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	数据驱动下的高速公路交通状态评价与运营服务优化技术 『简体书』 作者：傅柏先　　出版：人民交通出版社　　日期：2025-01-01 本书系统性地阐述了高速公路交通状态评价与运营服务优化技术，全书共7 章，主要包括绪论、高速公路交通数据采集与质量管理、高速公路多源交通数据融合方法、全路网交通流状态动态演化机理研究、高速公路出行行为分析方法及应用、高速公路出行诱导技术研究、 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	好奇心与服务创新绩效：员工如何成为创新引擎=Curiosity and Service Innova 『简体书』 作者：郑 荔鲤著.　　出版：厦门大学出版社　　日期：2025-01-01 个体创造力和好奇心这一人格特质已成为学术界与管理实务中重要的讨论和研究课题。本书通过新的理论模型和新视角，检验好奇心特质对员工创造力的影响，特别是在中国一线服务工作的背景下检验好奇心特质与员工创造力之间的路径关系；同时检验工作自主性对知识分 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.6

	民航服务概论 『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编　　出版：四川大学出版社　　日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：辜英智 主编　　出版：四川大学出版社　　日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	民航服务与沟通 『简体书』 作者：辜英智 主编　　出版：四川大学出版社　　日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客 ...	詳情>>	售價：HK$ 32.2

	服务礼仪（第二版） 『简体书』 作者：王淑华，孙岚　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2022-09-01 《服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目，43个任务；每个模块由模块综述开始，每个项目有项目介绍、学习目标，每个任务由任务导入、任务分析、任务实施、技能训练四部分组成，并植入了微课、课 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	互联网+政务服务 『简体书』 作者：王栋等著　　出版：天津人民出版社　　日期：2023-04-01 .自2016年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 政务服务”以来，我国在政府各领域开始大力推行“互联网 政务服务”，创新了政府治理模式，转变了政府职能，提高了政府工作效率，提升了企业与人民群众的满足感，助推了我国经济社会高质量发展。 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	服务礼仪（第三版） 『简体书』 作者：王淑华，宋春风　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2024-01-01 课程思政融入，配套视频等资源丰富 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	服务营销 『简体书』 作者：王永贵，编著　　出版：北京师范大学出版社　　日期：2021-08-01 以服务经济时代的来临为大背景，以服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从介绍国内外服务业的发展状况入手，以服务的内涵与外延及其与有形产品的差异为突破点，在剖析国内外服务营销的理论与实践误区和挑战的基础上，系统阐述了服务营 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.0

	邮轮运营服务 『简体书』 作者：中船舰客教育科技[北京]有限公司　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-08-01 本书为1+X邮轮运营服务职业技能等级证书配套教材。本教材着重讲述邮轮运营服务五大领域所需的基础知识和职业技能，以适应产业、行业对高水平技术技能人才的需求。本教材着重将目前中国邮轮市场独有的运营知识点贯穿至各岗位实际工作场景及案例中，对岗位需 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	服务营销（第三版） 『简体书』 作者：王跃梅　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-11-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	航空情报服务 『简体书』 作者：李艳伟　　出版：电子工业出版社　　日期：2022-11-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求，以及我国实施航空情报服务的具体情况，按照航空情报信息的生命周期，围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用，详细阐述了各航空情报信息产品的特点和相互关系。 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	民航服务英语 『简体书』 作者：王晶　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-05-01 本书的编写思路是遵循高校ESP英语教育”适用、职业化”原则，以民航服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情景）为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块、分单元进行民航英语词汇、句式、会话等递进式的闯关设计，以培养学生 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	机场服务概论 『简体书』 作者：中航协[上海]培训中心有限公司 杨晓青　　出版：高等教育出版社　　日期：2023-07-01 本教材为航空运输类专业新形态一体化系列教材之一，立足机场运行服务与管理的基本理论和知识，着眼于民航强国及智慧民航建设的未来发展，从民用机场定义、功能、分类及发展概况展开，以“机场定位为公共基础设施，要以管理服务为主要职能”为引领，系统介绍航 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	物流客户服务 『简体书』 作者：苏虹　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中，根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程，对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作业》等核心课程起着业务补充和上下衔接的作 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.4

	餐饮服务与运营 『简体书』 作者：王敏、陈金、张旭　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-02-01 本书以人才培养目标和餐饮企业员工职业生涯发展路线为依据，以典型工作任务为基础，通过任务引领的形式确定教学内容，系统阐述了餐饮服务与运营的基本概念和操作方法，在培 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	做孩子想要的妈妈 华德福学校创办人倾力推荐 台湾百万册畅销书 『简体书』 作者：[中国台湾]凃翠珊　　出版：北京联合出版公司　　日期：2016-11-01 来啦！终于来啦！盘踞台湾育儿类图书榜首数月的育儿神书台湾*育儿专家凃翠珊代表作《教养可以这么自然》大陆简体中文版《做孩子想要的妈妈》，震撼上市！ ◎孩子的童年 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.9

	出版业知识服务转型之路：知识服务国家标准解读 『简体书』 作者：魏玉山，张立，刘颖丽　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-11-01 本书阐述了新闻出版知识服务标准体系建设的方法和路径，对标准中的核心条款进行了解读，全方位展示了出版业技术与标准融合的新路径、新探索。全书共8章，章对知识服务国家标准编制背景、目的及意义、技术路线、编制过程和应用情况等进行了整体概述；第二章到 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.3

	邻里守望在中国 『简体书』 作者：中国志愿服务联合会　　出版：人民出版社　　日期：2017-12-01 中国加快社会建设、创新社区治理、践行和传播社会主义价值观，社区邻里守望志愿服务发挥积极的作用，多样化满足社区居民与外来人口的利益需求，体现党对人民群众的关心爱护，构建幸福和谐家园。*同志充分肯定志愿服务凝聚人心、增强群众主人翁精神的重要意义 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	电子商务客户服务 『简体书』 作者：韩磊　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-07-01 本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.1

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