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	社会心理服务工作手册『简体书』作者：徐凯文，柳智宇，宋彦　　出版：人民邮电出版社　　日期：2021-09-01 一线专业人士主导编撰，基层心理工作者的百科全书；按照基层社会心理服务工作人员的建议修改，内容贴合实际使用需求；配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作；语言平实 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	民航服务礼仪『简体书』作者：丁永玲　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-05-01 本教材的特点:1.依据《国家职业教育改革实施方案》（2019）《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（2019）《新时代民航强国建设行动纲要》（ ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	民航服务礼仪『简体书』作者：付坤伟、吉良新、谢树月　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频，可供学生学习使用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	服务礼仪（第2版）『简体书』作者：王雪梅　　出版：重庆大学出版社　　日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	大学生就业服务模式探索『简体书』作者：孙文博　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式，积极探索发挥“六位一体”合力作用，提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法『简体书』作者：[美]史蒂夫·科廷　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。对于服务专家史蒂夫 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	客舱服务训练『简体书』作者：于晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2013-06-01 本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书共4章。以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.2

	餐饮服务与管理『简体书』作者：陆朋，周静莉，王杨　　出版：企业管理出版社　　日期：2021-01-01 本教材针对高职高专教学的特点及学生就业岗位的需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮服务与管理的客观规律，以餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，全面、 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.1

	生态系统服务供需关系和服务流研究『简体书』作者：杨丽雯　　出版：北京大学出版社　　日期：2022-10-01 《生态系统服务供需关系和服务流研究》以生态系统服务供需平衡和服务流定量评价为主题，分为十章，首先概述了生态系统服务分类、生态系统服务形成机制和生态系统服务权衡与 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	客运服务礼仪『简体书』作者：王英闫骏　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	前厅服务与管理『简体书』作者：邓俊枫　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-09-01 本书采用项目化的编写思路，以酒店前厅服务与管理的基本理论在酒店业的应用为核心，结合酒店前厅工作的实践，形成了本教材的内容体系，全书共分九个项目：前厅力求体现我国 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	社会组织与自我服务『简体书』作者：安建增　　出版：安徽师范大学出版社　　日期：2020-05-01 本书内容主要分为四个部分：基础理论研究，探讨社会组织自我服务网络的基本类型、初始逻辑、结构载体等，搭建分析社会组织与自我服务的理论框架；案例呈现，以弋江区“创二 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.1

	农家休闲游服务『简体书』作者：上海市农业广播电视学校　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2022-04-01 本教材由上海市农业广播电视学校依据上海农家休闲游服务职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前的实用知识与操作技 ...	詳情>>	售價：HK$ 28.8

	上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2023）『简体书』作者：上海市卫生健康统计中心组　　出版：科学出版社　　日期：2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统 ...	詳情>>	售價：HK$ 230.0

	助残志愿服务蓝皮书：中国助残志愿服务发展报告（2022）『简体书』作者：凌亢　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书分为五个部分，“总报告”系统梳理了中国助残志愿服务发展历程，全面总结了助残志愿服务发展主要成效；“分报告”从助残志愿服务核心要素出发，对助残志愿服务政策、助 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	志愿服务蓝皮书：浙江志愿服务发展报告（2021—2022）『简体书』作者：张翼　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-02-01 本书由总报告、地区报告、案例报告、专题报告、附录五部分组成，是由中国社会科学院中国志愿服务研究中心主持编撰的反映浙江省志愿服务发展情况的年度性报告。书中从浙江志 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2022）『简体书』作者：上海市卫生健康统计中心　　出版：科学出版社　　日期：2023-09-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方医疗机构和需求方就诊人口切人的年度分析系列报告。本报告通过系统 ...	詳情>>	售價：HK$ 299.0

	服务属性分类与服务要素配置-（基于在线评论情感分析的方法）『简体书』作者：毕建武著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2023-04-01 基于在线评论情感分析的服务属性分类与服务要素配置方法研究是一个新兴的且值得关注的课题，其在现实中具有广泛的应用背景。本书旨在通过对现实中大量基于在线评论的管理决 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	服务型制造蓝皮书：中国服务型制造发展报告（2022）『简体书』作者：朱宏任，陈立辉，王勇　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书对上百家服务型制造示范企业进行深入分析，结合当前我国经济发展状况，从理论和实践层面阐述了发展服务型制造对稳定经济增长、推动制造业企业高质量发展的重要作用，探 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感『简体书』作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

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