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	金融客户服务与技巧 『简体书』 作者：陈捷　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-07-01 基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。本书在解构传统学科体系及教学方法、教学内容上做了新的尝试，以“做中学、做中教”为 ...	詳情>>	售價：HK$ 32.9

	客户服务实务（第二版） 『简体书』 作者：王鑫　　出版：高等教育出版社　　日期：2020-10-01 本书十二五职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理等三部分内容，从服务意识渗透入手，将客服专员等一线操作岗位的技能训练，以及客服主管等基层运营管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.5

	数字时代下的客户关系管理 『简体书』 作者：包兴　　出版：经济管理出版社　　日期：2024-06-01 《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。 《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	物流营销与客户关系 张广敬 顾晶晶 『简体书』 作者：张广敬 顾晶晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	网络客户服务实务 『简体书』 作者：本社　　出版：重庆大学出版社　　日期：2020-09-01 《网络客户服务实务（第2版）职业教育电子商务专业十三五规划系列教材》通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.7

	网店客户服务 『简体书』 作者：李静　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.3

	智能变电站二次系统运维技术 『简体书』 作者：国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2018-01-01 全书共分为六章，*章智能变电站概述：对智能变电站的国内外发展现状、基本概念及技术特点、智能变电站运维问题及危险点分析。第二章智能变电站运行维护管理：智能变电站建设运维职责分工、运行管理工作、维护管理工作、设备厂商工作。第三章智能变电站SCD ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	气体绝缘金属封闭输电线路（GIL） 『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2018-11-01 《GIL管道输电技术》拟包括八章，分别为GIL管道输电技术概述、GIL设备典型结构、GIL安装技术、GIL隧道技术、GIL运维技术、GIL管道输电技术难点分析、GIL管道输电技术发展方向等技术内容。*章、绪论1.1GIL管道输电技术概述1. ...	詳情>>	售價：HK$ 110.8

	GIS设备状态非电量检测新技术 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院，吴旭涛 主编　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-02-01 气体绝缘金属封闭开关设备（即GIS）由于其占地面积小、不易受外界环境影响、且运行可靠性高等优点，在变电站中被大量应用，当前GIS设备主要有声测法、化学分析法和电气法三大类较成熟的带电检测的方法。但在设备的运行中，还会有振动检测、温度检测、声 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.3

	GIS设备典型故障案例及分析 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-05-01 对于故障发生的概况、现场的检查、事故原因进行了详细的阐述和分析。暴露出设备制造质量、安装工艺、运维管理等方面的众多问题。 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	智能变电站原理及测试技术（第二版） 『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-03-01 本书以智能变电站工程技术应用为主线，总结了智能变电站发展历程及趋势，系统阐述了智能变电站中各种关键技术及其测试方法，包括IEC 61850协议体系及组态配置技术，电子式互感器原理及测试技术，过程层原理及测试技术，站控层原理及测试技术，对时、 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.6

	互感器及避雷器设备典型故障案例分析 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-05-01 本书*的特点是理论联系实际、实用性强、简明扼要、由浅入深、容易被现场人员接受，既可以给运行、检修人员在交接验收、隐患排查、故障定位和分析、故障防范等方面提供交流 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	智能变电站电子式互感器应用技术 『简体书』 作者：国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-05-01 本书以工程应用实际情况为主，极具参考性。 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.6

	超高压交流输变电工程启动调试技术 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-05-01 为了满足我国高压交流输变电工程建设和运行的需要，考虑到高压交流输变电技术的新发展并吸取我国在超特高压交流输变电领域科研、设计以及工程建设和运行中的经验，编写一本将理论结合工程应用、全面系统、注重实用性的著作，系统地介绍输变电工程启动调试技术 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	快速开关消弧消谐技术 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-09-01 结合配电网消弧消谐技术和单相接地故障检测技术发展历程与现实状况，提出快速开关型消弧消谐技术具有良好的发展前景。同时以提高供电可靠性为主线，围绕电缆、架空及混联线路下单相接地故障判别方法研究，基于快速开关消弧消谐技术的单相接地故障选线及定位方 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.2

	变压器典型故障案例分析 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-11-01 近年来，电网建设快速发展，变压器装用量迅速增加，其故障也呈现逐年增长的趋势。以某公司为例，截止2018年底，在运110kV及以上电压等级变压器共789台，近十年共发生故障55次，涉及绕组变形、绝缘过热、铁芯多点接地、分接开关、套管、油枕故障 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	电子商务客户服务（第2版） 『简体书』 作者：方荣华　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-10-01 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.0

	网络客户服务实务（高职） 『简体书』 作者：袁美香　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2019-12-01 本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上，通过电子商务企业客服部的任务设置，用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践，让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	供热客户服务 T/CDHA 7-2021 『简体书』 作者：中国城镇供热协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2021-11-01 本标准按照GBT1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国城镇供热协会提出。本标准由中国城镇供热协会标准化委员会归口。本标准起草单位：北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司、天津市城安热电有限公司、包头 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.5

	综合能源服务百家实践案例集（2022年版） 『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-02-01 在全球能源绿色低碳转型的背景下，“双碳”目标的推进将进一步激发综合能源服务的市场潜力，产业规模将持续扩大。本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示。 全书分为4部分，第1部分是 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.0

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