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服务管理学(第二版)
『简体书』 作者:冯俊,张运来 出版:科学出版社 日期:2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解,使读者较系统地学习服务管理理论;同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响,使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等 ... |
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服务管理导论
『简体书』 作者:罗利、耿娜、程元军、王冬 出版:清华大学出版社 日期:2023-12-01 本书聚焦于大数据时代,数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用,并辅以多个服务行业领域的应用案例 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:罗芳 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴,由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容,旨在培养学生国际服务贸易理论素养,帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:主编:陈秋萍副主编:王新建 伍剑琴 周丽 出版:清华大学出版社 日期:2024-01-01 内容涵盖餐饮管理的全过程,包括餐饮管理的基本原理与方法、中西餐饮服务的基本技能与操作程序、中西餐宴会服务的流程与操作要领、餐饮经营管理的主要环节与控制要点,以及 ... |
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中国互联网信息服务协同治理:应然模式与实践路径
『简体书』 作者:陈希 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-12-01 特点一:与当下互联网治理领域的国家政策契合度高。习近平总书记立足国内国际发展大局,系统回答了为什么要建设网络强国、怎样建设网络强国的一系列重大理论和实践问题,中 ... |
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天津市高等职业教育专业对接服务产业发展报告(2023年)
『简体书』 作者:耿洁 等 出版:清华大学出版社 日期:2024-04-01 《天津市高等职业教育专业对接服务产业发展报告(2023)》坚持可操作性原则,围绕天津市1所应用技术大学和23所高等职业学校的实践探索,研究设计内容呈现方式。研究 ... |
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乡村振兴金看点:金融服务乡村振兴论集与案例(2024版)
『简体书』 作者:农银报业有限公司著 出版:中国金融出版社 日期:2024-10-01 本书为《中国城乡金融报》已发表文章的文集汇编。本文集主题是围绕国家乡村振兴战略的推进,以及金融银行业在金融服务乡村振兴的思考、研究、探索。这些文章,类型分为评论、政策解析、调查研究、案例分析,等等,其作者有农业部社科院的专家、高校学者、银行 ... |
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陆上石油天然气钻井司钻岗(高危行业一线岗位安全生产指导手册)
『简体书』 作者:应急管理部安全生产基础司 出版:应急管理出版社 日期:2020-08-01 为推进非煤矿山一线岗位安全生产指导手册的应用,助力企业基层安全管理,方便一线岗位从业人员学习使用,我们组织承担编写任务的单位对9个典型一线岗位的指导手册进行出版。指导手册采用口袋书的形式,以方便岗位人员随身带、随时学、随地用。 《高危行业 ... |
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民航旅客运输(第2版)
『简体书』 作者:赵影 出版:人民交通出版社 日期:2023-09-01 本书为为民航运输专业的必修课教材之一。全书共八章,系统地介绍了民航旅客运输的相关知识,内容包括:民航旅客运输概述、民航旅客运价、航空运输凭证、民航客票销售、国内旅客运输业务、国际航空运输知识、国际航空运价基础知识和国际航空运价计算,每一章均 ... |
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粤港澳大湾区家政服务——菲式家政服务项目式教学
『简体书』 作者:广东省职业技术教研室 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-12-01 本教材属于广东省“南粤家政”工程培训教材中的一本,作为中国家政服务职业培训教材,提供给已在国内接受过基础培训的家政服务员学习,将菲式服务理念与已掌握的服务技能、知识体系融会贯通,让中国的家政服务人员也同样具备较高的“菲式”家政服务专业素养。 ... |
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数字经济背景下互联网企业在线个性化服务提供策略
『简体书』 作者:吕宏军著 出版:经济科学出版社 日期:2024-02-01 目前个性化服务研究领域,多围绕个性化服务项目本身,从系统设计、关系影响、服务策略等开展专题研究,取得了丰硕的理论和应用成果。然而,电子商务背景下企业的在线个性化服务提供策略扔处于理论探索阶段。本文基于客户互补性需求,将在线个性化服务的接收者 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:蔡宏波 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-04-01 本书共4篇13章。第1篇服务贸易导论,主要介绍了基本概念、服务贸易分类与统计。第2篇服务贸易理论,主要介绍了劳动价值理论与服务经济、传统贸易理论与国际服务贸易、新贸易理论与国际服务贸易、新新贸易理论与国际服务贸易。第3篇服务贸易政策,主要介 ... |
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农机服务外包对粮食全要素生产率的影响研究
『简体书』 作者:张丽著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-04-01 本书以粮食生产为例,采用数理模型推演的方法对农机服务外包与全要素生产率的关系展开理论分析,同时运用变系数随机前沿分析方法和计量经济分析方法进行实证检验。首先构建农机服务外包促进粮食全要素生产率提升的理论框架,利用面板数据和农户调查数据对农机 ... |
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操作性资源能力与企业竞争优势:基于服务生态系统的视角
『简体书』 作者:刘燕琪 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-08-01 数字经济和服务经济的繁荣使行业融合发展的趋势不断加剧,开放共享理念日益深入人心,越来越多的企业选择通过加强与其他各角色参与者的互动建立竞争优势。服务生态系统是A2A导向的,强调价值通过互动产生,将广泛的经济社会参与者纳入资源整合者和价值共创 ... |
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老年照护学·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
『简体书』 作者:赵杰, 杨巧菊主编 出版:中国中医药出版社 日期:2024-08-01 老年照护是老年健康服务主要内容之一。本教材老年照护是指以老年人为中心,为老年患者提供基本照护、心理支持、常见病及特殊情况照护服务,并给予健康教育、指导及鼓励老年患者最大限度利用残存能力,维持和促进其身心功能恢复,使其更好融入社会,拥有有尊严 ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告--疼痛专业分册
『简体书』 作者:国家疼痛专业医疗质量控制中心 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 国家权威机构编制国家权威机构编制的权威报告!的权威报告! ... |
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乡村振兴战略下现代农业服务供应链协同机制研究
『简体书』 作者:张德海 等 出版:经济科学出版社 日期:2024-09-01 本申请书稿重点对N-MASSC的协同体系架构、价值共创机制、协同治理模式以及协同供给制度等内容展开了系统研究。(1)N-MASSC的协同体系架构构建。分析了该协同体系架构的行动主体构成、外生情境变换、三大流体支撑、制度结构创新和产品服务价值 ... |
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广州交通发展简史
『简体书』 作者:广州市交通规划研究院 出版:中国人民大学出版社 日期:2016-11-01 本书讲述广州交通自新中国成立以来,近70年的发展历史。突出展现了新巾国成立后,特别是改革开放以后,广州市交通系统在公路建设、交通运输、精神文明等领域发展的巨大变化。本书对广州市经济发展可起到资政、教育和存史的作用。本书包括三个篇章,第一篇为 ... |
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国务院关于规范中介机构为公司公开发行股票提供服务的规定
『简体书』 作者:中国法治出版社 出版:中国法治出版社 日期:2025-02-01 规范中介机构为公司公开发行股票提供服务行为,提高上市公司质量,保护投资者合法权益,促进资本市场健康稳定发展。 ... |
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民航危险品运输概论
『简体书』 作者:辜英智 刘存绪 魏春霖 出版:四川大学出版社 日期:2019-07-01 危险化学品具有易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等特点,使得航空运输的风险性大大增加,也对航空运输行业的安全管理提出了更高要求。为了加强航空危险品运输的安全管理,我们编写了本书。本书主要介绍了航空危险品运输的相关规则、航空危险品的基础知识以及 ... |
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