒店前厅运营与管理（李肖楠）
『简体书』 作者：李肖楠，刘艳 主编 胡顺利，许爱云 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2016-03-01 《酒店前厅运营与管理》的结构设计突出教学做一体，从案例导入、岗位流程的操作，到情景模拟训练和案例讨论，力求实现教学的过程就是服务程序系统化训练的过程。内容编排既 ... |
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二十四节气民俗文化 冬
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2018-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教 ... |
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二十四节气民俗文化 秋
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2018-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教 ... |
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二十四节气民俗文化 夏
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2017-08-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教 ... |
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二十四节气民俗文化 春
『简体书』 作者：上海市学习型社会建设服务指导中心 出版：上海浦江教育出版社有限公司（原上海中医药 日期：2017-12-01 《二十四节气民俗文化》是《上海市社区教育文化素养系列教材》之一，由上海市学习型社会建设服务指导中心主编，上海金山区廊下镇社区学校编写，上海浦江教育出版社、上海教 ... |
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95598供电服务典型案例
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解 ... |
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服务型制造网络模块化质量管理
『简体书』 作者：冯良清等 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 《服务型制造网络模块化质量管理》以适应数字经济时代的制造业与服务业融合发展为背景，从组织模块化与管理模块化视角，围绕服务型制造网络模块化质量基础、质量识别、质量协同、质量优化及质量赋能等方面展开系统研究。主要内容包括：从理论和实证角度分析模 ... |
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供电服务运营管控业务应用技术
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本项目立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升，为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。本项目的主要内容为：分布式光伏能源接入灵活调度、建立线路多端联络、灵活调整运行方式负荷再平衡；故障、非抢修 ... |
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20几岁不能不懂的社交礼仪常识（社交礼仪 人际交往 青年读物 塑造个人形象培养人脉展现自我赢得机遇等
『简体书』 作者：达夫，黄敏 出版：中国华侨出版社 日期：2024-10-01 多懂些社交礼仪，少走些弯路。 ... |
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社会建设蓝皮书：2024年北京社会建设分析报告
『简体书』 作者：李四平，唐军，陈锋，李君甫，胡建国 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 本书分为总报告、特稿、社会治理篇、民生福祉篇、社会工作篇、养老服务篇六个部分。报告依据北京市委、市政府及相关部门发布的统计数据资料和课题组成员的观察和调研，分析了2023年北京社会建设的主要成就和面临的挑战，对未来的社会建设提出了政策建议。 ... |
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