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	贸易环境中的财富机遇：新外综服行业趋势和实务技巧 『简体书』 作者：吴文博，刘东旭　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-06-01 回顾2019 年的贸易环境，结合作者近10年外贸经验，探索贸易中的财富机遇，剖析10大偷税案例，方便相关专业人士更好地学习系统操作、业务设计等外综服必备知识，为 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册） 『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 149.0

	基本公共服务均等化的财政分权体制研究-（分税制改革30年新进展） 『简体书』 作者：严敏著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-05-01 分税制是中国式财政分权体制。分税制改革30年来，推进基本公共服务均等化日益成为中国式财政分权的重要面向。本书从中国实践出发构建分析框架，核心内容是税收分成、转移支付与基本公共服务均等化的关系；提出中国式财政分权的逻辑是确保中央与地方两个积极 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.5

	殡仪服务实务（钟俊） 『简体书』 作者：钟俊、刘琳 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-07-01 《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.3

	社会工作机构与社区居委会关系研究：对三个社区居家养老服务场域的实践分析 『简体书』 作者：李倍倍　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-10-01 目标一致、理念相通、发展同向、场域重叠的多重耦合为社会工作参与基层治理提供了天然的实践基础，政府购买服务为社会工作参与基层治理提供了重要的现实路径。在基层治理领域，合作共治的美好愿景何以实现？这关乎民生福祉、关系到社会工作的未来，亦是本书探 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.9

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	语言服务研究（第三卷） 『简体书』 作者：司显柱 徐珺　　出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司）　　日期：2023-06-01 语言服务研究专业委员会是在我国语言服务事业快速发展的形势下应运而生，也是在新冠疫情防控中肩责而生。特别是在新冠疫情爆发以来，语言服务工作者都积极投身于应急语言服 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	催乳师培训教材（修订版） 『简体书』 作者：全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组　　出版：工人出版社　　日期：2015-09-01 本教材自2012年出版以来得到了市场的广泛认可，已多次加印。此次结合市场和用户需求的变化，强势推出全新修订版，更权威，更全面！ 本教材是《高级母婴护理师培 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.0

	高速铁路客运服务礼仪 『简体书』 作者：兰云飞　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 本书内容精练，图文并茂，适 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	95598工单典型案例汇编及解析 『简体书』 作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	香山科学会议重点选题发展态势报告2023（全彩） 『简体书』 作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-08-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供情报服务中，遴选深部地下储能、核酸生物结构化学与生物医学及健康、数字眼科与全身疾病认知方法及关键技术、营养素摄入与慢性病防控、中国西南山地生物多样性与生态安全，以及重要电 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.7

	美业超级顾问：一本书解锁美业顾问营销和服务数字化转型 『简体书』 作者：康妮　　出版：原子能出版社　　日期：2023-08-01 让美业不缺职业人才！ 美业新人、资深美业顾问都适用 短视频 直播 门店服务，从思维转变到落地运营，美业顾问实战宝典！ 作者康妮老师深耕美业20多年， ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	大学生服务外包大赛案例解析 『简体书』 作者：周朝阳　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2019-01-01 《大学生服务外大赛案例解析》介绍了中国大学生服务外创新创业大赛（简称‘服创大赛’）的基本情况以及大学生参加服创大赛企业命题类赛题的备赛流程和要求。书中收录了第九届服创大赛中的6个企业命题类获奖作品作为全真案例，每个案例展示了赛题描述、项目概 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.4

	健康服务研究方法 『简体书』 作者：邱亨嘉　　出版：人民卫生出版社　　日期：2023-09-01 主要内容： 本书主要架构（暂定）： 第一篇、健康服务研究方法基础 第1章 健康服务领域与框架 第2章 健康服务研究设计 第3章 文献探讨及汇整 第4章 定性研究 第5章 调查研究 第6章 次级数据库研究 第7章 实验及观察 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	作业现场反违章图册 『简体书』 作者：国网综合能源服务集团有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-08-01 1.安全月产品，安全类长销书。 2.四色印刷，图文配合，图片均为违章现场拍摄，图上有重要点的圈释，理解直观。 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

	民航服务沟通艺术 『简体书』 作者：方晓静、康静、周晨围　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-08-01 书主要包括民航服务沟通概述、有效服务倾听、有效的表达、地勤服务的沟通技巧、客舱服务的沟通技巧、特殊旅客的沟通技巧以及应对冲突的沟通技巧等内容进行阐述，切实帮助学 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	铁路旅客运输服务 『简体书』 作者：刘涛　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2022-05-01 铁路旅客运输服务是职业教育铁道交通运营管理等专业的一门重要课程。本书依据相关专业教学标准，从运输、运输服务、旅客运输服务等基本概念出发，系统介绍了铁路旅客运输服务知识与技能。本书共设置了7个项目，分别为铁路旅客运输服务基础认知、铁路旅客运输 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	股市掘金：大众消费板块股票投资指南 『简体书』 作者：股震子著　　出版：中国宇航出版社　　日期：2020-01-01 从价值投资角度，帮助投资者甄选大众消费板块未来优质龙头股 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	航空服务播音实务 『简体书』 作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	邮轮服务心理（第二版） 『简体书』 作者：张蕊　　出版：中国旅游出版社　　日期：2022-07-01 本教材是专门为国际邮轮上从事服务工作的一线人员量身打造的教学用书，本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分，在内容上加入了国内外邮轮上最新的服务理念和培训标准，分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

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