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电子商务客户服务
『简体书』 作者:蔡燕 出版:华东师范大学出版社 日期:2019-09-01 《电子商务客户服务》是职业教育教学用书。《电子商务客户服务》遵循理论必需、够用为度的编写原则;讲清概念、结合实际、融入案例,注重讲、学、做的统一协调:以商派的软 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者:王多惠,李昭 出版:湖南大学出版社 日期:2019-11-01 《前厅服务与管理高等院校旅游专业十三五规划教材》由基础知识篇:前厅部概述,前厅部的地位、作用和主要职能,前厅部的组织机构及岗位职责;专业技能篇:客房预订服务、前 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:王淑荣 出版:机械工业出版社 日期:2020-06-01 本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能,在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明;在实践指导上, ... |
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血管外科护理服务能力与管理指引
『简体书』 作者:杨瑛 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2020-06-01 本丛书内容丰富翔实,阐述流畅严谨,编排层次清晰,切合现代护理管理及临床专科护理的实际,可供各级各类医院护理管理、临床护理、护理教学人员参考阅读。 ... |
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产后康复管理服务数据研究报告
『简体书』 作者:北京兰超形体健康管理科技研究院 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-03-01 本书基于2021年3月在全国5个省24个地市进行的产后康复群体需求状况调查,首次全面报告了中国女性产后康复管理需求和供给状况,包括产后康复人群的生理、心理与社会 ... |
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党建引领社会工作服务模式探索
『简体书』 作者:罗永仕,罗智鸣 出版:中国财富出版社 日期:2022-08-01 “大社会、小政府”与“共建共治共享”需要多方参与,社会工作作为一门助人自助的专业,在社会工作治理过程中必将发挥更大的作用。当前的“共建共治”所面临的一大问题是: ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:王海文 出版:北京交通大学出版社 日期:2019-08-01 本书是一本视眼开阔、体系完整、结构科学的国际服务贸易教材。它以经济学的视角切入,通过运用经济学基本原理和方法对包括国际服务贸易原理、政策和行业三大部分内容展开叙 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:周珠 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2019-09-01 《物流客户服务》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材,是本次改版教材中的新增教材,它是现代物流专业技术课程。主要讲解介绍物流业务活动过程中客户服务的相关知识和 ... |
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服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系研究
『简体书』 作者:梁健爱 出版:经济管理出版社 日期:2023-06-01 全渠道零售情境下,顾客跨渠道惠顾零售店铺意向和行为模式已成为学术界和企业界共同关心的研究主题。本书围绕这个学术界和企业界共同关注的话题展开研究,结合社会认同理论 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者:王多惠 出版:湖南大学出版社 日期:2019-05-01 《前厅服务与管理高职高专旅游专业十二五规划教材》根据高职高专学生的职业需求,设置了基础知识篇、专业技能篇、管理发展篇三大板块,从前厅部概述、前厅部的地位和作用、 ... |
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汽车服务接待
『简体书』 作者:钱芬,李杨,罗彩茹,张雅婷,杨晓明 出版:西南交通大学出版社 日期:2019-08-01 《汽车服务接待》是汽车技术服务与营销专业系列教材之一,其目的是培养学生能胜任汽车售后服务接待岗位的能力。该书紧密联系汽车维修企业生产实际,符合行业需求,内容新颖 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者:轩宏伟 出版:高等教育出版社 日期:2019-07-01 本书为高等职业教育城市轨道交通新形态一体化教材。本书主要针对城市轨道交通运营企业客运服务人员的岗位需求编写,内容围绕城市轨道交通客运服务工作展开。全书共分为7个 ... |
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客房服务与管理
『简体书』 作者:廖碧森,田碧波,彭文华,谭兴华,向柳燚 等 出版:重庆大学出版社 日期:2019-10-01 随着现代社会生活水平的提高和旅游业的迅猛发展,客人对酒店的住宿环境和服务就有了更高的要求。旅游酒店客房部是为住宿客人提供合格客房产品的物质承担者,客房产品的质量 ... |
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养老服务标准化
『简体书』 作者:李彤 出版:上海财经大学出版社 日期:2020-01-01 扬州曜阳国际老年公寓在养老标准化服务和管理方面,是江苏省民政厅树立的养老标准化示范单位,也是民政部中国社会福利协会树立的养老标准化示范点。曜阳养老标准化在国内养 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:王焕宇,严泽美 出版:高等教育出版社 日期:2019-11-01 本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要,从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写 ... |
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服务营销(第二版)
『简体书』 作者:安贺新 出版:上海财经大学出版社 日期:2020-07-01 随着互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展及其对各行各业的渗透,服务营销的具体形式和策略也更加多样化。为与时俱进,对本教材*版进行了修订和完善。本 ... |
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墨守之道——Web服务安全架构与实践
『简体书』 作者:盛洋 李华峰 出版:人民邮电出版社 日期:2021-06-01 1. 独特视角解析网络攻防之道 本书借鉴了墨家思想,从多个方面解读Web安全的攻防原理,不仅涉及Web服务与安全的基础理论,也讲解了很多时下热门的安全技术,例 ... |
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《论语》与志愿服务精神(经典今解丛书)
『简体书』 作者:顾易 出版:广东高等教育出版社 日期:2022-03-01 中国传统文化的基本结构是“一源三流”,“一源”就是《易经》,“三流”分别是儒家、道家、佛家。《易经》中概括的核心精神是中国精神的源头,经过历代思想家的丰富和发展 ... |
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金融服务礼仪
『简体书』 作者:王丹,曾磊 出版:经济科学出版社 日期:2020-03-01 本书打破以知识传授为主要特征的传统学科教材模式,以虚拟人物“金融职场菜鸟小A”的视角,记录小A在步入金融职场后对金融服务礼仪的认识,设置真实的职场情境,将礼仪学 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者:魏芬 主编 出版:安徽大学出版社 日期:2020-05-01 近年来,旅游业已经成为我国第三产业的支柱产业,在我国经济发展中发挥着重要的作用,《餐饮服务与管理》是旅游管理专业中非常重要的一门课程。安徽现有70余所高等职业院 ... |
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