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北京学研究2022
『简体书』 作者：张宝秀主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-07-01 《北京学研究》是每年一期有关北京学研究的论文集，为该年有关北京历史、文化和现状的最新研究。 本书设有理论探讨、历史地理、历史文化、文化遗产、其他研究、北京学人六个栏目。根据历史文献史籍对北京地名变化、北京指南等内容加以讨论。 ... |
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北京学研究2021
『简体书』 作者：张宝秀主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-01-01 《北京学研究2021》是每年一期有关北京学研究的论文集，文章分别从文化学、历史学、比较研究等角度和方法来展开北京学的相关研究。共收录四部分，第一部分为北京文化遗产保护与利用研究；第二部分为北京历史文化研究；第三部分为北京文化传播与创新发展研 ... |
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客户关系管理实务（微课版）
『简体书』 作者：盛强 王志峰 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 1. 案例驱动。本书对重要知识点都引入了大量案例，并结合课程思政内容，有助于读者快速理解。 2. 实操性强。每章设置练习题，便于读者练习；每个模块后，设置综 ... |
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漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧
『简体书』 作者：厚朴 出版：清华大学出版社 日期：2022-09-01 这样说话，没有顾客可以拒绝！ 揭秘43个心理学法则在销售话术中的运用。 业绩增长就靠它，卖货卖到笑哈哈！ ... |
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客户关系管理实务（微课版 第2版）
『简体书』 作者：黄芳 出版：人民邮电出版社 日期：2022-03-01 1.全套数字化资源赋能。 2.优化的客户关系管理技巧，紧跟行业前言。 3.配套大量项目实训，侧重实训教学。 4.配套百余个微课视频，打造立体化教材。 ... |
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践行：客户体验管理知行合一
『简体书』 作者：邢焱易明兰景静王欢曹雷 出版：企业管理出版社 日期：2022-05-01 从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方 ... |
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
『简体书』 作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识 ... |
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跨境电子商务客户服务
『简体书』 作者：隋东旭、邹益民 主编 杨宁、王浩泽 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2021-09-01 《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用“理论知识 案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量 ... |
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北京人才蓝皮：北京人才发展报告（2022）
『简体书』 作者：张天扬 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-01-01 本书总报告分析了党的十八大以来北京人才队伍建设的基本情况，系统梳理了人才政策体系，总结了人才事业发展的宝贵经验，重点围绕党的二十大提出的目标任务和北京建设高水平人才高地需要，提出工作建议；战略规划篇、人才队伍篇、发展环境篇、综合篇主要收录了 ... |
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北京产业发展与安全研究报告（2018）
『简体书』 作者：北京产业安全与发展研究基地 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-03-01 《北京产业发展与安全研究报告（2018）》为北京产业安全与发展研究基地2018年度报告，本年度研究报告的主题是产业安全，本研究报告内容共分为四章，具体内容就北京金融产业、公共服务产业和文化产业所涉领域的发展现状和动态进行全面分析的基础上，针 ... |
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北京财经发展报告（2021~2022）北京财经指数
『简体书』 作者：李向军，李姗姗，林光彬，闫昊生 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-03-01 本书一方面对2020年北京市的宏观经济、财政、金融的总体情况进行了详尽地描述和分析，并且对2022年北京市总体财经发展形势进行了预测；另一方面，本书还聚焦于北京与京津冀的高质量发展，选取了一些战略性、关键性的重大财经议题，运用定性与定量分析 ... |
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关键客户管理：大客户营销圣经
『简体书』 作者：[美] 诺埃尔·凯普[Noel，Capon] [中]郑毓煌 出版：机械工业出版社 日期：2021-04-01 哈佛商学院、沃顿商学院、北京大学等国内外知名院校著名教授谷歌、IBM、惠普、思科、西门子、华为等全球500强企业高管联袂推荐 大多数企业80%的收入来自20% ... |
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你的推销能力价值百万：如何把斧子卖给美国总统，如何让客户从心底说YES
『简体书』 作者：金源 出版：黑龙江教育出版社 日期：2018-01-01 ★签单率超过90%的成交秘诀。 ★如何让客户从心底说YES？ ★乔治赫伯、玫琳凯、乔甘道夫、史东、乔吉拉德、哈维麦凯、博恩崔西、原一平、汤姆霍普金斯，这些一 ... |
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客户关系管理：面向商业数字化转型
『简体书』 作者：齐佳音 吴联仁著 出版：机械工业出版社 日期：2022-06-01 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知 ... |
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银行客户经理营销一本通
『简体书』 作者：理财不二牛 出版：民主与建设出版社 日期：2020-09-01 ★这是一本满是优秀银行客户经理营销实战干货的书。你可以从书中学到：精准定位银行客户、建立客户关系、挖掘客户需求、激发客户购买产品的欲望、解决客户的异议、把握风险 ... |
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关键客户管理（软精装）
『简体书』 作者：[英]马尔科姆?，麦克唐纳[英]贝丝?，罗杰斯，刘洁 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-09-01 本书获得世界上引用*为广泛的销售类教科书的合著者马克约翰斯顿教授，关键客户管理协会主席戴安娜伍德伯恩博士，克兰菲尔德大学关键客户*实践研究会主任罗德里戈盖萨拉格 ... |
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迪士尼国际金奖动画电影故事 怪兽电力公司
『简体书』 作者：童趣出版有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2019-08-01 本次出版的国际金奖系列共10册。开本为正16开，图片使用剧照图，文字加注拼音。封面与之前国际金奖的设计风格有较大区分，给读者带来焕然一新的感觉。10本的主题分别 ... |
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迪士尼经典电影漫画故事书 怪兽电力公司
『简体书』 作者：美国迪士尼 出版：天地出版社 日期：2020-09-01 ★原汁原味保留电影的特点，让精彩呈现纸上。读者可通过丰富的故事、情节和人物来细细体会，反复品味。 ★本系列完整呈现故事情节，让孩子不错过每个精彩。 ★大量图 ... |
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外贸高手客户成交技巧（白金版）：解构底层逻辑
『简体书』 作者：毅冰 出版：北京工业大学出版社 日期：2023-02-01 本书曾被中国书业协会评为“2012-2013年度全行业优秀畅销书”，回应了当下“出口难”“中国外贸是否还有未来”“同样的产品，为什么别人就能找到海外客户”“传统 ... |
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牵手冬奥--北京市民冬奥实用外语手册
『简体书』 作者：北京市人民政府外事办公室，北京市民讲外语活动组委会办公室 出版：高等教育出版社 日期：2015-10-01 北京市人民政府外事办公室、北京市民讲外语活动组委会办公室、北京人民广播电台外语广播编*的《牵手冬奥北京市民冬奥实用外语手册》秉承市民讲外语活动“普及性、群众性、知识性、趣味性”的原则，从读者对冬奥会的期待和兴趣出发，共设置了13个单元及附录 ... |
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