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《成人教育培训服务三项国家标准培训读本》编写组 编著
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 针对理论模型进行细致地解释与讨论 ,来探索医患关系中患者 、机构 、医护人员在信息流动中的医患关系状态。 ... |
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导游服务实务
『简体书』 作者:张岚,代爽 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2024-03-01 本书遵循理实一体化教学改革要求,邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写,根据旅游行业发展的实际情况,以导游典型工作任务为载体,将全书分为上、下两篇,十一个项目。其中,上篇为认知篇,包括导游服务的基本概念、导游文化元素,以及导游的带团 ... |
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中国服务贸易行业发展研究报告2020
『简体书』 作者:中国贸促会贸易投资促进部, 中国服务贸易协会 出版:中国商务出版社 日期:2021-06-01 中国贸促会贸易投资促进部中国服务贸易协会组织编写了《中国服务贸易行业发展研究报告》。该报告从全球到中国,从宏观到微观多角度进行阐述,对服务贸易发展现状、问题、机遇与挑战进行了深度剖析,并提出了建设性建议,对中国服务贸易发展具有较高的参考价值 ... |
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土木与建筑类CAD技能一级(二维计算机绘图)AutoCAD培训教程
『简体书』 作者:杨谆 出版:清华大学出版社 日期:2010-10-01 《土木与建筑类CAD技能一级(二维计算机绘图)AutoCAD培训教程》分为5篇,共14章。第1篇主要介绍AutoCAD绘制二维土木建筑图的基本知识。第2篇主要介绍AutoCAD基本二维绘图命令和编辑方法,学习创建土建工程图样的尺寸标注和文字 ... |
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2012年职业教育与成人教育文件汇编
『简体书』 作者:教育部职业教育与成人教育司 出版:高等教育出版社 日期:2013-07-01 《2012年职业教育与成人教育文件汇编》汇编了教育部与各地2012年颁布的职业教育与成人教育的有关文件,记录和体现了职业教育与成人教育在2012年间的工作内容和取得的成绩。《2012年职业教育与成人教育文件汇编》便于资料的保存和查阅。 《 ... |
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真情的服务--中国石油矿区优秀服务案例汇编
『简体书』 作者:中国石油矿区服务工作部 出版:石油工业出版社 日期:2019-07-01 《真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编》收录100余篇中国石油矿区服务的优秀案例,是对矿区服务工作的经验总结和提炼。 《真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编》内容包括物业服务、学前教育、医疗卫生、离退休服务、综合服务等。 《真情 ... |
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向培训要结果:5D培训项目的设计与实践
『简体书』 作者:陈恭华 出版:中国财富出版社 日期:2019-02-01 专业度:培训成果落地的殿堂级教科书;适合性:只为20%优秀培训经理量身定制。5D系统由16500余个培训落地成果积淀而成;39个培训落地真实案例;49个培训落地 ... |
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从培训新手到培训专家(第2版)(修订本)
『简体书』 作者:[美]Tom W.,Goad[汤姆?,歌德] 出版:电子工业出版社 日期:2019-04-01 同类书推荐阅读: 培训师进阶指南研讨式工作坊运营手册 培训完美交付策略、工具和战术 如何做好培训评估:柯氏四级评估法 商业结果导向的培训 管理培训,追求绩效 ... |
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铁人三项训练宝典 第4版
『简体书』 作者:[美]乔·弗里尔[Joe,Friel] 出版:人民邮电出版社 日期:2021-02-01 在铁人三项训练宝典中,作者凝练了在运动科学、数据分析、制订计划及提升训练技巧等诸多方面的新发现,帮助你制订一套通向成功的个人训练计划并进行科学训练。 ·更具个 ... |
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林业改革知识读本(国家林业局干部学习培训系列教材)
『简体书』 作者:张蕾,《林业改革知识读本》编委会 出版:中国林业出版社 日期:2017-11-01 《林业改革知识读本国家林业局干部学习培训系列教材》较为全面地阐述了当前的林业改革相关知识,编写分为总论和分论,总论共5章,总体介绍林业改革相关背景知识,分论分别介绍了中国集体林权改革和国有林改革,很后还附有林业改革相关重要文件以及相关案例。 ... |
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新编世界5星级酒店星级服务培训标准
『简体书』 作者:张浩 主编 出版:海潮出版社 日期:2016-05-01 本书主要介绍了星级酒店服务概述,星级酒店员工基本素质培训,星级酒店员工形象,仪容培训,星级酒店礼仪礼节培训,星级酒店员工基本知识培训,前厅部星级服务培训,客房部星级服务培训,餐饮部星级服务培训,公关部销售部星级服务培训,商场部星级服务培训, ... |
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4C法颠覆培训课堂:65种反转培训策略(修订本)
『简体书』 作者:[美]Sharon L.,Bowman[莎朗?,波曼] 出版:电子工业出版社 日期:2019-07-01 "老师讲、学生听”的传统教育模式已经不能适应当今培训课堂的需求。作者莎朗结合自己作为培训师的工作经历以及现今对学习理论与大脑科学的研究,提出了一种学员主导课堂的大脑友好型的教学方法——4C法。该方法提倡培训师与学员位置反转,培训师屈居教室后 ... |
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中国地方政府文化与旅游公共服务效率研究报告(2020)
『简体书』 作者:江西省文化和旅游公共服务研究中心,江西师范大学管理决策评价研 出版:知识产权出版社 日期:2021-01-01 本书作为国内首部有关文化与旅游公共服务效率方面的理论联系实际著作,不仅适合高等教育及科研机构的教学研究人员、研究生及本科生,更适合各级政府及政府部门、非政府组织 ... |
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统计从业资格考试培训丛书?统计从业资格考试大纲及近年试题
『简体书』 作者:国家统计局培训学院 出版:中国统计出版社 日期:2009-02-01 ... |
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餐厅员工服务细节1+1培训手册
『简体书』 作者:孙勇兴 出版:人民邮电出版社 日期:2019-12-01 结合“互联网+”“大数据”和“新零售”的时代背景,《餐厅员工服务细节1+1培训手册》介绍了智能化、人性化、娱乐化的餐饮服务方式,如扫码点餐、刷脸支付、机器人传菜 ... |
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交互式培训:让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法(原书第2版)
『简体书』 作者:[美]哈罗德·D. 斯托洛维奇 [美]艾瑞卡·J. 吉普斯 出版:机械工业出版社 日期:2023-02-01 本书通过对成人学习者的学习与工作方法的研究,向企业提供了可以提升员工学习效果与业绩的培训方案。本书引入了大量练习,目标是向培训师介绍杰出的培训原则。作者主张成人培训要以学习者为中心,学习不能变成培训师对学习者的简单灌输。培训师需要引导、激励 ... |
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新入职护士规范化培训临床护理基本技能培训教程
『简体书』 作者:万盈璐,彭方彧,罗健 出版:人民卫生出版社 日期:2020-12-01 本书从一个大型三级甲等综合医院的角度、临床指导教师的视角出发,对新入职护士临床护理规范化操作培训指导教师进行培训,统一新入职护士的规范化培训标准,帮助各级医疗机构严格执行国家卫生计生委医政医管局相关规定,供各医疗机构开展新入职护士培训时参考 ... |
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高速铁路客运服务实用英语
『简体书』 作者:《高速铁路客运服务实用英语》编委会 出版:中国铁道出版社 日期:2021-12-01 随着2022年北京冬奥会的临近,京张高速铁路的顺利开通,中国铁路北京局集团有限公司客运部和职工培训部为了提高高速铁路客运岗位人员的英语服务技能,提升客运服务品质 ... |
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员工招聘与培训实操从入门到精通 员工招聘与培训实操全流程指南!王易知
『简体书』 作者:王易知著 出版:北京大学出版社 日期:2023-10-01 系统:通过经典案例全面深入地讲述人力资源管理“选、育、用、留”4个环节亮性循环 实操:117个人力资源管理工作范本与模板 视频:8小时人力资源管理高效办公视 ... |
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城市轨道交通客运服务(尹小梅)
『简体书』 作者:尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一,以现行法律、法规为依据,紧扣国家标准和行业标准,结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通 ... |
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