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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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分布式服务架构：原理、设计与实战
『简体书』 作者：李艳鹏 出版：电子工业出版社 日期：2017-08-01 本书以分布式服务架构为主线，重点介绍了保证服务化架构的一致性、高性能、高可用的解决方案和*实践，并介绍了微服务架构中倡导的容器化过程，以及敏捷开发和敏捷上线的流 ... |
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海关卫生检疫常用英语场景会话手册
『简体书』 作者：本书编委会 出版：中国海关出版社 日期：2024-12-01 本书以海关关员对进出境交通工具、人员等实施卫生检疫为主要应用场景，收集航空器检疫、船舶检疫、人员检疫、突发公共卫生事件应急处置、国际旅行医学咨询等需要进行英语交流的常见海关卫生检疫业务领域的主要工作制度和操作规范，分析提取主要的业务元素，在 ... |
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信息服务的战略管理与社会监督
『简体书』 作者：邓胜利，严炜炜，李枫林，森维哈 出版：武汉大学出版社 日期：2022-01-01 信息服务已经渗透到经济和社会的方方面面，一方面需要通过战略管理，对信息服务进行顶层设计，实现信息服务的转型升级，成为推动社会发展新的增长点；另一方面，信息服务在快速发展中，需要加强社会监督，保护个人权益、个人信息安全等，让用户能够真正享受智 ... |
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移动营销管理（第3版）
『简体书』 作者：华红兵 出版：清华大学出版社 日期：2020-01-01 国内著名营销专家华红兵先生力作 国际知名商学院教授鼎力推荐 剖析了200多份行业案例 分享了36份行业报告 ... |
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餐饮服务与管理（第四版）
『简体书』 作者：李贤政，曹艳芬 出版：高等教育出版社 日期：2021-02-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。全书共10章，内容包括饭店餐饮概述、餐饮服务基本技能、菜肴与酒水知识、中餐厅服务、宴会服务、西餐及酒吧服务、菜单设计、采购与库存管理、厨房生产与管理、餐饮销售管理。书后附有餐饮技能考核基本要求、2 ... |
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电力营销常用业务系统实用手册
『简体书』 作者：王世果，魏臻珠，李绍存，谢帅军，彭传军 出版：中国电力出版社 日期：2025-03-01 为提高培训质量，国网河南省电力公司技能培训中心依据国家电网有限公司制订的培训方案，结合自身实训设施和培训特点，编写完成了《电力营销常用业务系统实用手册》。本书共分6章37个模块，主要内容包括电力营销常用业务系统，即卓越服务集约管控平台、能源 ... |
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饭店前厅客房服务与管理（第四版）
『简体书』 作者：杨富荣 陈乃法 吴梅 出版：高等教育出版社 日期：2022-09-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书分为前厅篇和客房篇两大部分，共19章。前厅篇包含前厅概述、预订管理、接待管理、礼宾服务、收益管理、信息管理、品质管理、管理创新；客房篇包含客房部概述、清洁设备与清洁剂、清洁保养技术、饭店清洁保 ... |
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智慧健康养老服务与管理
『简体书』 作者：张岩松 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书具有内容新颖、案例鲜活、针对性强、实操性强、可读性强、方便自修等特点。 ... |
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
『简体书』 作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
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服务设计：方法、工具、案例
『简体书』 作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者：吕尤，柳旭 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2020-09-01 《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一，培养酒店从业人员必备的基础知识和基本素质，使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识，具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力，能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：吕尤，于艳杰，赵丹 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2021-01-01 《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一，培养酒店从业人员的基础知识和基本素质，使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识，具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力，能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务。本 ... |
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全球营销管理（第8版）
『简体书』 作者：[美]沃伦·J.基根 [Warren J.Keegan] 出版：清华大学出版社 日期：2018-01-01 一本被全球众多著名商学院采用的经典的全球营销管理教材 ... |
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Photoshop移动UI设计从入门到精通（第2版）
『简体书』 作者：汇学互联网营销学院 出版：清华大学出版社 日期：2019-07-01 齐全的技术讲解：工具、按钮、菜单、命令、快捷键、理论、范例等应有尽有，不仅是一本自学手册，更是一本即查、即学、即用手册。 丰富的案例实战：50多个UI技能精讲 ... |
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2023最具公众影响力品牌传播案例集
『简体书』 作者：金旗奖编委会 出版：中国财富出版社 日期：2024-06-01 《2023最具公众影响力品牌传播案例集》不但收录2023年度具有代表性的品牌传播案例，还包括项目主体负责人讲述的背后故事，以及各专家们精练到位的点睛分析，不管是 ... |
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服务营销（第二版）（通用管理系列教材·市场营销）
『简体书』 作者：韦福祥 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-04-01 ?系统性。全书在介绍服务业发展背景的基础上，详细阐述了服务特性、服务质量及其构成、服务传递及服务质量差距和控制、服务失误和服务补救以及服务体验，涵盖服务前、服务中和服务后的整个流程。 ?前沿性。第二版修订中，作者融入了部分最新的服务营销理 ... |
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饭店服务与管理
『简体书』 作者：童碧莎 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 内 容 简 介 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面 ... |
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董事会秘书行权履职工作手册
『简体书』 作者：本书编委会 出版：地震出版社 日期：2023-12-01 《董事会秘书行权履职工作手册》不仅是一本工具书，更是一本实用手册。它提供了丰富的案例和策略，帮助您在复杂多变的董事会环境中游刃有余。 ... |
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营销伦理
『简体书』 作者：《客车列检所应急处置手册》编委会 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-07-01 本书是铁路客车列检所的员工应知必会知识手册。采用问答的形式，详细讲解铁路客车列检所应急处置的工作内容、处置流程、人员责任等。内容包括，客车列检所具体任务、车辆故障处置、制动装置故障处置、转向架故障处置、车钩缓冲故障处置、车辆故障救援等。对于 ... |
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Linux服务管理与自动化运维
『简体书』 作者：刘春 出版：人民邮电出版社 日期：2022-06-01 1、采用Linux操作系统最新稳定平台 CentOS7.5是国外官网最新稳定版（目前国外最高版本是CentOS8），本书采用最新环境平台CentOS7.5平 ... |
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