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无人机通信与导航（第2版）
『简体书』 作者：黄智刚 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2023-08-01 本书为无人机专业应用型人才培养规划教材之一- ， 主要讲述无人机通信与导航方面的知识及应用。全书共分四部分，包括绪论、无人机通信、无人机导航和无人机实践应用与实验教程。本书既有概念理论知识，又有无人机具体应用介绍，兼有无人机实践教程，内容循 ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结合，并将创新创业能力训练贯穿于每个章节。 ～ 四章是客户关系管理概述，相关理论， ... |
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铁路客户服务业务
『简体书』 作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客 ... |
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试验通信技术词典
『简体书』 作者：赵宗印，李正伟，马立波 出版：清华大学出版社 日期：2022-07-01 本书收录了试验通信常用的2100多条术语，涵盖了试验通信的所有专业，是一部全面了解试验通信的工具书。一个术语条目由中文名称、英文名称、别、名、定义与说明、原理方 ... |
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中国摄影艺术中“身体”的视觉语言
『简体书』 作者：张洁 出版：上海人民美术出版社 日期：2024-03-01 本书以其独特的观察视角和深厚的理论积淀，从中国摄影艺术的范本中，提炼出“身体语言”的精妙之处，帮助我们解读半个多世纪中国摄影特有的生态空间，引发诸多深度的联想和 ... |
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客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：杨路明，崔睿 等 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。 《客 ... |
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电网企业营销稽查典型案例集
『简体书』 作者：国网新疆电力有限公司市场营销部 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 国网新疆电力有限公司市场营销部组织国网新疆营销服务中心对近年营销稽查中发现的具有代表性的问题典型案例，经过筛选和提炼后形成典型案例集，供基层工作人员在稽查同类问题时学习、借鉴、参考。具体内容包括：业扩报装、小微企业接入、变更用电、用户档案基 ... |
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客户关系管理——客户关系的建立与维护（第5版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 ●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入“互联网 ”时代客户关系管理的新思想、新举措，增强了知识的实用性 ... |
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客户服务与管理
『简体书』 作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ... |
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海外客户开发与管理
『简体书』 作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学习，读者应能掌握 ... |
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历史的枢纽 ： 中西亚史地新考
『简体书』 作者：何新 出版：现代出版社 日期：2022-11-01 ★著名学者何新重磅新作。摒弃西方中心论，将目光着眼于中西亚这一亚欧大陆的地理枢纽之地，涉及东罗马、古叙利亚、古埃及、波斯文明、阿拉伯帝国、蒙古帝国等内容，讲述丝 ... |
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神策军与中晚唐宦官政治（增订本）
『简体书』 作者：黄楼 出版：中华书局 日期：2024-07-01 所谓“宦官政治”，乃指某一特定历史时期宦官集团之势力全面干预军事、政治、经济等领域，甚至左右朝政，凌驾君主之上的一种畸形的政治格局。 中晚唐宦官政治起于德宗贞元 ... |
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中望3D标准教程 孙琪
『简体书』 作者：孙琪 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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现代通信概论（中专）
『简体书』 作者：及德增 出版：中国铁道出版社 日期：2011-01-01 全书共分为8章，主要内容包括：现代通信网的基本知识、交换技术与电话网、数据通信、光纤通信、无线通信、图像通信、铁路专用通信等，较全面地介绍了现代通信的基本概念和现代通信技术的重要基础知识。特别是根据铁路行业的特点，重点介绍了通信新技术在铁路 ... |
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活动中台：揭秘vivo的千万级DAU活动中台
『简体书』 作者：朱明鹏 出版：机械工业出版社 日期：2021-12-01 （1）vivo官方出品：vivo的活动中台“悟空”久负盛名，早已实现千万级DAU，是活动中台领域的标杆，被竞相学习和效仿。（2）5维度讲解：从业务设计、技术架构 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者：庄敏， 出版：科学出版社 日期：2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材，本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的理论基础，并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。这一部分旨在帮助读者理解客户关 ... |
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智能建筑通信网络
『简体书』 作者：张辉 陈智丽 任丹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书共分8章，系统而全面地介绍了智能建筑通信系统的基础知识，内容包括智能建筑概述、计算机网络基础、卫星通信、有线电视系统、电话网通信、智能建筑中的移动通信系统、物联网、数字城市概述等。本书充分体现了新技术交叉融合的特点，内容丰富、系统性强， ... |
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5G移动通信系统
『简体书』 作者：张月霞 出版：电子工业出版社 日期：2023-02-01 本书以5G移动通信系统为讲述对象，从通信技术的发展史入手，对5G移动通信系统中的频谱、架构及多项关键技术进行了详尽的阐述。本书的主要内容包括：概述、5G频谱与标准化组织、5G系统网络架构、5G网络关键技术、物理层技术、5G无线技术等，同时结 ... |
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高质量发展中的集团管控：国投实践
『简体书』 作者：中投咨询有限公司 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-09-01 本书系统总结了国家开发投资集团有限公司多年改革探索形成的可复制、可推广的集团管控体系，对国有企业集团极具指导价值。书中详尽介绍了国投从组建初期“以管项目为主”的母子公司管控体系，到二次创业 “集团化、专业化、差异化”管控体系，再到转型发展“ ... |
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