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95598供电服务典型案例 95598供电服务典型案例
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-10-01
为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解 ...		 詳情>>
售價：HK$ 74.8

不一样的客户服务 不一样的客户服务
『简体书』 作者：吴宏晖　　出版：北京联合出版公司　　日期：2015-10-01
◆互联网时代的服务怎么做？当前，互联网正加速渗透至各行各业，以摧枯拉朽之势血洗传统服务行业。《不一样的客户服务》紧紧围绕时代背景，从理念到案例，都具有鲜明的时代 ...		 詳情>>
售價：HK$ 72.2

移动客户服务与管理 移动客户服务与管理
『简体书』 作者：张明明，蔡元萍　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-12-01
本书是国家职业教育移动商务专业教学资源库的配套教材。 本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向，结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是：项目一走进移动客户服务、项目二分析移动商 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.1

中国机械行业卓越工程师教育联盟第四届毕业设计大赛优秀作品案例集 中国机械行业卓越工程师教育联盟第四届毕业设计大赛优秀作品案例集
『简体书』 作者：中国机械行业卓越工程师教育联盟 上海交通大学　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2022-07-01
中国机械行业卓越工程师教育联盟（下文简称联盟）“恒星杯”毕业设计大赛由中国机械行业卓越工程师教育联盟主办，是具有导向性、示范性的机械类专业毕业设计竞赛活动，每年举办一届。大赛的基本方式： 高等学校在校机械及相关专业学生申报定向题目、开放题目 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.8

投行的逻辑：商业模式的颠覆与重构 投行的逻辑：商业模式的颠覆与重构
『简体书』 作者：楼新平　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2020-07-01
所有商业形态最终是金融运作，所有成功模式最终是读懂人性。 投行的逻辑仅仅是一种思维方式，是一种能够看透金融本质或者事物本质的思维方式，无论是企业或者个人，学会 ...		 詳情>>
售價：HK$ 65.9

《辅行诀五脏用药法要》简明三统论 《辅行诀五脏用药法要》简明三统论
『简体书』 作者：武琳　　出版：学苑出版社　　日期：2024-02-01
《辅行诀》是在《神农本草经》《桐君采药录》的基础上发展而来，符合经方原始意义。同时，陶弘景还溶合了经方初始未兴起的玄学体用化和佛学思路，丰富了两汉时期的儒、道思想，形成了独特的新型学术思想体系，至今仍有一定的现实意义和实用价值。这是作者独取 ...		 詳情>>
售價：HK$ 112.7

组织行为学精要（原书第15版） 组织行为学精要（原书第15版）
『简体书』 作者：[美]斯蒂芬 · P. 罗宾斯[Stephen P. Rob　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-02-01
1.组织行为学领域的标杆之作。罗宾斯的《组织行为学》是这个领域公认的备受欢迎的热销教材。我们出版的精要版，译者也翻译了25年，跨越了14个世纪。 2.内 ...		 詳情>>
售價：HK$ 86.9

中国电池工业年鉴. 2016 中国电池工业年鉴. 2016
『简体书』 作者：中国化学与物理电源行业协会储能应用分会 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2017-11-01
《中国电池工业年鉴2016》按照综述篇、行业篇、市场篇、企业篇、人物篇、技术篇、应用篇、统计篇、政策篇、标准篇、大事记内容组织编写，主要包括行业发展现状、行业市场分析、行业百强、重点企业及行业先进人物介绍、行业技术进步成就、行业应用市场、行 ...		 詳情>>
售價：HK$ 533.6

电子商务客户服务 电子商务客户服务
『简体书』 作者：方荣华　　出版：电子工业出版社　　日期：2016-01-01
本书主要内容包括10个项目，分别为：项目1 走进电商客服；项目2 电子商务客服的沟通技巧；项目3 网店客户分析；项目4 售前客服的技巧；项目5 售中客服技巧；项目6 售后客服技巧；项目7 电子商务客服风险防范；项目8 电子商务客服职业倦怠调 ...		 詳情>>
售價：HK$ 52.5

信息技术服务外包合同设计 信息技术服务外包合同设计
『简体书』 作者：胡?F卉，黄河，徐鸿雁　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-12-01
随着信息技术（IT）飞速发展与社会分工日趋细化，越来越多的企业（客户）将IT部门的职能外包给专业的IT供应商，利用IT供应商的技术和资源优势，降低企业运营成本，增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时，常常面临着合同签订前（事前）IT供 ...		 詳情>>
售價：HK$ 77.0

销售需要洞察力：销售高手都在用的50+签单战术！吸引客户目光，攻克成交难点 销售需要洞察力：销售高手都在用的50+签单战术！吸引客户目光，攻克成交难点
『简体书』 作者：[日]杉山彰泰，肖辉 王婷婷　　出版：中国友谊出版公司　　日期：2024-08-01
日本“销售大师”50000次推销实战经验凝练，6大战术、50 签单技巧，带你发现无处不在的成单机会！】 本书作者为日本保险界、办公自动化机器行业“销售大师”， ...		 詳情>>
售價：HK$ 67.9

机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册 （修订版）（实用行业英语系列） 机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册 （修订版）（实用行业英语系列）
『简体书』 作者：李文静　　出版：水利水电出版社　　日期：2009-06-01
机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册》修订版内容有两部分：部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。 本书面向航空行业线的服务人 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.9

不动产行业透视：对话行业精英 不动产行业透视：对话行业精英
『简体书』 作者：湖南省不动产商会　　出版：中国经济出版社　　日期：2025-01-01
1.本书为12位房地产企业掌舵人的访谈录，12位企业分享了他们对当下房地产行业的真知灼见。作为房地产行业最前线的实战家，他们对行业的看法无疑是含金量最高的，值得 ...		 詳情>>
售價：HK$ 107.8

酒店服务技能与实训（第二版） 酒店服务技能与实训（第二版）
『简体书』 作者：陈丹红　　出版：中国旅游出版社　　日期：2024-03-01
本教材依据行业相关标准和业界约定俗成的操作模式，运用形象生动的文字和详尽丰富的图片介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准、技能技巧和实训方法，内容涵盖了酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门，灵活采用示范教学法、角色扮演法、强化训练法 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长 拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell]　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2023-05-01
1.全新升级： 200多个一线销售实例；创新客户关系管理系统；优化销售流程，重构销售场景。 2.让客户持续复购的“销冠秘籍”，世界 500 强企业实践验证。 ...		 詳情>>
售價：HK$ 103.3

电子商务客户关系管理 电子商务客户关系管理
『简体书』 作者：龙红明　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-06-01
1.结合新趋势新变化，增加客户关系管理的信息化系统的介绍2.聚焦电子商务客户关系管理，从经典理论入手引导学生3.融合大量客户关系管理案例4.配套丰富教学资源 ...		 詳情>>
售價：HK$ 52.9

城市轨道交通企业培训师能力标准与评价规范 城市轨道交通企业培训师能力标准与评价规范
『简体书』 作者：中国城市轨道交通协会　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-04-01
“三标”即职业技能标准、培训标准、鉴定标准，无锡地铁自2021年6月以来，根据中国城市轨道交通协会《城市轨道交通“十四五”人才培养规划》的安排，牵头立项城轨行业人才培养“三标”，联合14家行业相关企业及院校，通过近两年时间，高效产出标准送审 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.8

“尖叫”服务：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验 “尖叫”服务：68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验
『简体书』 作者：[英]艾德里安·斯温斯科 [Adrian，Swinscoe]　　出版：湖南科技出版社　　日期：2020-09-01
★体验消费时代，如何提供物超所值的服务感知？如何增强顾客的心理融入？本书提供的68大绝招，能助你高效提升黏性，让顾客成为你品牌的移动扩音器！ ★从生活情境出发 ...		 詳情>>
售價：HK$ 65.7

邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版） 邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
『简体书』 作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-03-01
《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电 ...		 詳情>>
售價：HK$ 68.8

电网企业专业技能考核题库 信息调度监控员、信息通信客户服务代表 电网企业专业技能考核题库 信息调度监控员、信息通信客户服务代表
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-03-01
本系列丛书依托国家电网有限公司《技能等级评价标准》，结合国网宁夏电力有限公司相关工种现场工作实际，通过开发题库，为考核技能人员水平提供有效工具。同时采用“以评促 ...		 詳情>>
售價：HK$ 96.6

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