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	开放银行实践与发展研究 『简体书』 作者：中国银行业协会行业发展研究委员会　　出版：中国金融出版社　　日期：2020-11-01 本书从开放银行的发展背景和影响出发，介绍了国内外开放银行实践案例，以及开放银行的技术与架构、建设重点及场景化应用，对开放银行的市场策略选择进行了分析，就开放银行面临的各种风险，介绍其风险控制机制，并针对目前开放银行的监管现状提出对策建议。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.6

	客户服务与客户投诉处理实务手册 『简体书』 作者：[中国]董亮　　出版：企业管理出版社　　日期：2017-07-01 应用广：适合餐饮、电商、金融、家电等众多行业 故事多：通过100个故事全面分析客服的要点 方法全：全书讲解了300多种服务客户的方法 易阅读：书中语言风趣 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	顾客参与自助服务补救机制研究 『简体书』 作者：孙伟　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-01-01 20世纪90年代以来，各类自助服务在金融、零售、航空、酒店、医疗、运输、公共政务等行业得到广泛应用。自动存取款机、自助收银机、在线购物、网络银行、移动支付、无人零售、自助值机、医院自助挂号缴费机、基于人工智能的服务机器人等自助服务已成为人们 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	重新定义用户体验：文化·服务·价值 『简体书』 作者：胡晓　　出版：清华大学出版社　　日期：2018-07-01 《重新定义用户体验：文化服务价值》是2017年国际体验设计大会的精华演讲实录，内容前沿，涵盖AI、VR、AR、大数据、智能出行、新商业体验等领域的深度洞察；演讲 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.6

	公共机构能效服务管理与实务 『简体书』 作者：　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 国家电网有限公司能效服务是贯彻落实全面节约战略、助力国家“双碳”目标实现的重要举措，也是促进全社会节能减排、满足客户多元化用能需求的责任担当。本书的编写旨在高质量推进公共机构能效服务工作，加强人才培养。全书共五章，分别为基础知识、管理要求、 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	金融科技革命：数字时代金融服务创新 『简体书』 作者：[英]德维·莫汉[Devie，Mohan]著，黄震 张夏明　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-08-01 新兴金融科技正在改变银行业 传统金融服务如何创新突破 一场金融科技革命已经到来 推荐1：概括推动金融科技革命的三大要素，解读数字时代的金融服务将有怎样的未 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	中国服务：旅游产品创意案例及工匠精神案例 『简体书』 作者：中国旅游协会　　出版：五洲传播出版社　　日期：2020-05-01 用一个个真实、生动的案例解读中国服务的本质和内涵 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	公路工程行业标准编写导则（JTG 1003—2023） 『简体书』 作者：交通运输部公路局，中国工程建设标准化协会公路分会　　出版：人民交通出版社　　日期：2023-04-01 根据《交通运输部关于下达2018 年度公路工程行业标准制修订项目计划的通知》交公路函〔2018〕244 号 的要求， 由交通运输部公路局和中国工程建设标准化协会公路分会承担《公路工程行业标准编写导则》JTG 1003—2023 以 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	私募证券投资基金行业合规管理手册（2020年版） 『简体书』 作者：中国证券投资基金业协会　　出版：中国财政经济出版社一　　日期：2020-06-01 为了加快提升私募基金行业合规诚信管理能力和水平，基金业协会私募证券投资基金专业委员会委员单位重阳投资牵头，会同协会私募服务部、委员单位景林资产和星石投资、通力律师事务所组成工作小组，开展了《私募证券投资基金行业合规管理手册》的编撰工作。本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 104.3

	数字经济背景下互联网企业在线个性化服务提供策略 『简体书』 作者：吕宏军著　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-02-01 目前个性化服务研究领域，多围绕个性化服务项目本身，从系统设计、关系影响、服务策略等开展专题研究，取得了丰硕的理论和应用成果。然而，电子商务背景下企业的在线个性化服务提供策略扔处于理论探索阶段。本文基于客户互补性需求，将在线个性化服务的接收者 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.3

	找到真心的快乐一一行贵禅医悟语珍藏版（超级畅销《心乃大药》《人本无病》作者释行贵禅医收山力作！一本医 『简体书』 作者：释行贵　　出版：中国中医药出版社　　日期：2020-01-01 超级畅销书《心乃大药》《人本无病》作者释行贵禅医收山力作！ 这是一本医心的书，这是一本励志的书，这是一本治病的书，这是一本救命的书！ 特别力荐：释行贵禅医彩 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.1

	民宿中国行（共七册） 『简体书』 作者：《民宿中国行》写组　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2019-08-01 本套书分别精选了北京、苏州、西安、成都、杭州、云南、上海等当地极具特色的精品民宿，通过特约体验师的亲身体验，向读者讲述每家民宿的由来、设计理念、功能特色、风格气质、入住体验、餐饮美食、当地旅游特色文化等。在实用性方面还加入了一些旅游小贴士及 ...	詳情>>	售價：HK$ 642.6

	基于自由贸易协定的教育服务贸易发展研究 『简体书』 作者：秦冠英　　出版：格致出版社　　日期：2024-08-01 建设中国自贸试验区是中共中央的重大战略部署、国家战略的需要。自贸试验区肩负着中国在新时期加快政府职能转变，积极探索管理模式创新，促进贸易和投资便利化，为全面深化 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	国家基本公共服务标准（2023年版） 『简体书』 作者：中国劳动社会保障出版社有限公司　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2024-03-01 2023年8月，国家发展改革委、人力资源社会保障部等部门联合印发了《国家基本公共服务标准（2023年版）》，调整了部分服务事项，进一步规范完善了服务内容、标准和支出责任，明晰了部门职责。其中，牵头部门包含人力资源社会保障部的服务事项有18项 ...	詳情>>	售價：HK$ 23.0

	客户关系管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列） 『简体书』 作者：左春雨 张军璞　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，将教学内容划分为客户关系、客户区分、客户忠诚和智能客户服务四个模块。 本书通过导引案例贯穿整个教学模块，案例选取与时俱进，完全贴合每个模块的学习内容，体现新技术、新标准，且重点考虑德育内容 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册 『简体书』 作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	酒店会议服务与管理 『简体书』 作者：马小玲，林育彬，郭伟锋　　出版：复旦大学出版社　　日期：2024-01-01 在经济高速发展、会展业和酒店业融合发展的新业态新趋势下，本书从会展业与酒店业的融合视角出发，以高星级酒店会议服务管理理论为基础，从会议品牌策划、会议服务礼仪、会前服务与管理、会中服务与管理、会后服务与管理、会议营销管理、会议危机管理、会议服 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	健康管理服务与营销（活页式教材） 『简体书』 作者：王春鹏　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-06-01 健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.9

	数字技术拓展博物馆服务：2021年北京数字博物馆研讨会论文集 『简体书』 作者：北京数字科普协会　　出版：中国戏剧出版社　　日期：2021-12-01 本论文集是北京数字科普协会出版的数字博物馆发展的系列论文丛书，本书的主要内容是数字博物馆方面的学术交流成果展现，本论文集展现的案例涉及智慧博物馆建设与发展中的新理念、人员队伍建设以及 外的一些创新实践，人工智能与博物馆教育、博物馆与红色文化 ...	詳情>>	售價：HK$ 170.2

	制革、毛皮加工与制鞋行业排污许可管理：申请·核发·执行·监管 『简体书』 作者：刁晓华、钱堃、陈达 等著　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-03-01 本书以制革、毛皮加工和制鞋行业排污许可申请、核发、执行与监管为主线，从行业发展概况、生产工艺及产排污情况、排污许可证核发情况、排污许可证信息填报主要问题、排污许可证后监管、污染防治可行技术等方面介绍了制革、毛皮加工及制鞋行业的排污许可证核发 ...	詳情>>	售價：HK$ 151.8

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