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《高速铁路客运服务实用英语》编委会
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服务创新驱动下旅游业高质量发展研究
『简体书』 作者：何珍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-09-01 角度新颖：理论角度上展现了新颖性。它不仅依托于现有的服务创新理论，更在此基础上进行了拓展和深化，以适应旅游业的特殊性和复杂性。 案例分析全面：本书选取了一系列具 ... |
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服务合同纠纷处理司法观点总梳理
『简体书』 作者：王军 出版：法律出版社 日期：2024-05-01 合同司法观点总梳理系列 历时6年打磨，累计约1000万字的沉淀之作 聚焦9大合同场景，收纳约10000个典型案例的大成之作 体现前沿、新规，系 ... |
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智能信息服务模式与机制：技术与系统视角
『简体书』 作者：朱鹏，赵明生 出版：科学出版社 日期：2023-12-01 智能信息服务系统是人工智能、物联网和5G等新技术、新模式的必然产物，与社会服务、技术改革和人们的生活具有密切的联系，智能信息服务的应用可以惠及国防、医疗、交通、农业和教育等领域。《智能信息服务模式与机制：技术与系统视角》从技术与系统视角对智 ... |
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经管类研究生实用英语读写（21世纪实用研究生英语系列教程）
『简体书』 作者：李桂荣 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 《经管类研究生实用英语读写》）的目标是让学生通过精读每个单元中抒写中国当代重要经济管理现象的正课文感知文本立意、逻辑布局、语言伦理体现、英语语言技术和经济管理类学术英语语言碎片，使学生获得用英语真正表达其心和脑的信心，并在依葫芦画瓢正课文样 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：任义娥 出版：人民交通出版社 日期：2017-08-01 配大量的动画视频资源，有配套教学课件，有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写，由具有企业经验的一线从业人员审稿。 ... |
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民航服务实用韩国语：从零开始 一本就通
『简体书』 作者：太贞顺 出版：旅游教育出版社 日期：2021-07-01 空中乘务专业教材依据中国民用航空局关于空乘人员的素质、知识结构、能力要求开发和编写。作为全国首套针对空中乘务专业较为完善的系列教材，从2006年规划之初就一直坚持“探索教材体系、服务专业发展，创新教材内容、引领专业趋势”的指导思想。经过十多 ... |
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金牌客服口才训练与实用技巧
『简体书』 作者：陆冰 出版：民主与建设出版社 日期：2018-11-01 1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户进行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色 ... |
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大国重器——高速铁路技术发展纵横
『简体书』 作者：曲思源 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-04-01 《大国重器——高速铁路技术发展纵横》是高速铁路技术发展专业性的科普书，共分为6章，从理论与方法、技术手段、案例分析的角度出发，详细阐述了世界各国高速铁路技术发展的具体思路、应用技术和方法，组成高速铁路技术发展体系，具有普适性。 《大国重 ... |
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数字学术服务创新与实践（上外文库）
『简体书』 作者：蔡迎春 出版：商务印书馆 日期：2024-11-01 随着数字化环境的不断演进发展，图书馆在数字环境下的空间格局、资源形态以及用户服务发生了翻天覆地的变革。在此背景下，“数字学术”这一概念迅速崛起，成为数字时代图书 ... |
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人民陪审员实用手册
『简体书』 作者：《人民陪审员实用手册》编辑小组 出版：人民法院出版社 日期：2018-08-01 2018年4月27日，《中华人民共和国人民陪审员法》公布实施，为解决广大新任人民陪审员查询、适用法律不便的问题，我们编辑出版了《人民陪审员实用手册》一书。本书收录人民陪审员参与庭审适用的相关主要法律规范，包括综合、民事、民事诉讼、刑事、刑事 ... |
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新编英语国际音标入门
『简体书』 作者：康志峰 出版：上海科学普及出版社 日期：2015-06-01 1拍摄美国华盛顿地区睿智小学（Ridge Elementary School）优秀学生Lisa真人发音口型。 2元音音标用红色表示；清辅音音标用绿色表示；浊辅 ... |
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实用旅游日语视听说教程
『简体书』 作者：王宝珍 李金花 出版：旅游教育出版社 日期：2022-01-01 《实用旅游日语视听说教程》（第2版）是“十四五”职业教育国家规划教材。本次修订，在传统听力教材的基础上加入了双速模仿跟读、日本新闻视频视听等模块，力求使听力学习更加轻松、活泼、有趣，更加有效地帮助学习者提升综合能力和职业素养，拓展旅游日语、 ... |
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汽车服务工程专业导论 第2版 鲁植雄
『简体书』 作者：鲁植雄 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。 ... |
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基于养老责任认知的政府养老服务供给研究
『简体书』 作者：张干群 出版：知识产权出版社 日期：2024-04-01 本书在梳理政府养老服务供给模式的历史变迁、政府养老服务的供给现状与老年人的养老服务需要现状的基础上，了解老年人对政府养老责任认知及影响因素，探索老年人养老责任认 ... |
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地市级供电企业营业窗口服务培训手册
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括 ... |
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基本公共服务均等化与高质量发展的浙江实践
『简体书』 作者：王震等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-10-01 本书对浙江推动公共服务高质量发展的经验总结，也遵循着“一体两翼”的逻辑框架展开。当然，对浙江公共服务高质量发展经验的总结应该说还是初步的、粗糙的，一些论断及观点还需要更多的证据。但对于公共服务高质量发展，特别是公共服务高质量发展如何推动共同 ... |
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航空服务英语口语教程
『简体书』 作者：陈坚 出版：外语教学与研究出版社 日期：2018-07-01 《航空服务英语口语教程》是针对民航地面服务和空中服务专业学生编写的英语口语教程。随着我国民航业和旅游 业的飞速发展，社会对具备较高英语口语水平的高素质民航服务 ... |
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全国高等院校工业设计专业教材 服务设计思维与实践
『简体书』 作者：夏敏燕，宋仕凤，张舒?V 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 服务设计理念与方法能帮助学生更综合地提高发现、分析与解决问题的能力。课程体现了专业课程与创新创业教育融通的要求和趋势，体现了设计 商业的学科前沿，正成为许多高等院校设计专业的选修甚至必修课程。书中通过理论结合实践，系统讲述了服务设计的概念、 ... |
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学生实用现代汉语词典（最新版）》 学生实用现代汉语词典
『简体书』 作者：《学生实用现代汉语词典》编委会 出版：海南出版社 日期：2011-08-01 ... |
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实用职场英语300句
『简体书』 作者：江锡祥 出版：外语教学与研究出版社 日期：2022-04-01 本书以“字里行间”“弦外之音”加上“活学活用”这三大块呈现，就是从O基础的语言解析开始，延伸到使用场景和文化背景知识，直至举一反三的实用例句。这种结构安排，有助于有英语基础的读者在语言和文化两方面，同时获得养分，在一定的语境中，了解并掌握高 ... |
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