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《政府性债务，PPP和政府购买服务管理相关
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公共危机管理
『简体书』 作者：王刚、杨志军、弓联兵 主编 出版：清华大学出版社 日期：2024-05-01 《公共危机管理》是主编7年教学与研究的集合精华，博采众长，与时俱进，将公共危机管理近年来的理论发展、行政改革、未来发展纳入其中，有利于理论研究者、实践管理者了解 ... |
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项目数字化管理
『简体书』 作者：花永剑、傅徐军、王楼艺伟、王海旭、林伟星 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书主要具有以下特点：①业务与数字理念融合：本书着力体现项目管理的数字化理念，对项目的各个阶段从连接性、协同性、敏捷性等多个方面展开介绍，体现数字理念中的开拓创 ... |
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数字政府 服务社会—政务信息化2019年优秀案例汇编
『简体书』 作者：中国计算机用户协会[政务信息化分会]赵进延 出版：知识产权出版社 日期：2019-12-01 随着国家大数据战略加快步伐，数字政府已经成为落实网络强国、数字中国、智慧社会等战略行动的新着力点。而真正走向智慧社会的革命性技术创新将在信息资源，信息资源开发利用的本质、规律决定了整合共享是它的必由之路、内在要求。本文在总结该领域探索性经验 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ... |
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服务供应链管理（第2版）
『简体书』 作者：刘伟华，刘希龙 出版：中国财富出版社 日期：2019-08-01 理论拓展篇里面涉及了服务供应链行为管理研究、服务供应链的调度管理研究、新情境如互联网 和服务型制造下的服务供应链管理研究，这些理论研究进展既顺应了学术演进潮流， ... |
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纳税服务
『简体书』 作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲纳税服务类为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南 ... |
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重新定义用户体验：文化·服务·价值
『简体书』 作者：胡晓 出版：清华大学出版社 日期：2018-07-01 《重新定义用户体验：文化服务价值》是2017年国际体验设计大会的精华演讲实录，内容前沿，涵盖AI、VR、AR、大数据、智能出行、新商业体验等领域的深度洞察；演讲 ... |
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前厅服务与数字化运营
『简体书』 作者：于英丽 曲超 姜华 出版：高等教育出版社 日期： 本教材是酒店管理与数字化运营专业新形态一体化系列教材之一。本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，以高星级酒店前厅部经理能力要求为模型选取典型工作任务，构建学习内容。按照“服务—运营—管理”的思路，共设置4个项目，分别 ... |
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餐饮服务与数字化运营
『简体书』 作者：王莉、卢萍、韩爱霞、林国 出版：高等教育出版社 日期：2024-12-01 本教材为酒店管理与数字化运营专业新形态一体化活页式教材，紧密围绕高星级酒店餐饮部及餐饮企业餐厅经理的典型工作任务展开，按照掌握基础服务、创新产品设计、强化标准管理、把握数字化运营的岗位能力递进的学习思路，精心设置了七个模块，包括：行业认知、 ... |
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志愿服务组织建设与项目管理（志愿服务实务丛书）
『简体书』 作者：王忠平 沈立伟 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-11-01 《志愿服务组织建设与项目管理》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的志愿服务实务丛书中的一本，以帮助志愿服务组织提升自身的组织建设和项目管理能力、推动中国志愿服务组织的发展为目标，系统阐述了志愿服务组织建设与项目管理的理论和 ... |
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数字化战略与管理
『简体书』 作者：李维胜 王豪 李旭媛 等 出版：企业管理出版社 日期：2024-01-01 ▲本书内容基于企业数字化战略环境分析，以战略的制定、实施、评价与控制等企业战略管理内容为核心主线，逻辑结构清晰。 ▲本书不仅深入剖析了数字化战略管理的理论，更 ... |
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图们江地区城市生态用地与生态系统服务变化研究
『简体书』 作者：李明玉、张守志、冯恒栋、韩玲 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 城市生态用地具有重要的生态系统服务功能，能够产生巨大的生态效益。近年来，生态系统服务功能视角下的城市生态用地研究已经成为地理学、生态学及环境科学领域的热点和核心 ... |
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毒物管理史
『简体书』 作者：史志诚 出版：西北大学出版社 日期：2016-08-01 自古以来，有毒物质的管理一直是统治者和社会公民共同关注的焦点问题。第一次世界大战的化学战促成37个国家在1925年签署了《日内瓦议定书》，把禁止使用化学武器和生物武器确定为国际法所公认的准则。第二次世界大战以原子弹为标志，人类社会进入录入核 ... |
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旅游品牌管理
『简体书』 作者：王海忠、黎耀奇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 品牌管理与旅游研究专家的强强联合，联袂打造针对旅游业的品牌管理经典教科书 ... |
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金融科技的未来 金融服务与技术的融合
『简体书』 作者：[意]伯纳多·尼克莱蒂[Bernardo Nicoletti 出版：人民邮电出版社 日期：2018-09-01 本书勾勒了尚处于碎片化状态的金融科技行业的整体框架，提供了对金融服务行业的整体观察，分析了全球范围内重要的金融科技区域和生态，以及整个行业的可能发展方向和演变趋 ... |
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物流客户服务（第2版）（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）
『简体书』 作者：庞德义 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-02-01 本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，*后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。 书中详细 ... |
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休闲管理概论
『简体书』 作者：何顺林，王飞 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-03-01 本书的特点有三：①思政为上，立德树人。本书融入多元化的思政元素，落实立德树人的根本任务。②理实结合，实用性强。本书架构了理论知识体系与实践体系，广泛借鉴和吸收了 ... |
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管理沟通（第2版）
『简体书』 作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2024-07-01 本书将辩证沟通思维贯穿全书，全方位、全链条地解读管理沟通的丰富场景，分为6 篇23 章。第一章导论从总体上介绍全书的价值主张、鲜明特色和主要内容，各章基本上都按照“现实问题—理论基础—实务操作”的逻辑展开，以培养读者归纳分析与解读现象的能力 ... |
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PPP模式重构：价值协同、能力互补与伙伴选择
『简体书』 作者：王盈盈 出版：清华大学出版社 日期：2022-10-01 内容具有理论联系实际的特征，既有助于PPP实践人士阅读思考理论问题，也有助于PPP理论学者了解中国PPP实践。 ... |
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构建服务全民终身学习的教育体系研究
『简体书』 作者：史秋衡 出版：科学出版社 日期：2024-07-01 《构建服务全民终身学习的教育体系研究》是研究阐释党的十九届四中全会精神国家社科基金重大项目成果，书名体现了全会报告中教育的主题句。紧扣新时代国家重大战略之诉求、经济社会变革之走向及教育发展之规律，融汇国际视野与本土实践，从基于终身学习的教育 ... |
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