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[美国]海伦·凯勒,创世卓越改编,龚勋 主编
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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
『简体书』 作者:[美]史蒂夫·科廷 出版:机械工业出版社 日期:2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上,据调查,80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务,但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时,绝大部分员工会列举自己岗位 ... |
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进步主义运动与美国规制国家的源与兴
『简体书』 作者:赵辉兵 出版:上海三联书店 日期:2024-05-01 本书重点考察美国进步主义运动与规制国家的源与兴。进步主义运动与规制国家的源头最早可以追溯至殖民地时期的美国。此后,反国家规制、尤其是反中央治权的社会政治运动与主张国家规制、强化中央治权的社会政治运动之间展开了持续的博弈。不过,在古典自由主义 ... |
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探寻社会学之旅:20位当代美国社会学家眼中的社会学
『简体书』 作者:陈龙 出版:北京大学出版社 日期:2018-12-01 与美国20位社会学家对话,探寻精彩纷呈的社会学之旅。 ... |
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进步派:行动主义和美国社会改革,1893-1917
『简体书』 作者:凯伦·帕斯托雷洛 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-09-01 《进步派:行动主义和美国社会改革,1893-1917》全面描述了美国历史上的一个关键时期,即所谓的进步时代,它的缘起、发展,以及发生在这个时期的重大事件。作者揭示了所有普通美国人——包括以前被排除在外的非洲裔美国人、美洲原住民和妇女——是如 ... |
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美国政治传统及其缔造者:一部美国版《史记》
『简体书』 作者:[美]理查德·霍夫施塔特 [Richard Hofstadt 出版:中国科学技术出版社 日期:2025-02-01 1.《美国生活中的反智主义》作者经典之作,诸多美国大中学校使用的美国政治史教材,销量上百万册。 2.一部美国版《史记》,以纪传体形式来书写美国史,不歌功颂德, ... |
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医院卓越服务体系建设与管理实践
『简体书』 作者:朱丽琴,祝益民 出版:人民卫生出版社 日期:2023-11-01 本书系统阐述医院卓越服务体系建设,指导医疗机构构建和谐的医患关系、促进医院的安全稳定、改进职工的工作作风、提升医务人员的工作效能,提升医院的整体形象,营造医院改革发展的良好环境。主要探讨如何“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患 ... |
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求生朝圣(新)国际名人看中国
『简体书』 作者:海伦,斯诺 出版:北京出版社 日期:2018-06-01 本书正是海伦.斯诺未曾出版的手稿,涉及她在中国的经历以及对冷战时期美国社会政治、经济、军事、环境、女性等领域的敏锐洞察和独立思考。面对中年离异,经济拮据,政治形 ... |
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设计应对衰退:美国收缩城市重建与更新的成败得失
『简体书』 作者:[美]布伦特·D·瑞安,高舒琦,常宜禾,许可 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 对中国来说,收缩城市还是一个新话题和新现象,但是在美国,收缩城市的大规模显现已超过了半个多世纪。那么美国的收缩城市是如何应对人口的快速下降,以及由此产生的种种问题呢?本书从美国的两个收缩城市:遭受经济衰退影响最严重的底特律和影响相对较小的费 ... |
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追求卓越的本质
『简体书』 作者:[美]汤姆·彼得斯 出版:中信出版社 日期:2020-08-01 《追求卓越》作者汤姆彼得斯新作,以持续的激情与工作迎接技术浪潮 《追求卓越》姊妹篇 重拾工作激情,创造激荡人生的进攻性战略 ... |
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梦幻之地:从梦想到狂想,美国精神五百年
『简体书』 作者:库尔特?,安德森[Kurt,Andersen] 出版:中信出版社 日期:2019-05-01 1. 从美国历史的暗流,理解当今的美国 美国繁盛、进步的历程下,潜藏着一股幻想的暗流,库尔特安德森这位美国社会的深度观察者发现,应该重新书写美国精神的历史。1 ... |
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燃海的怒火:美国独立战争中的海军行动
『简体书』 作者:[美]阿尔弗雷德·赛耶?马汉 出版:中央编译出版社 日期:2024-10-01 全面记录了美国独立战争时期也就是1775-1783年间海军的主要军事行动 ... |
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代价高昂的健康:美国卫生保健怎么了、怎么办?
『简体书』 作者:[美]马蒂·马卡里 出版:浙江人民出版社 日期:2023-06-01 ※ 看病也可以讨价还价?每5个美国人中就有1人背负医疗债务?诊断美国卫生保健体系疾患的良心之作,曾在美国国会引发轩然大波。 ※ 过度治疗、价格欺诈、掠夺性收费 ... |
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无尽的海洋:美国海事探险与大众文化(1815—1860)
『简体书』 作者:[美]迈克尔·A.韦尔内[Michael,A.,Verney 出版:中国科学技术出版社 日期:2024-08-01 1.本书以美国内战之前的七次海外探索为主要内容,勾勒出美国早期建立全球知识帝国、商业帝国、文化帝国、信仰帝国、奴隶制帝国以及外交帝国的历史脉络,详细叙述了其间的 ... |
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中国神话绘本故事(第二辑)十二生肖
『简体书』 作者:郭红 改编 出版:辽宁少年儿童出版社 日期:2022-05-01 书中全部是16K跨页大彩图,每一幅都是精品,再现那些亦真亦幻的场景。书中的角色个个鲜活、气韵生动、形神兼备,细致到每一个神态、动作;书中的场景处处丰盈立体、真实 ... |
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美国电力市场运行与监管实例分析
『简体书』 作者:谢开 出版:中国电力出版社 日期:2017-04-01 他山之石,可以攻玉。当前我国正着力推进新一轮电力市场改革,需要借鉴世界其他国家电力市场建设运行实践的成果。中美两国同为幅员辽阔的大国,电网规模巨大,资源分布不均 ... |
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美国货币和银行史:从殖民地时代到第二次世界大战
『简体书』 作者:[美]默里·罗斯巴德 出版:上海人民出版社 日期:2022-11-01 本书共五个部分,都是分开撰写的,但其呈现的是一个相对完整的叙述,几乎没有重复地以一气呵成之势贯穿了三百年的美国货币历史。默里·罗斯巴德首次使用奥地利学派货币理论 ... |
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西方文明的未来(下卷:美国与全球资本)
『简体书』 作者:[加拿大]梁鹤年 出版:生活.读书.新知三联书店 日期:2024-11-01 美国,一个没有贵族的贵族国家,一个不平等的民主国家,一个不自由的自由国家。它本身没有古老的文化,但从古老的大英文化中承继了一半(务实),抗拒了另一半(妥协)。它是个由委员会设计出来的国家,但这是个叛逆造反的委员会。它经过血的洗礼,有凝聚力极 ... |
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美国性别传播研究:历史脉络与范式框架
『简体书』 作者:张敬婕 出版:中国传媒大学出版社 日期:2024-11-01 本书以美国性别传播研究的历史与范式为基本研究对象,通过哲学思辨的研究方法,对其核心概念“社会性别”的理论化演变及这一核心概念于本书的研究本体“性别传播研究”所产生的重要影响展开了系统的辨析,区分了该研究与“性别与传播研究”在认识论和方法论上 ... |
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四大名著 插图青少版 三国演义 红楼梦 水浒传 西游记 白话改编 附高频考点练习手册
『简体书』 作者:[清]曹雪芹、[明]吴承恩、施耐庵、罗贯中,竹马书坊、无 出版:民主与建设出版社 日期:2024-06-01 1.足本改编,尊重原著。保留原著精彩故事情节和精彩句段,既不失原著特色,又能让孩子流畅阅读。 2.每本书前设导读,提供文章背景和主旨;内文疑难字词注释、注音; ... |
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全职高手:漫画版6(蝴蝶蓝经典作品原著改编全彩漫画,荣耀青春,一触即发!)
『简体书』 作者:蝴蝶蓝,TAKU 音速鸮绘 出版:浙江文艺出版社 日期:2024-09-01 阅文白金作家、“茅盾新人奖·网络文学奖”得主蝴蝶蓝畅销500万册作品《全职高手》官方改编全彩漫画。热血 青春 电竞 团队,一个强者逆袭,带领团队重回巅峰的爽文故 ... |
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