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	物业客户服务管理 『简体书』 作者：王晓宇　　出版：中国财富出版社　　日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	中国语言服务发展报告（2024）（语言生活皮书） 『简体书』 作者：屈哨兵　　出版：商务印书馆　　日期：2024-10-01 《中国语言服务发展报告2024》分为“特稿”“京津冀、长三角、粤港澳和台湾地区语言服务”“教育交流语言服务”“数字化语言服务”“城乡区域语言服务”“文体医企会展语言服务”“‘一带一路’沿线国家语言服务”七个板块，另有序言、后记和附录“中 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	服务营销管理 『简体书』 作者：左莉　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-09-01 《服务营销管理：服务价值视角》针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	服务营销学 『简体书』 作者：李克芳，聂元昆　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-07-01 本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	志愿服务蓝皮书：中国志愿服务发展报告（2021~2022） 『简体书』 作者：张翼　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2022-07-01 本书由总报告、分报告、部门报告、地区报告、企业报告、专题报告及附录七部分组成。总报告系统总结了2018年以来中国特色志愿服务发展的基本状况、发展态势、主要特点及成就，全面解读了中国特色志愿服务新目标、新任务、新使命，科学展望了中国特色志愿服 ...	詳情>>	售價：HK$ 216.2

	国际服务贸易课程思政教学指南 『简体书』 作者：陈霜华，刘经纬　　出版：复旦大学出版社　　日期：2024-04-01 我国服务贸易的快速发展对服务贸易人才需求提出了新的要求。开设国际服务贸易课程，顺应了国家服务贸易的发展要求，为服务进出口贸易培养专业素质高的应用型人才，增强学生就业竞争力、拓宽就业渠道提供了助力。将服务贸易理论及实践与思政教育相结合，加强课 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	前厅服务与管理（第2版）（21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列；高等职业教育“十三五”规划精品系列 『简体书』 作者：罗峰 杨国强　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-01-01 本书以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线，系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅部的沟通与协调、客房服务质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理和客房人力资源管 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.6

	上海农村公共文化服务研究（如何创新地、具体地建设美丽乡村，有调查、有分析、有实践，在当下看见未来） 『简体书』 作者：文君　　出版：广西师范大学出版社　　日期：2024-09-01 在当下，如何创新地、系统地、具体地完善农村公共文化服务？历时三年，走访上海30多个村落，《上海农村公共文化服务》是一个青年学者的扎实之作。随书附赠详实好用的调查 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	客户服务与管理 『简体书』 作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.6

	中国推进综合运输服务能力建设理论与实践 『简体书』 作者：交通运输部规划研究院　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-05-01 本书共5篇、18章，从理论到实践剖析我国综合运输服务发展现状和问题及我国综合运输服务提升面临的形势和要求，明确我国综合运输服务能力提升路径并构建了综合运输服务能力评价指标体系，主要内容包括：理论篇——综合运输服务能力建设总论；发展篇——中国 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.5

	数字化平台促进公共服务治理现代化研究 『简体书』 作者：陈怀锦　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2024-10-01 公共服务治理现代化是推进国家治理现代化的重要内容。以大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的新一代数字技术向公共服务领域的渗透催生了诸多公共服务数字化平台，极大地推动了公共服务治理现代化。本书以政府采购领域的“政采云”平台和残疾人服务领域 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.4

	中国模式：农村养老服务精准供给研究 『简体书』 作者：刘小春，李婵　　出版：九州出版社　　日期：2025-01-01 本书聚焦老年人口异质性前提下的农村养老服务精准供给如何解决这一问题，在综述现有农村养老服务研究成果，界定老年人、养老服务供给、养老服务需求、农村养老服务和精准供给等相关概念，梳理需求层次、普惠性社会福利、供需平衡、可持续发展、可行能力、公共 ...	詳情>>	售價：HK$ 104.5

	中小学公共教育服务：一种责任伦理的视野 『简体书』 作者：郭凤英　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2025-01-01 本书主要通过对公共教育服务政策的分析，建构了公共教育服务理论，然后基于责任伦理学视角，运用公共教育服务理论，透视中小学公共教育服务职能观对以往观点的创新与超越。将公共教育看作一种服务，意味着国家政府、学校、管理者和教育者必须为学生提供公共教 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2020~2021） 『简体书』 作者：北京市社会心理服务促进中心 研创　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-10-01 本书总报告阐明了社会心态的内涵、北京市居民社会心态现状以及社会心态培育存在的问题；社会心态篇从社会认知、社会情绪、社会价值观以及社会行为四个层面考察了北京市居民的主观幸福感、社会安全感、获得感、环保意识、对新冠肺炎疫情防控措施的评价、社会焦 ...	詳情>>	售價：HK$ 192.8

	公共图书馆音像资源建设与服务研究 『简体书』 作者：赵琨　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-06-01 音像资源是图书馆重要的非文本文献资源之一。本书立足资源版图环境，以公共图书馆音像资源采编工作实践为视角，简述了音像资源的概念、特征、发展历程，列举了典型的内容范例，介绍了国外的经验做法，尤其重点论述了基于RDA的公共图书馆音像资源编目工作创 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	传统体育社团参与社区健康促进的集体行动机制研究 『简体书』 作者：尹海立　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2021-05-01 本书在全社会积极倡导“健康中国”和大力弘扬“优秀传统文化”的时代背景下，综合体育学、社会学、人类学等多学科视角，运用社会治理理论、社会系统理论、结构功能理论等，采用行动研究法、社区实验法、田野调查法、问卷统计等多种方法，结合实践经验，对传统 ...	詳情>>	售價：HK$ 131.8

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：禹翔，任娜，卫家希　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-02-01 本书按照项目化教学的模式进行编写，每个项目分为若干个任务，每个任务又都附有任务实施、学习评价和思考与练习栏目，以方便教师按任务驱动的方式开展教学工作。 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	国际科学前沿重点领域和方向发展态势报告2020（全彩） 『简体书』 作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-11-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供的情报服务中，遴选核糖核酸与生命调控及健康、光合膜蛋白、细胞可塑性调控与细胞工程、多倍体植物、植物学、生物多样性、营养与代谢、有机生物电子及传感器、生物能源、计算光学成像 ...	詳情>>	售價：HK$ 687.7

	基于移动互联网的数字图书馆人工智能服务 『简体书』 作者：张炜 主编　　出版：国家图书馆出版社　　日期：2024-10-01 本书深入调查分析国内外图书馆界关于人工智能服务的理论研究与实践成果，并在此基础上探索人工智能技术如何在移动互联网环境下应用于数字图书馆服务，梳理构建移动互联网环境下数字图书馆人工智能服务的体系框架和重点内容，并对人工智能技术在图书馆行业的应 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.8

	研学旅行基（营）地管理与服务 『简体书』 作者：方世巧　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-04-01 《研学旅行基地（营）地管理与服务》是一本专为新时代旅游类专业学生打造的专业教材，旨在深入解析研学旅行基地（营）地从概念到实际运营的全过程。本书内容全面，覆盖了基 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

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