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中国支付清算（2023年第4辑）
『简体书』 作者：中国支付清算协会 出版：中国金融出版社 日期：2024-01-01 本书紧紧围绕“宣传党中央、国务院经济金融工作部署，跟踪支付清算发展，研究支付清算理论、探讨支付清算实务、促进产业健康发展”的宗旨，密切关注国内国际支付清算发展的理论成果和改革动态，涉及国内外支付服务组织、账户管理、支付工具、金融基础设施、市 ... |
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中国医学装备发展状况与趋势（2024）
『简体书』 作者：中国医学装备协会 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2024-10-01 随着科学技术和现代医学的发展，医学装备成为临床诊疗的重要工具和手段，也成为医疗技术发展水平的重要标志。医学装备行业作为具有较强成长性、关联性和带动性产业，对于保障人民健康、推进健康中国建设、培育经济发展新动力都具有重要意义。 《中国医学装备 ... |
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证券市场基本法律法规（2024）
『简体书』 作者：中国证券业协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-10-01 本书为2024年证券行业专业人员一般业务水平评价测试统编教材，是在整体知识架构和具体知识编排上，严格依据了新考试大纲，全面涵盖了新考纲上的核心知识考点。同时，为了保证相关知识的准确性，也及时参阅了新的证券市场法律法规。包括证券市场基本法律法 ... |
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金融市场基础知识（2024）
『简体书』 作者：中国证券业协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-10-01 本书是2024年证券行业专业人员一般业务水平评价测试统编教材，根据新版考试大纲编写，内容紧密结合近年考试实际情况进行了精简，对相同、相异知识点按照考试大纲要求重新编排，涉及的相关法律法规全部按新版本更新补充。全书内容金融市场体系（概述、全球 ... |
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建设工程计量与计价实务（安装工程）
『简体书』 作者：广东省工程造价协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2025-01-01 工程造价管理是一门不断发展并具有广阔前景的学科，它涵盖了工程项目的经济规划、成本控制、效益评估等多个关键环节，对于推动建筑行业的可持续发展具有重要的意义。自造价工程师职业资格制度建立以来，工程造价行业呈现出蓬勃发展的良好态势，工程建设各方均 ... |
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2023 中国建设监理与咨询——中国建设监理协会成立30周年
『简体书』 作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-10-01 ... |
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客户关系管理理论与应用（第3版）
『简体书』 作者：栾港 出版：人民邮电出版社 日期：2023-01-01 ▲10组思维导图＋数百道练习题＋在线测试题。 ▲10个导入案例＋数十则教学案例＋补充文本及视频案例。 ▲10个商业实训项目＋十余段实训指导视频＋多平台CRM ... |
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客户关系管理（第2版）
『简体书』 作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：吴敏 蒋娅娜 张涛 出版：人民邮电出版社 日期：2021-08-01 1. 体现大数据、区块链、人工智能等技术对客户关系管理手段和内容的影响，并融入一些实用工具软件的使用方法。 2. 融入课程思政内容，体现诚信、敬业、尊重等价值 ... |
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煤炭行业社会责任指南
『简体书』 作者：中国煤炭工业协会 出版：经济管理出版社 日期：2022-06-01 ... |
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软件和信息技术服务业IPO实务：探寻审核关注要点 解锁问题应对思路
『简体书』 作者：天职国际会计师事务所[特殊普通 合伙]行业专家委员会著 出版：中国市场出版社 日期：2024-07-01 对审计机构的借鉴意义： ——分析主要业务循环、财务事项、技术与合规性三大方面15个具体事项 ——梳理IPO发行条件、监管审核问询、被否案例、违规处罚等重点问 ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ～ 四章是客户关系管理概述，相关理论， ... |
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可编程控制器系统应用编程（中级）
『简体书』 作者：无锡信捷电气股份有限公司 全国机械行业工业机器人与智能装备 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：杨路明，崔睿 等 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客 ... |
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客户关系管理——客户关系的建立与维护（第5版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 ●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入“互联网 ”时代客户关系管理的新思想、新举措，增强了知识的实用性 ... |
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海外客户开发与管理
『简体书』 作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学习，读者应能掌握 ... |
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现代医院医疗服务管理
『简体书』 作者：改善医疗服务案例研究组 出版：中国协和医科大学出版社 日期：2021-05-01 ... |
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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书）
『简体书』 作者：周庆，易鸣，向升瑜 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-12-01 以客户为导向的服务经营解决方案，数万家企业的学习样本，华为客户经理、产品经理、服务经理铁三角的经验传承，深度揭示华为“以客户为中心”背后的商业模式和成功之道。 ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关 ... |
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电子商务客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务规划教材）
『简体书』 作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-01-01 “电子商务客户服务”是中等职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了*的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务，电子商务客户服务技能，电子商务客户 ... |
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