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管理系统模拟
『简体书』 作者:金淳 出版:清华大学出版社 日期:2024-05-01 “互联网 ”时代的新形态教材。 ... |
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金融风险管理
『简体书』 作者:胡德宝、周玮 出版:清华大学出版社 日期:2024-04-01 本书是新形态教材,融入课程思政,知识前沿,内容实用,配套教辅。 ... |
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项目管理(第2版)
『简体书』 作者:张喜征、李林、张人龙、屈先进 出版:清华大学出版社 日期:2024-05-01 在人人都是项目经理的时代,聚集项目经理的痛点:有责无权,却要运筹帷幄,为项目成功负责;强调客户导向,以团队为基础,以沟通为首要,以创新为钥匙,既要详细计划,又要 ... |
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居家社区养老服务
『简体书』 作者:汪明 出版:中国社会出版社 日期:2023-11-01 本书是一本不可多得的行业指南:既总结了居家社区养老服务方面的宝贵经验,又精选经典案例对实践工作起到了指导作用;经典案例,既有硬件设施建设,又有软件平台建设;既有 ... |
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巨变时代的管理
『简体书』 作者:[美]彼得·德鲁克 出版:机械工业出版社 日期:2018-11-01 本书收录了德鲁克先生20世纪90年代,在各大国际商业评论杂志报刊等媒体发表的文章和参与的专访,共24篇。 这24篇文章在各自媒体上首次发表以后,都在管理学界和 ... |
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慈善事业与志愿服务教程
『简体书』 作者:贺庆生 刘叶 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2024-10-01 2022年2月,“慈善管理”专业成功获批,这是公益慈善领域的首个本科专业,对于我国慈善事业发展意义重大。为配合各高等院校慈善管理专业的教学和研究,适应慈善事业和志愿服务的理论建设与实践经验普及的双重教学要求,我们精心组织了相关领域的专家学者 ... |
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魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧
『简体书』 作者:【美】亚当·托波雷克 出版:中国人民大学出版社 日期:2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧,帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧,轻松应对难缠的、不理性的顾客,避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化,从而提高整个组织的绩效 ... |
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职业院校导游服务赛项核心技能指南
『简体书』 作者:蒋庆荣 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-01-01 本书针对以上几个导游服务核心技能点,选出近年来导游考证知识和技能大赛中具有代表性的题目,编制应考、应赛参考资料。通过以上技能训练,可以帮助学习者提高讲解能力、导 ... |
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煤炭服务供应链系统动力学仿真及评价研究
『简体书』 作者:窦园园著 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2023-05-01 本书以成本交易理论、排队论、自组织理论、服务主导逻辑等为理论基础,在参阅了大量国内外文献和相关书籍的基础上,选择从服务的角度对煤炭供应链进行划分,将煤炭供应链分为煤炭生产过程中以煤炭生产企业为核心的煤炭制造供应链,和后期流通领域中以服务企业 ... |
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乡村公共文化服务研究2021—2022
『简体书』 作者:白雪华 出版:国家图书馆出版社 日期:2024-10-01 文化和旅游部全国公共文化发展中心深入贯彻落实国家乡村振兴战略,积极推动乡村公共文化建设,专门设立乡村公共文化服务研究院,致力于打造面向全国的乡村公共文化服务研究中心、信息中心、咨询中心、发展智库,助推乡村公共文化服务高质量发展。 围绕乡村 ... |
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眼镜产品认证和配镜服务认证基础知识
『简体书』 作者:高燕,张霞,洪长迪,韩冰 出版:中国轻工业出版社 日期:2024-10-01 《眼镜产品认证和配镜服务认证基础知识》共四章,系统介绍了眼镜产品认证及配镜服务认证相关知识,主要内容包括眼镜及配镜产业概况,产品认证和服务认证制度,认证联盟组织的建立与工作实施,眼镜产品自愿性认证及配镜服务认证的规则、技术要求、认证流程,并 ... |
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宅基地管理与改革
『简体书』 作者:中共农业农村部党校,农业农村部管理干部学院,中共农业农村 出版:中国农业出版社有限公司 日期:2024-04-01 根据党和国家机构改革精神、新修订的《土地管理法》规定,农业农村部门负责宅基地改革和管理的有关工作,可以归纳为管理、改革、利用、调查、执法等五个方面。对农业农村部门来说,宅基地管理和改革是一项全新职能,不少地方反映,在了解情况、掌握数据、明确 ... |
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华为管理哲学
『简体书』 作者:吴春波 出版:中信出版社 日期:2024-05-01 1. 《华为基本法》起草人之一、华为高级管理顾问吴春波教授新作,29年近距离观察华为与任正非,国内针对华为研究有发言权的教授之一。 2. 华为30余年来始终坚 ... |
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仓储管理(第2版)
『简体书』 作者:赵小柠 主编 出版:北京大学出版社 日期:2024-11-01 本书涵盖了仓储管理涉及的所有内容,重点突出教材的实用性;通过图表的方式使知识点更直观化、清晰化,与文字相比易于学生了解;运用恰当的实例解释、说明理论知识,加深学 ... |
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机场运营管理
『简体书』 作者:赵榕、唐金环、张小雷 出版:清华大学出版社 日期:2024-10-01 “互联网 ”模式的新形态教材,内容全面实用,案例丰富,配套电子课件、教学大纲建议、即测即练等教辅材料,方便教学。 ... |
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无线电频谱管理
『简体书』 作者:[美]桑德拉·克鲁兹-波尔[Sandra Cruz-Pol] 出版:国防工业出版社 日期:2024-06-01 本书探讨了在国家和国际层面的无线电频谱管理技术,涵盖了频谱管理背后的科学和政策,以及频谱管理的实施过程。本书内容包括无线电传输链路预算、有源和无源射频传感器、天线基础知识、国际上和美国国家无线电频率监管机构、世界无线电通信大会议题项目示例、 ... |
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数字人力资源管理
『简体书』 作者:许志星 出版:北京师范大学出版社 日期:2024-05-01 本书特色:(1)在深入分析数字技术趋势的基础上,帮助读者思考如何以最佳方式选择、管理、实施和评估人力资源技术,以实现数字化转型。本书注重介绍HR人员高度关注的技 ... |
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人力资源管理(第五版)
『简体书』 作者:葛玉辉 出版:清华大学出版社 日期:2024-05-01 新形态教材,适用于EMBA、MBA、MPA、经济管理专业研究生、本科生、企业内部培训以及各种类型的培训(总裁研修班、人力资源总监班)选用作为教材,也可供研究人员 ... |
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心灵管理(精装版)
『简体书』 作者:稻盛和夫 出版:电子工业出版社 日期:2021-05-01 本书是日本经营之圣稻盛和夫在以78岁高龄执掌日航,用10个月扭亏为盈,创造了日航历史上空前的1 580亿日元的利润之后的又一经典之作。在稻盛和夫的著作中,《心灵管理》这本书语言通俗易懂、逻辑清晰,让人读来感觉更有趣味,故事性更完整。因为它通 ... |
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档案管理(第三版)
『简体书』 作者:唐明瑶 出版:科学出版社 日期:2021-09-01 本书借鉴近年来国内外档案管理的经验与方法、档案学理论、档案管理技能的研究成果、档案工作标准和规范,注重新知识、新技术和新方法的传播。本书将理论与实际紧密联系,旨在培养和提高档案业务人员的综合职业能力。同时,编者在编写本书的过程中将普遍性和实 ... |
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