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	卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法『简体书』作者：[美]史蒂夫·科廷　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	物业服务合同纠纷处理司法观点总梳理『简体书』作者：王军　　出版：法律出版社　　日期：2024-05-01 合同司法观点总梳理系列历时6年打磨，累计约1000万字的沉淀之作聚焦9大合同场景，收纳约10000个典型案例的大成之作体现前沿、新规，系 ...	詳情>>	售價：HK$ 216.2

	湖南城市公共服务评价报告（2022）『简体书』作者：童中贤主编　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系，运用统计年鉴数据和政府部门数据，对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究，发布了2020年至2021年湖南14个市州的公共服务综合绩效评价情况。本书运用定量与定性相结合的方法，对 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.8

	助残志愿服务蓝皮书：中国助残志愿服务发展报告（2022）『简体书』作者：凌亢　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书分为五个部分，“总报告”系统梳理了中国助残志愿服务发展历程，全面总结了助残志愿服务发展主要成效；“分报告”从助残志愿服务核心要素出发，对助残志愿服务政策、助残志愿服务组织、助残志愿者队伍发展、助残志愿服务项目发展进行了全面深入分析；“专 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	志愿服务蓝皮书：浙江志愿服务发展报告（2021—2022）『简体书』作者：张翼　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-02-01 本书由总报告、地区报告、案例报告、专题报告、附录五部分组成，是由中国社会科学院中国志愿服务研究中心主持编撰的反映浙江省志愿服务发展情况的年度性报告。书中从浙江志愿服务的宏观顶层设计和统筹规划工作思路入手，用客观的数据、科学的分析、翔实的案例 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	高职院校技术技能创新服务平台建设研究『简体书』作者：孙红艳　　出版：中国纺织出版社　　日期：2024-06-01 《高职院校技术技能创新服务平台建设研究》以高职院校的技术技能创新服务平台构建为题，重点探讨在“双高计划” 实施背景下的高职院校技术技能创新服务平台的构建之策。本书主要包括绪论、理论研究、政策分析、案例分析、杭职实践、平台支持系统构建、团队 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	地市级供电企业营业窗口服务培训手册『简体书』作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司组编　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-12-01 本书基于供电企业营业窗口服务质量提升，从营业窗口运营规范、服务礼仪、业务受理、应急处理、典型服务案例等方面进行讲解。营业窗口运营规范包含营业概况介绍、运营规范及其他；服务礼仪包括窗口、热线、在线三种类型服务人员需掌握的服务礼仪；业务受理包括 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	人工智能技术背景下图书馆服务变革『简体书』作者：王欣欣　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

	服务营销精要（原书第3版）『简体书』作者：约亨·沃茨　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强 ...	詳情>>	售價：HK$ 136.9

	养老服务合同法律问题研究『简体书』作者：杜江涌　　出版：法律出版社　　日期：2022-11-01 本书以人口老龄化背景下老年人的权益保障为立足，以当事人的意思自治与国家干预之间的衡平为旨趣，通过理论与实务两个层面的考量，从养老服务合同的主体、订立、内容、履行与变更、解除、违约责任等方面探究《民法典》视域下养老服务合同的制度设计，并就意定 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	服务排队管理与创新周文慧郑志斌著『简体书』作者：周文慧，郑志斌　　出版：科学出版社　　日期：2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	服务互联网体系结构与聚合协同方法『简体书』作者：范玉顺、黄双喜　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-10-01 本书基于我们对服务互联网多年研究的成果，对服务互联网的概念、结构、模型，以及服务互联网的聚合协同机制进行详细的介绍。本书内容对于服务互联网的建立与优化具有重要理 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	服务机器人实施与运维（初级）『简体书』作者：李适、熊友军、周龙彪　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-01-01 本书参照《服务机器人实施与运维（初级）职业技能等级标准》，围绕服务机器人实施与运维的人才需求与岗位能力要求，以项目为导向，以任务为驱动，设计了八个学习项目：认识服务机器人、调试服务机器人、搭建服务机器人软件环境、让服务机器人学跳舞、让服务机 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	HarmonyOS原子化服务卡片原理与实战『简体书』作者：李洋　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-12-01 本书主要阐述HarmonyOS应用开发中全新的服务形式，原子化服务与服务卡片技术发展的必然趋势、运行的基本概念、原理与实战开发练习。本书总共分为三篇，基础原理篇 ...	詳情>>	售價：HK$ 148.4

	生态系统调节服务定价方法及价值实现机制研究『简体书』作者：裴厦　　出版：水利水电出版社　　日期：2024-12-01 本书基于生态系统调节服务价值评估的地方实践，总结凝练了生态系统调节服务的定价方法及价值实现机制。本书探讨了生态系统调节服务定价的理论基础、应用技术和未来需求。在理论基础方面，分析了调节服务的生态学和经济学属性、价值属性以及评估方法的经济学理 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2022）『简体书』作者：上海市卫生健康统计中心　　出版：科学出版社　　日期：2023-09-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方医疗机构和需求方就诊人口切人的年度分析系列报告。本报告通过系统旒理2022年度上海市医疗服务全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用 ...	詳情>>	售價：HK$ 299.0

	中国养老服务评估与提升路径研究『简体书』作者：周晓蒙　　出版：经济科学出版社　　日期：2022-11-01 本书内容分为上下两篇，上篇主要研究养老服务的需求与供给，由第1-6章组成；下篇研究养老模式的选择与评价，由第7-11章组成。其中，第1-3章分别对区域养老服务需求进行测算和比较分析、针对养老服务的主要目标群体（失能老人）以及少子老龄化的典型 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.8

	Spring Cloud 微服务快速上手『简体书』作者：晁鹏飞　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-06-01 《Spring Cloud 微服务快速上手》基本上将主流的微服务解决方案都融合在一起，比如注册中心，既包括Netflix的Eureka，也包括Alibaba的N ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	基础药学服务（向敏）（第三版）『简体书』作者：向敏、缪丽燕主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-11-01 1.本教材编写团队是一支校企深度合作的团队，有来自于教学一线骨干教师和来自于药学服务一线的资深临床药师。2.按照学习需要，引入了大量临床案例，培养学生临床药学服 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	还原历史，认清台湾之始『简体书』作者：[中国]吕德强　　出版：台海出版社　　日期：2017-06-01 ☆台湾，自古以来就是中国领土的一部分，同大陆是血脉相连、不可分割的整体 ☆值得所有中国人学习的一堂台湾历史课 ☆一部反映历史真相的沥心之作，开启海峡两岸人民 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.1

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