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城市轨道交通客运服务英语口语
『简体书』 作者:胡小依 出版:人民交通出版社 日期:2024-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材新形态一体化系列教材。本书从城市轨道交通客运服务出发,内容主要包含了口语对话和常用语句等,旨在培养学生在具有一定的城市轨道交通客运服务知识和客运服务素质的基础上,使用英语向乘客提供优质服务的能力。本书为职 ... |
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中国服务贸易理论、政策与实践
『简体书』 作者:李俊 出版:时事出版社 日期:2017-07-01 服务贸易在中国属于新生事物。20世纪90年代以前,更多称之为无形贸易、劳务贸易、技术贸易。2001年中国加入WTO后,服务业开放步伐明显加快,服务贸易逐步成为社会关注的热点。本书对中国服务贸易的理论与现实问题进行了初步探讨,围绕服务贸易理论 ... |
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资本结构对服务企业绩效的影响
『简体书』 作者:程文莉等 出版:科学出版社 日期:2024-02-01 《资本结构对服务企业绩效的影响》综合运用实证与案例两种研究方法,以服务企业为研究对象,以资本结构为话题中心,前探至服务企业资本结构影响因素,后伸至资本结构对服务企业绩效影响机理,打通了各因素影响企业绩效的逻辑路径,并以典型案例形式辅助说明, ... |
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供电服务运营管控业务培训题库
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-10-01 供电服务运营管控业务培训题库立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升,为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。主要内容以配网调度控制、配电服务指挥、配电运营管控、配电二次运维专业岗位技能要求为原 ... |
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建筑物及电子信息系统隔离防雷技术标准T/ASC 28-2022
『简体书』 作者:中南建筑设计院股份有限公司 出版:中国建筑工业出版社 日期:2022-09-01 本标准根据中国建筑学会《关于发布 的通知》(建会标〔2019〕11号)的要求,由中南建筑设计院股份有限公司、山东意匠建筑设计有限公司、中国建筑学会建筑电气分会会同有关单位编制完成。 在本标准编 ... |
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常洪霞工作法 : 公交安全驾驶与服务
『简体书』 作者:中华全国总工会 组织编写,常洪霞 出版:工人出版社 日期:2024-08-01 “优秀技术工人百工百法丛书”由100位全国各行各业的顶尖高技能人才的100种具有先进性、独特性、推广价值的技能技法、操作法或者创新方法组成,是全国总工会推进产业工人队伍建设改革的重要出版项目。 入选“优秀技术工人百工百法丛书”作者群体的工 ... |
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中国养老服务发展报告(2023)
『简体书』 作者:青连斌 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2023-11-01 全书包括总报告、专题报告、地区发展报告、他山之石,以及附录。总报告对2021年以来我国养老服务发展的主要成就和成功经验进行系统的疏理,试图对我国养老服务发展的最新进展作出总体分析和判断,并对今后一段时期我国养老服务发展的努力方向进行探讨;此 ... |
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服务设计研究与实操
『简体书』 作者:陈嘉嘉 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 本书是“服务设计系列教材”中的一个分册。本书汇聚国内外服务设计介入行业发展的策略、路径和设计创新经验,为设计师本身的转型提供可实操的步骤、方法及意见,提升其竞争力。本书展示了作者长期对国内外服务设计领域研究的追踪成果,力图将理论成果与实践相 ... |
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公共文化服务现代化的浙江探索
『简体书』 作者:虞华君,吴丽,霍荣棉 出版:上海交通大学出版社 日期:2024-05-01 本书以中国式现代化为研究背景,凸显公共文化服务领域的现代化实践探索成果,本书重点围绕当前开展公共文化服务现代化创建中一些前沿探索的成果进行总结与凝练,重点针对图书馆、文化馆企业分馆建设、社会力量参与公共文化服务的管家模式、新型公共文化空间建 ... |
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基层健康服务的困境与对策
『简体书』 作者:陶传进 出版:中国协和医科大学出版社 日期:2024-05-01 在医疗健康服务领域已经发生了翻天覆地的科技革命,政府对医疗机构特别是基层医疗卫生机构持续地加大资金投入和基础设施建设,寄望于消除医疗健康服务领域中的低效行为,但在健康服务提供的实践中,供需双方的满意度却都未随之提升,双方关系反而陷入日益紧张 ... |
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政府购买服务过程管理研究
『简体书』 作者:陈建国 出版:四川大学出版社 日期:2024-06-01 本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究,主要观点有以下几个方面:1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角,我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。 ... |
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客房服务与管理实务(第三版)
『简体书』 作者:魏洁文,彭磊义 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务,详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务、公共区域清洁管理、房务中心、客房安全、客房部基层管理。全书结构明晰,理论与实践 ... |
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药学服务与沟通技能(案例版)
『简体书』 作者:葛卫红,张兰 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《药学服务与沟通技能》是一本集药学服务相关理论与实践、沟通基本原则与技能以及不同人群的药学沟通特点为一体的教材。本教材通过不同的案例,反复呈现沟通的基本技能及基本原则在药学服务实际应用的场景,试图使读者通过这些案例及案例后思考题的学习,掌握 ... |
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专利预审服务运用指引
『简体书』 作者:尹杰,苏敏,李学毅,祁文杰,曹赞华 出版:知识产权出版社 日期:2024-08-01 本书以创新主体运用专利预审服务为视角,介绍了三类专利预审业务的预审程序和相关要求,梳理了现有专利预审机构的服务内容,同时聚焦专利预审后的发明专利申请快速审查以及专利预审前的专利申请优化,为创新主体高效运用专利预审服务实现高价值专利快速获权提 ... |
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面向中小企业的知识产权公共服务研究
『简体书』 作者:李燕燕 出版:浙江大学出版社 日期:2024-10-01 本书为作者的博士学位论文。本书沿用行为公共管理学视角,将知识产权公共服务置于中小企业创新场景中,对知识产权公共服务采纳、满意度的影响因素及机理等心理体验进行微观刻画。围绕客户感知,定量与定性相结合,通过服务采纳与满意度研究分别对中小企业知识 ... |
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Linux系统服务及应用(微课版)
『简体书』 作者:赵凯,吕志强 出版:清华大学出版社 日期:2024-05-01 本书内容来自一线教师的多年教学成果,书中有大量的实用案例。同时按照新形态立体化教材方式编写,配有微课视频等立体化资源。编辑QQ 1102528884 ... |
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构建服务共同富裕的金融体系
『简体书』 作者:国务院发展研究中心金融研究所,中粮信托良益研究院联合课题组 出版:中国发展出版社 日期:2024-03-01 20 世纪80 年代以来,全球主要经济体收入分配差距拉大,金融自由化和国际化是重要影响因素。这些经济体走过的弯路我们在深化金融改革过程中要避免。本书从我国金融实 ... |
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中国农村金融服务报告(2014)
『简体书』 作者:中国人民银行农村金融服务研究小组 出版:中国金融出版社 日期:2015-03-01 《中国农村金融服务报告2014》内容简介:第1部分中国农村金融服务基本情况;第2部分农村金融扶持政策体系;第3部分涉农金融机构与区域农村金融综合改革试点;第4部分农村金融服务创新;第5部分农村金融基础设施建设和普惠金融发展;第6部分农村 ... |
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纳税服务热线典型案例分析
『简体书』 作者:国家税务总局纳税服务司 出版:中国税务出版社 日期:2017-02-01 听得到的纳税服务 读得到的真实案例 悟得透的沟通技巧 看得见的业务提高 ... |
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跨境电子商务营销与服务
『简体书』 作者:贾如春 总主编,杨进,李柳君,邓海涛 主编,诸葛榕荷,韦施羽 出版:清华大学出版社 日期:2024-02-01 本书旨在培养跨境电子商务人员在商品销售中的营销与服务能力,并熟练运用海外各大网站、社交媒体、阿里巴巴B2B营销平台等开展相关工作,充分体现职业性、实践性,将教、 ... |
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