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财务共享服务实务（初级）
『简体书』 作者：北京东大正保科技有限公司 出版：高等教育出版社 日期：2020-07-01 本书是“1 X”项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材之一，主要介绍财务共享服务中心的核算业务处理、服务业务办理及智能财务工具应用，教材配套使用信息化教学资 ... |
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软件服务外包概论（赵艳红）
『简体书』 作者：赵艳红 出版：化学工业出版社 日期：2012-11-01 本书主要讨论软件服务外包的基本概念、发展与现状、软件外包项目的管理等。全书共分8章：第1章介绍了服务外包的相关概念；第2章讨论了国际软件外包的发展与现状；第3、 ... |
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汽车服务工程专业导论
『简体书』 作者：储江伟，李世武 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书主要针对汽车服务工程专业低年级大学生，为了解我国高等教育人才培养模式、专业学科设置及演变、专业人才知识结构与素质要求以及行业未来发展趋势，掌握汽车服务工程专 ... |
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地方政府购买公共服务研究
『简体书』 作者：吴月 出版：人民出版社 日期：2020-11-01 本书属于2015年度教育部人文社会科学研究项目（15YJC630136）的结项成果，以我国地方政府购买公共服务的行动逻辑为主题，探究在各地方政府大力推行公共服务 ... |
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机构养老服务供需平衡研究
『简体书』 作者：纪春艳 出版：中国社会科学出版社 日期：2020-12-01 本书立足山东，在供需平衡理论分析框架下，首先从山东省人口老龄化、老年人口健康状况、家庭养老支持以及老年人对机构养老服务需求等方面分析山东省机构养老服务的需求状况 ... |
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物流客户服务（第二版）
『简体书』 作者：常莉 出版：中国财政经济出版社 日期：2021-02-01 本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流 ... |
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国际志愿服务情境英语
『简体书』 作者：范剑秋 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 全书共分为十二章和三个附件。前十一章针对国际志愿服务不同岗位，第十二章是特殊情况处理。每章分为六个部分，分别是岗位职责、服务要点、情境英语、词汇辨析、词汇扩展和 ... |
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医院物业服务案例
『简体书』 作者：张林华 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2021-04-01 本《医院物业服务案例》汇集了医院物业管理多年发展的宝贵经验，共分为专业服务、综合管理、安全风险、教育培训和客户关系五大部分，覆盖了医院各科室、各区域、各情形的大 ... |
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财务共享服务实务（中级）
『简体书』 作者：北京东大正保科技有限公司 出版：高等教育出版社 日期：2021-05-01 本书是“1 X”项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材之一，主要介绍财务共享服务中心的核算业务处理、服务业务办理及智能财务工具应用，教材配套使用信息化教学资 ... |
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民航客舱服务英语
『简体书』 作者：蒋焕新， 出版：科学出版社 日期：2017-06-01 本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整体设计，以国外一个大家庭的部分成员为代表性的服务对象，以南航初始乘务员为主要工作人员，模仿Family Album U ... |
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民航地勤服务英语
『简体书』 作者：蒋焕新， 出版：科学出版社 日期：2017-06-01 本书基于民航机场和航空公司地勤服务的整个工作流程来实施整体设计，以国外一个大家庭的部分成员为代表性的服务对象，以南航和长沙机场初始客运员、安检员为主要服务人员， ... |
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家事服务信托研究
『简体书』 作者：李凯更 出版：浙江工商大学出版社 日期：2021-08-01 本书以我国信托公司在服务信托领域的转型为切入点，结合近年来我国法院体系推行的家事审判改革热点，提出家事服务信托是一种值得尝试的家事纠纷预防和解决工具。本书对信托 ... |
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金融客户服务与技巧
『简体书』 作者：陈捷 出版：机械工业出版社 日期：2020-07-01 基于中职学生现有的学习能力及现状，本书以提供适应金融专业中职毕业生就业岗位所必需的职业意识和技能为出发点，着重培养学生的客户服务技能，掌握各项银行客户服务技巧。 ... |
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服务设计方法与项目实践
『简体书』 作者：[美]马克 · 史迪克多，[美]马科斯 · 霍梅斯 [美] 出版：清华大学出版社 日期：2021-08-01 真实项目场景下，服务设计思维方法的落地实践 在本书中，您将发现54个关键的服务设计方法，每个方法都包括说明、指南、研究、构想、原型和引导提示与技巧。英文版配套 ... |
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客舱服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：庞美云 出版：人民交通出版社 日期：2021-08-01 本书以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章，内容包括：客舱服务心理学导论 ... |
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服务机器人与信息无障碍技术
『简体书』 作者：张毅 出版：国防工业出版社 日期：2021-08-01 本书总结了作者多年从事服务机器人及信息无障碍技术的研究成果，并结合当前国内服务机器人方面的新进展，以助老助残为目标，从老年人和残障人生理需求和心理需求出发，以服 ... |
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文化遗产信息资源数字化融合服务
『简体书』 作者：常艳丽 出版：经济科学出版社 日期：2021-10-01 图书馆、博物馆、档案馆是保存人类文化遗产和提供文化信息服务的主要机构。在互联网技术赋能下，图书馆、博物馆、档案馆既面临着利用数字技术拓展信息服务的巨大空间，也面 ... |
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国际服务贸易战略与实务
『简体书』 作者：刘德学 钟晓君 出版：经济科学出版社 日期：2021-11-01 当前，服务贸易业已成为国际贸易的结构主流，服务贸易是各国争夺国际贸易竞争力的重要领域，受到世界各国的广泛重视。在中国“一带一路”倡议下，中国服务业竞争优势的培育 ... |
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区块链与民生服务
『简体书』 作者：刁生富 等 出版：电子工业出版社 日期：2021-12-01 本书主要围绕区块链在民生服务中的应用展开，在简要阐释区块链的概念、特征、发展过程与应用价值的基础上，集中探讨了其在医疗、教育、食品安全、公共安全、养老服务、社会 ... |
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健康服务与管理专业导论
『简体书』 作者：姚峥嵘 出版：东南大学出版社 日期：2021-12-01 本书是医药院校经贸管理专业导论系列教材中新增的一本。本书作为健康服务与管理专业大学本科学期所用教材，从健康服务与管理专业的沿革与发展、培养目标及人才素质要求、学 ... |
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