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客户关系管理实务（微课版）
『简体书』 作者：盛强 王志峰 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 1. 案例驱动。本书对重要知识点都引入了大量案例，并结合课程思政内容，有助于读者快速理解。 2. 实操性强。每章设置练习题，便于读者练习；每个模块后，设置综 ... |
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漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧
『简体书』 作者：厚朴 出版：清华大学出版社 日期：2022-09-01 这样说话，没有顾客可以拒绝！ 揭秘43个心理学法则在销售话术中的运用。 业绩增长就靠它，卖货卖到笑哈哈！ ... |
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实用中医治未病特色疗法
『简体书』 作者：范琳燕，李红梅，李敏 出版：广东科技出版社 日期：2024-12-01 国医大师王琦院士力荐 该书是一本结合时代发展需求、趋势，以中医治未病为背景，以中医体质理论为基础，以特色疗法为突破口，从传统中来又超越传统的实用书籍。中医药具 ... |
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客户关系管理实务（微课版 第2版）
『简体书』 作者：黄芳 出版：人民邮电出版社 日期：2022-03-01 1.全套数字化资源赋能。 2.优化的客户关系管理技巧，紧跟行业前言。 3.配套大量项目实训，侧重实训教学。 4.配套百余个微课视频，打造立体化教材。 ... |
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践行：客户体验管理知行合一
『简体书』 作者：邢焱易明兰景静王欢曹雷 出版：企业管理出版社 日期：2022-05-01 从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方 ... |
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
『简体书』 作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识 ... |
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北京中轴线（彩绘本）（一册在手，说走就走）
『简体书』 作者：李建平 大风 绘 出版：华文出版社 日期：2024-12-01 推荐一：北京中轴线全长7.8 公里，北起钟鼓楼，向南经过万宁桥、景山、故宫、端门、天安门、外金水桥、天安门广场及建筑群、正阳门、中轴线南段道路遗存，南至永定门； ... |
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经济管理中C++程序设计习题解析与实验指导
『简体书』 作者：韩冬梅、张勇、赵龙强、王炳雪 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 面向财经专业的C 程序设计习题解析和实验指导参考资料，是《经济管理中C 程序设计》（第2版）的配套教材 ... |
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林在峨《砚史》笺证（清中前期闵地爱砚家丛论）
『简体书』 作者：吴笠谷 出版：中国文史出版社 日期：2023-01-01 自序：寄情图史片石间 故纸留与后人看 观堂先生王国维云：“凡一代有一代之文学。”（《宋元戏曲史序》）换言之，文化，本质上是时代的附庸，依傍于人文环境、时 ... |
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双创蓝皮书：中国双创发展报告（2023-2024）
『简体书』 作者：王京生，陶一桃，李凡 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-12-01 《中国双创发展报告（2023-2024）》从生态系统的视角出发，构建双创核心层、双创支持层、双创环境层和双创成效层4个一级指标及下属的11项二级指标和24项三级指标；优化样本筛选方法，在不失均衡的标准下以100座城市为研究样本，立足城市、展 ... |
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有教无类：中晚明士人教化宦官行动研究
『简体书』 作者：吴兆丰 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-01-01 随着君臣悬隔和宦官占据政治结构与权力运作的关键位置，明代中后期士人认识到宦官的显著政治角色，将影响皇帝的希望寄托在教化能接近皇帝的宦官身上。本书从宦官教育机构内书堂教习机制、宦官教化用书编纂、镇守中官德政塑造等方面，论析中晚明士人教化宦官的 ... |
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中红外光纤超连续谱激光理论与应用
『简体书』 作者：侯静，张斌，杨林永 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 光纤超连续谱激光是一种新型的光纤激光光源，具有光谱宽、亮度高和空间相干性好的特点，在光谱检测、生物医学和国防领域都有重要的应用前景。《中红外光纤超连续谱激光理论与应用》以中红外光纤超连续谱激光最新科研成果为题材，系统介绍了中红外光纤超连续谱 ... |
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生命的狂喜：在舞蹈中获得神话的力量
『简体书』 作者：[美]约瑟夫·坎贝尔 出版：浙江教育出版社 日期：2023-02-01 影响世界的神话学大师约瑟夫·坎贝尔献给妻子的深情之作 坎贝尔——拯救人类心灵的神话学大师、西方流行文化的一代宗师、影响披头士乐队、猫王、迈克?杰克逊、乔治?卢 ... |
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中说校注--新编诸子集成续编 新版
『简体书』 作者：张沛 出版：中华书局 日期：2025-04-01 《中说》主要记录了隋代大儒王通的思想言论，由王通门人记录，王通弟王凝整理成书，少子王福畤编为十卷。王通又称文中子，字仲淹，生于隋开皇四年，卒于大业十三年。王通以继承周孔道统为职志，生前就有“王孔子”美誉，其学被后世誉为“河汾道统”。今见署名 ... |
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画说（上）：波浪理论 缠中说禅 筹码分布
『简体书』 作者：李春祯 出版：中国经济出版社 日期：2024-04-01 揭示股市运作的波浪规律，为读者遴选案例、 预判股票趋势转折的规律提供了指导理论。 ... |
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县中：中国县域教育田野透视
『简体书』 作者：杨华 出版：当代中国出版社 日期：2024-07-01 ☆ 整体视野 田野调查 野蛮思考 直白写作 ☆ 《县乡中国》作者杨华教授再献县乡研究力作 ☆ 在一线直面县域教育危局，从学理剖析县中衰落症结 ☆ 为教育均 ... |
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银行客户经理营销一本通
『简体书』 作者：理财不二牛 出版：民主与建设出版社 日期：2020-09-01 ★这是一本满是优秀银行客户经理营销实战干货的书。你可以从书中学到：精准定位银行客户、建立客户关系、挖掘客户需求、激发客户购买产品的欲望、解决客户的异议、把握风险 ... |
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关键客户管理（软精装）
『简体书』 作者：[英]马尔科姆?，麦克唐纳[英]贝丝?，罗杰斯，刘洁 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-09-01 本书获得世界上引用*为广泛的销售类教科书的合著者马克约翰斯顿教授，关键客户管理协会主席戴安娜伍德伯恩博士，克兰菲尔德大学关键客户*实践研究会主任罗德里戈盖萨拉格 ... |
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同步：秩序如何从混沌中涌现
『简体书』 作者：[美]斯蒂芬?斯托加茨 [Steven Srogatz ] 出版：四川人民出版社 日期：2018-05-01 复杂性理论开创性研究者斯蒂芬斯托加茨重磅新作！ 电子科技大学教授周涛，诺贝尔奖获得者菲利普安德森，牛津大学教授罗伯特梅，美国海军研究实验室卢佩科拉等联袂推荐！ ... |
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中国营商环境企业调查（2024）：聚焦个体工商户
『简体书』 作者：徐现祥，毕青苗，吴曼聆 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-05-01 在国家社科基金专项“深化营商环境建设研究”（18VSJ069）和国家社科基金重大项目《现代信息技术驱动的我国营商环境优化研究》（20&ZD071）的资助下，以徐现祥老师领头的中国营商环境调查课题组于2018年至2023年连续开展了六轮全国实 ... |
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