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	西餐酒水服务 『简体书』 作者：徐敏，陶佳琦　　出版：苏州大学出版社　　日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水服务》针对西餐酒水服务人员的岗位工作需要，借鉴澳大利亚蓝山酒店式教学模式下西餐教材建设经验，结合调酒师国家职业技能标准设 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.0

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：付坤伟、吉良新、谢树月　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频，可供学生学习使用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	可视化竞争情报服务 『简体书』 作者：张收棉　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中，有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况，增强企业的预测和反应能力， ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	茶艺服务 『简体书』 作者：刘晓芬　　出版：清华大学出版社　　日期：2013-01-01 《茶艺服务》分为上、下两篇共九章内容，上篇讲述茶艺服务的基础知识，下篇讲述茶艺服务的操作技能。 《茶艺服务》注重理论与实践相结合，具有较强的实用性，充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上，与国家技能鉴定的要求接轨，难易适中。在体例安排上， ...	詳情>>	售價：HK$ 156.4

	服务运营管理 『简体书』 作者：谷炜、闫相斌、马风才　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	前厅服务与管理 『简体书』 作者：邓俊枫　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-09-01 本书采用项目化的编写思路，以酒店前厅服务与管理的基本理论在酒店业的应用为核心，结合酒店前厅工作的实践，形成了本教材的内容体系，全书共分九个项目：前厅力求体现我国 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	客舱服务训练 『简体书』 作者：于晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2013-06-01 本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书共4章。以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理等内容。收纳了当前民航业乘务员相应的职业资 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.2

	新时代妇女服务研究与评估 『简体书』 作者：梁昆　　出版：华东理工大学出版社　　日期：2022-11-01 紧扣新时代妇女工作发展方向，围绕各地，特别是广东和上海地区妇女服务的规划、研究与评估展开，既有理论层面的探讨，也有实践层面的总结。 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	服务礼仪（第2版） 『简体书』 作者：王雪梅　　出版：重庆大学出版社　　日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	客运服务礼仪 『简体书』 作者：王英 闫骏　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	服务外包实用英语 『简体书』 作者：服务外包实用英语编写组　　出版：清华大学出版社　　日期：2012-01-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.1

	药学服务技术 『简体书』 作者：樊予惠　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2024-08-01 本书是全国技工院校医药类专业教材之一，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本套教材共计41种，主要供技工院校、高级技工院校及技师学院医药类及相关专业选用，预计2022—2023年陆续出版。本套教材定位清晰，特点鲜明，体现在以下方面：立足 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	西餐服务（第5版） 『简体书』 作者：孙建辉　　出版：旅游教育出版社　　日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.9

	服务计算 『简体书』 作者：贾志淳，赵苗苗，商荣华　　出版：科学出版社　　日期：2022-09-01 针对国内外服务计算研究及其教学应用的热点问题，作者在服务计算、Web服务学科领域基础理论方面从事多年深入研究，借鉴国内外已有资料和前人成果，经过分析论证，收集大量专家和学者近年来有关服务计算前沿问题的著作和报告等，围绕Web服务、面向服务的 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	服务礼仪 『简体书』 作者：潘姬熙　　出版：经济科学出版社　　日期：2022-09-01 本书从基本的礼仪的基本概念切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书内容包含服务礼仪的基本概念、服务人员的职业形象、服务语言礼仪、社交礼仪、商务礼仪、民航服务礼仪，酒店服务礼仪、旅游服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	科举会社、州县官绅与区域社会-（清代民国江西宾兴会的社会史研究） 『简体书』 作者：杨品优　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2018-05-01 清嘉庆、道光朝以来，全国兴起了资助士子科举考试的宾兴会，很多宾兴会一直存在直民国时期。本书以区域史的研究视角，通过对这种由社会精英控制的传统科举会社演变历史的分析，探讨晚清江西地方行政、地方政治的特质，以及民国江西宾兴会与地方社会、民国江西 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.8

	女性丧偶者研究：基于1910年某慈善组织会社所知的985人 『简体书』 作者：玛丽埃伦·里士满　　出版：华东理工大学出版社　　日期：2019-01-01 通过社会工作者记录的日程调查表，本书详细展现了女性丧偶者这一特殊群体的救济过程。作者根据救济阶段，整理并分析了救济前的家庭情况、救济时期制订的治疗计划、救济后的结果和治疗经验。具体内容要素涵盖社会诊断、家庭治疗、儿童保护、供给需求、救济救助 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.3

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》为普通高等院校航空服务类专业重点教材中的一本，对国际航空运输协会制定的规则、各种活动和国内外各大航空公司、机场现行的规则进行了充分的研读，实用性 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	民航服务心理学 『简体书』 作者：李力　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-09-01 本书从民航实际工作情境入手，结合民航人员岗位工作职责与人为因素（如情绪理解与管理、信息处理与沟通、态度控制与转换、判断与决策、精神压力调适、工作量与时间管理等） ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	电力客户服务 『简体书』 作者：张凯艺，邱文严，张潮　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-04-01 本书为“电力客户服务”课程的配套教材，该课程结合数字教材的发展趋势，先后在蓝墨云班课、中国大学MOOC、智慧职教等平台构建数字化、立体化教学资源，已建设完成课程 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

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