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谦逊的问讯:以询问开启良好关系的艺术(原书第2版)
『简体书』 作者:[美]埃德加·沙因 [美]彼得·沙因 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 谦逊不是故作姿态的低调,也不是策略性的示弱,而是对“人”各具特色、各擅胜场的尊重,蕴含着对人与关系的珍视重新审视自己在工作和家庭关系中的日常说话方式,学会以询问 ... |
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投诉是礼物:理论版+实践版(套装2册) 长盛不衰的客户服务指南!
『简体书』 作者:[美]贾内尔·巴洛[Janelle,Barlow],[美]贾 出版:中国科学技术出版社 日期:2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南,销量超过27万册! 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验,专注于改进客户服务和投诉处理的方法,并在投诉处理方面 ... |
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投诉是礼物:从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具(实践版)
『简体书』 作者:[美]贾内尔·巴洛[Janelle,Barlow],[美]维 出版:中国科学技术出版社 日期:2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性,教授了一系列实践方法和工具,任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉,并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物:如何赢 ... |
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神经形态光子学 Neuromorphic Photonics
『简体书』 作者:[美]Paul R.Prucnal [美]Bhavin J. 出版:北京航空航天大学出版社 日期:2024-08-01 《神经形态光子学》由院士作序推荐,汇聚知名专家深厚智慧与前沿洞察的权威之作,正式揭开下一代计算架构的神秘面纱。 本书精准捕捉到了计算科学的未来脉搏。它深刻剖析 ... |
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撒野:全球第一本野跑指南
『简体书』 作者:[美]丽萨·姜 出版:九州出版社 日期:2016-10-01 ★一本在全球越野跑圈广受追捧的跑步指南! ★ 长城公社30KM长城越野跑组委会推荐用书! ★ 越野跑名将运艳桥、嘉禾公关创始人张伟、跑步猫、跑步者说、爱燃烧 ... |
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谁丢了美国:英国统治者、美国革命与帝国的命运
『简体书』 作者:[美]安德鲁·杰克逊·奥肖内西 出版:北京大学出版社 日期:2016-10-01 《谁丢了美国:英国统治者、美国革命与帝国的命运》深入挖掘了英国在国际战略上的失误,从全新的视角审视美国革命的胜利,高度还原了历史的复杂样貌。 以10位代表人物 ... |
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设计幸福
『简体书』 作者:[美] 保罗·多兰,张金凤 出版:中信出版社 日期:2016-11-01 《思考,快与慢》作者丹尼尔卡尼曼和《反脆弱》作者纳西姆塔勒布联袂力荐 迄今为止,幸福研究和行为科学的交集还很小,然而已经有一些学者开始致力于研究这两个领域间的 ... |
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见识美国·美国总统的诞生
『简体书』 作者:[美] 白修德;舒琦 赵仁涛 出版:中信出版社 日期:2016-10-01 ◎普利策奖获奖作品,一本书看懂美国大选的套路。 ◎肯尼迪Vs. 尼克松。一场史无前例的总统选举,史诗般的政治故事。史上*次总统侯选人电视辩论。史上*一次天主教 ... |
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入世哲学家:阿尔伯特·赫希曼的奥德赛之旅
『简体书』 作者:[美] 杰里米·阿德尔曼;贾拥民 出版:中信出版社 日期:2016-10-01 《入世哲学家:阿尔伯特?赫希曼的奥德赛之旅》“基尼系数”的创造者、20世纪有原创性和最受争议的思想家之一、著名经济学家阿尔伯特?赫希曼首部长篇传记;弗朗西斯?福 ... |
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道德之弧:科学和理性如何将人类引向真理、公正与自由
『简体书』 作者:[美]迈克尔·舍默, 刘维龙 出版:新华出版社 日期:2016-10-01 斯蒂芬平克(Steven Pinker) 哈佛大学心理学教授、《人性中的善良天使》作者 如果你想读一本《人性中的善良天使》的续作全面探讨道德进步的各个领域而 ... |
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无境之兽
『简体书』 作者:[美] 乌佐丁玛·伊维拉, 吴超 出版:九州出版社 日期:2016-11-01 《无境之兽》格兰塔优秀的美国年轻小说家 伊维拉 处女作,洛杉矶时报图书奖,纽约公共图书馆幼狮小说奖,考夫曼奖 。 根据小说改编同名电影,由导演凯瑞·福永执导。 ... |
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世界城市规划:全球化与城市政治(原著第二版)
『简体书』 作者:[美]纽曼·索恩利 出版:中国建筑工业出版社 日期:2016-08-01 彼得·纽曼、安迪·索恩利著叶齐茂、倪晓晖译的《世界城市规划--全球化与城市政治原著第2版规划环境城市丛书》是一部“比较城市规划”的专著,更确切地讲,这本书 ... |
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上帝的调色盘萌翻了整个宇宙
『简体书』 作者:[美] 朱迪.斯图尔特;罗佳丽 出版:中信出版社 日期:2016-12-16 美国色彩女王朱迪斯图尔特精心设计 《出版者周刊》《柯克斯书评》《大西洋月刊》推荐图书 ◆特色1:颠覆世人想象力的色彩故事,探索简单问题的终极答案,发现隐藏在色 ... |
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塞壬的诱惑:做一个让人无法抗拒的“危险女人”
『简体书』 作者:[美]艾伦·怀特,诸葛雯 出版:北京联合出版公司 日期:2016-11-01 揭秘埃及艳后、玛丽莲·梦露、可可·香奈儿、妮可·基德曼等古今知名女性的致命诱惑力,破解完美爱情的密码。 33节塞壬课堂,由浅入深的小故事,手把手教你释放与生俱 ... |
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白宫流行文化200年(本书作者白宫高级助理特维·特洛伊来为我们揭示历届总统的文化生活。透过本书,看历
『简体书』 作者:【美】特维?特洛伊,王光林 等 出版:黑龙江教育出版社 日期:2017-01-01 白宫高级助理、哈德逊研究所高级研究员和著名电视广播评论员揭示历届总统的文化生活。 关于白宫文化的话题历来备受关注,2016年11月正值美国总统大选新鲜出炉,本 ... |
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自然的记忆 美国自然历史博物馆100种珍藏
『简体书』 作者:[美] 美国自然历史博物馆 出版:人民邮电出版社 日期:2016-12-01 足不出户,游览世界知名博物馆,探访《博物馆奇妙夜》的拍摄现场,从563克拉的星光蓝宝石 到印第安人的大独木舟,从壮观的乳齿象骨架化石,到29米长蓝鲸的玻璃纤 ... |
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没有男人的夏天
『简体书』 作者:希莉?哈斯特维特〔美〕;杨眉 出版:人民文学出版社 日期:2016-12-01 男人与女人彼此取悦,女人与女人互相安慰 结婚三十年的丈夫突然宣布另有所爱,请求暂停婚姻。遇到这种情况,你会作何反应? 1) 认为他只是头脑发热; 2) ... |
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篮史通鉴(全两册)
『简体书』 作者:[美]比尔·西蒙斯 出版:新世界出版社 日期:2016-12-01 红衣主教的王朝之旅,NBA指环王的坎坷征程, 大鸟与魔术师的双雄争霸,大帅和飞人的*人之争 终究花落谁家? 1. 职业体育史上深度的篮球传记,*现场的资 ... |
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空心社会:为什么没有一个强大的中产阶层经济就玩不转
『简体书』 作者:[美] 戴维·马德兰 陈鑫 出版:新华出版社 日期:2016-12-01 何谓真正的中产? 社会的稳定、经济的增长、政治的民主与道德的重建,为什么都离不开一个强大的中产阶层? 中产阶层的衰落,将会造成和已经造成了什么严重的问题? ... |
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美国宪法导读
『简体书』 作者:[美]理查德·毕曼,刘雁 出版:商务印书馆 日期:2016-10-01 《独立宣言》《美国宪法》《美国宪法修正案》,以及《联邦党人文集》是构成美国的最重要的宪法性文献。《美国宪法导读》对上述文献(《联邦党人文集》为选摘)进行逐段解读 ... |
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