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极致服务——如何创造不可思议的客户体验
『简体书』 作者：[美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-03-04 本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她 ... |
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信心密码
『简体书』 作者：[美]凯蒂·肯，克莱尔·施普曼著，简言译 出版：北京联合出版公司 日期：2015-04-01 ◆《纽约时报》畅销书，一经出版即攻占美国亚马逊总榜TOP10，最多男性购买的女性励志书！ ◆《向前一步》后最值得女性阅读的进步指南，《向前一步》作者、Fa ... |
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诺奖得主人文译丛：宗教之真理
『简体书』 作者：鲁道夫·欧肯 (Rudolf Eucken),高修娟 出版：北京时代华文书局 日期：2015-04-01 一本颂诗般平静优美的哲学著作 探讨人类精神与宗教的密切关系 本书作者曾对德国乃至世界哲学及文学产生过广泛影。，诺贝尔文学奖颁奖词表彰他：“在他众多的著作中的 ... |
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高可用性MySQL 第二版（影印版）
『简体书』 作者：[美]贝尔，[美]肯德尔。[瑞典]塞尔曼 出版：东南大学出版社 日期：2015-02-01 在数据库部署中经常会碰到一些瓶颈和失败，但是它们不应该导致整个部署终止。这本实用书籍解释了复制、群和监控特性，它们能够帮助你的MySQL系统避免中断，无论它是运行在实际主机、虚拟机还是云端中。 《高可用性MySQL（第2版 影印版）》由设 ... |
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C语言程序设计（第4版）
『简体书』 作者：Stephen G. Kochan[史蒂芬.寇肯]，贾洪 出版：电子工业出版社 日期：2015-05-01 《C语言程序设计（第4版）》将向你讲解如何使用C程序设计语言来编写程序。无论是新入门的初级程序员，还是经验丰富的资深程序员，都可以在本书的帮助下透彻理解这门语言 ... |
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拉科鲁克大奖成长绘本第一辑（套装共8册）
『简体书』 作者：[泰]肯阿湾?舜通玉甘 等 出版：中国铁道出版社 日期：2015-06-02 拉科鲁克大奖成长绘本,为心灵涂抹智慧的底色！ ★本系列图书荣获泰国拉科鲁克大奖（泰国重量级儿童文学奖项）！ ★泰国基础教育委员会授予年度最佳图书奖！ ★泰 ... |
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芭比电影故事：芭比花仙子
『简体书』 作者：[美]爱丽丝·艾伦剧，[美]玛丽·曼-肯 改编，高静云 出版：上海人民美术出版社 日期：2009-07-01 芭比在《芭比花仙子》中扮演了小小的花仙子心宝莲娜，她和花仙子伙伴们快乐地生活在小花国的原野上。突然有一天，人类要把她们幸福的家园变成工厂。这时勇敢的心宝莲娜挺身而出，和伙伴们一起保住了自己的家园。在行动中，她们发现，即使是再渺小的人，也会拥 ... |
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碳定价：欧盟排放交易体系
『简体书』 作者：丹尼·埃勒曼，弗兰克·肯沃瑞，克里斯琴·普萨斯，朱苏荣 出版：中国金融出版社 日期：2011-12-01 《碳定价：欧盟排放交易体系》的研究是对过去的经验进行回顾，主要聚焦于欧盟排放交易体系试验期的前三年。《碳定价：欧盟排放交易体系》的基调更多是描述性的，而非规范性和实证性的。《碳定价：欧盟排放交易体系》的目标是描述、分析和了解过去已经发生的事 ... |
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击掌为盟：打造团结一心的成功团队
『简体书』 作者：[美] 肯·布兰佳 谢尔登·鲍尔斯 丹·卡鲁 尤尼斯·帕里西 出版：中信出版社 日期：2014-08-10 《击掌为盟》是肯布兰佳管理经典中的一本，《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞?约翰逊作序推荐！ ○团队合作的魔法只需四大要素！ ○一支伟大的团队，一个有团队协作精神 ... |
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勃艮第葡萄酒鉴赏手册
『简体书』 作者：＂［法］肯奈尔[Kennel, F.]著；曹雅歌译 ＂ 出版：化学工业出版社 日期：2014-10-11 本书是真正的实用指南，帮您认识、品尝、了解世界各地的葡萄酒。葡萄酒领域的专家们将全部的学识和经验与大众分享。 由众多专家编写的了解和学习品尝葡萄酒的实用指南。 ... |
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一分钟经理人·领导力
『简体书』 作者：[美]肯布兰佳、[美]帕特里西亚茨格米、[美]德瑞茨格米 出版：中信出版社 日期：2014-10-20 ○《一分钟经理人?领导力》是爱立信、富国银行、辉瑞、美国运通和诺基亚等多家全球大企业都已开展的情境领导力课程的主要内容。 ○美国20余年来最畅销的管理必备常 ... |
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与大数据同行——学习和教育的未来
『简体书』 作者：[英]维克托·迈尔-舍恩伯格，[英]肯尼思·库克耶 出版：华东师范大学出版社 日期：2015-01-01 ☆大数据领域公认权威、百万级畅销书《大数据时代》作者维克托·迈尔-舍恩伯格教授最新力作 ☆＂终身＂学习时代的必读书，开启全新教育时代 ☆专为中文大陆版增设“ ... |
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意识的转化
『简体书』 作者：肯恩·威尔伯,杰克·安格勒,丹尼尔·布朗,李孟浩 出版：东方出版中心 日期：2015-01-05 这本书的核心主题是威尔伯和布朗所说的人类意识发展的光谱模型，内容有精神分析、客体关系理论和认知心理治疗理论，也有各大宗教的冥想修行阶段。因此，这本书主要是从心理学和禅修两种角度，来讨论人类意识的发展阶段，并且涵盖了各文化共同的深层结构。由于 ... |
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小狗哪会跳芭蕾
『简体书』 作者：〔英〕安娜肯普 ；〔英〕萨拉奥格尔维 绘；杨玲玲 彭 出版：北京联合出版公司 日期：2015-03-01 在微笑与感动中，认识一只不同凡响的小狗，了解一段用不懈努力舞出新天地的追梦之旅，见证一个变“不可能”为“太精彩”的奇迹！ ★入围英国图书信托基金会幼儿读物 ... |
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国际商务（第7版）
『简体书』 作者：[美]约翰·怀尔德John J. Wild，[美]肯尼思·L 出版：北京大学出版社 日期：2015-05-30 带领您开启一场精彩的国际商务学习之旅！ ◎文化贯穿始终 文化是所有国际商务活动的基本要素之一。书中关于文化的描述使学生们理解不同国家人们的生活。每章都以具有 ... |
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儿童四季户外活动指南
『简体书』 作者：［美］斯泰茜·托尔尼奥，［美］肯·凯弗，[美]赖尔登 绘 出版：人民邮电出版社 日期：2015-07-01 - 自然是孩子最好的老师，这本书将带你的孩子以各种方式亲近自然，一年四季都可进行 - 有些活动是你小时候也曾做过的，有些则会给你新的启发；有个人活动，也有团队 ... |
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毛毛虫基甸的美丽梦想：一个关于新生的故事
『简体书』 作者：[美]肯·迪奇沃迪、麦蒂·戴奇沃迪、迪夫·佐伯斯基、格蕾丝· 出版：海豚出版社 日期：2015-04-01 《毛毛虫基甸的美丽梦想》这本书，讲述了一个非常了不起的自我转变历程。这个故事告诉大家，自我成长和改变是生命的一部分，追求自己的梦想永远都不晚。 ... |
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蒯因（精装）：最伟大的思想家
『简体书』 作者：[美]L.汉肯森 内尔森 杰克 内尔森，张力锋译，陈波 出版：中华书局 日期：2014-01-01 北大、人大、复旦、武大等校30名师联名推荐，哲学专业学生、文科大学生及哲学爱好者的必读书。 一本书读通分析哲学家蒯因：哲学为何是科学的延伸？ ... |
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拉科鲁克大奖成长绘本：还需要什么呢
『简体书』 作者：肯阿湾?舜通玉甘 萨西卫蒙?舜通玉甘 绘 出版：中国铁道出版社 日期：2015-06-02 最难描摹的，是孩子的内心世界。最难发现的，是孩子心灵的成长。 《拉科鲁克大奖成长绘本》为心灵涂抹智慧的底色！ ★本系列图书荣获泰国拉科鲁克大奖（泰国重量级儿 ... |
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