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中书文博— 图书馆智能化管理与阅读服务
『简体书』 作者：马腾 出版：中国书籍出版社 日期：2024-01-01 《图书馆智能化管理与阅读服务》以图书馆管理与阅读服务为主要研究对象，对其智能化建设进行了创新探索。本书主要分为两个部分。第一部分是对图书馆管理及其智能化的分析。 ... |
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政府购买公共服务的组织环境与社会组织发展研究
『简体书』 作者：许源 出版：四川大学出版社 日期：2024-03-01 政府向社会组织购买公共服务是近年来社会管理的重要制度创新，日益成为普遍流行的政府和社会组织互动方式。政府购买服务对社会组织产生怎样的影响，是亟待探讨的理论和实践 ... |
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高等教育中的服务学习与社会创业：关于社会变革的教育学
『简体书』 作者：[美]桑德拉·伊诺斯 出版：浙江大学出版社 日期：2024-05-01 这是一部关于社会创业教育的指南，更是一部激发我们思考社会变革的佳作 无论你是学术研究者还是实践者，这本书都将为你带来全新的思考和启发。 ... |
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铁路客户服务业务
『简体书』 作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具 ... |
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康养旅游住宿服务
『简体书』 作者：吴越强 主编 出版：旅游教育出版社 日期：2021-08-01 ... |
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民宿服务与管理（王静）
『简体书』 作者：王静，左琼，吴光文 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-12-01 《民宿服务与管理》主要从六个项目进行编写，项目一认识民宿，项目二筹备（开办）民宿，项目三民宿接待服务，项目四民宿管理服务，项目五民宿运营服务，项目六民宿安全服务 ... |
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民用航空地面服务与管理（第2版）
『简体书』 作者：马松伟，李永，周为民，苗俊霞，杨桂芹 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 《民用航空地面服务与管理（第2版）》由具有在中国国际航空公司三十多年飞行工作经历及近十年航空教学经验的权威专家，根据航空公司特殊岗位的需求编写，主要以旅客乘机旅 ... |
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健康养老服务供给及改革
『简体书』 作者：王先菊 出版：科学出版社 日期：2020-09-01 本书介绍了对供给侧的养老服务供给进行结构性改革的具体实现路径。主要体现在四点：一是明确了我国养老服务需求的规模和结构，为健康养老服务供给评价提供参照物；二是揭示 ... |
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基本公共卫生服务实务（王永红）
『简体书』 作者：王永红，史卫红，静香芝 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-02-01 本教材以国家基本公共卫生服务规范为核心依据，共包括16章，*章绪论主要介绍公共卫生服务、家庭医生签约服务、卫生保健策略等内容，第二章介绍流行病学基本知识，第三章 ... |
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公共客户服务理论与实务
『简体书』 作者：熊英，江庆红著 出版：中国国际广播出版社 日期：2021-03-01 纯粹的科技尚无法取代人的服务，客服人员不仅需要很好的服务意识，也需要熟练的业务知识和必要的理论知识。这本书的面世，恰恰可以满足从事本行业人员全方位的需求。 ... |
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养老机构管理与服务
『简体书』 作者：奚伟东，邵文娟、马?u 出版：清华大学出版社 日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章，由上篇“养老机构管理”第1章至第11章和下篇“养老机构服务”第12章至第19章构成，全书力求系统、全面地阐述养老机构 ... |
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铁路客运服务礼仪
『简体书』 作者：范礼 出版：人民交通出版社 日期：2021-05-01 本书为国家铁路局规划教材，主要内容包括： 高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务 ... |
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体育服务运营管理（第三版）
『简体书』 作者：肖淑红 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2021-06-01 本教材在内容上反映了运营管理学的知识体系和发展趋势，并吸收了的成果。部分是体育服务运营管理基础。第二部分是体育服务传递系统的设计。第三部分是体育服务运营的管理。 ... |
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客房服务与管理实务（第二版）
『简体书』 作者：魏洁文， 出版：科学出版社 日期：2016-12-01 本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为6个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。主要内容包括客房卫生、对客服务、公共区域清 ... |
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产品后市场服务运营管理
『简体书』 作者：谢家平，孔令丞，梁玲，夏宇 出版：复旦大学出版社 日期：2021-08-01 本书梳理了物联网对传统商业模式的影响，分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理；通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量，理解租赁产品服务系统实施的关键点； ... |
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餐饮服务与运营管理
『简体书』 作者：田园，匡家庆 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-07-01 本教材以运营和数字化管理能力培养为核心，操作流程清晰，操作规范明确，具有很强的实践操作性。书本中增加随扫随学的模式相叠加，有利于激发学生的学习兴趣，与丰富的素材 ... |
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客户服务技能训练教程——基于体验经济 第3版
『简体书』 作者：王晓望 出版：机械工业出版社 日期：2023-05-01 本书作者具有多年企业工作经验和一线教学经验，在实践中积累了大量的优秀成果。这些经验和成果保证了本书结构设计的系统性和实操性。本书以项目为载体，将工作过程转变为学 ... |
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价值医疗：医疗服务新未来 于广军 胡大一 杨莉
『简体书』 作者：于广军 胡大一 杨莉 出版：机械工业出版社 日期：2024-02-01 什么是价值医疗？价值医疗对医疗卫生行业有哪些影响?所谓医疗价值中的最优化治疗，就是使患者获得最优化的治疗效果，包括预后的改善和生命质量的提升。除了最优化的医疗效 ... |
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Istio权威指南（下）：云原生服务网格Istio架构与源码
『简体书』 作者：张超盟 等 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 （1）华为云CTO张宇昕、CNCF CTO Chris Aniszczyk联合作序，倾力推荐。 （2）本书和本书上册基于Istio版本和架构，通过26章近10 ... |
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《上海市家政服务条例》释义
『简体书』 作者：上海市人大常委会法制工作委员会，上海市商务委员会 出版：上海人民出版社 日期：2020-07-01 《上海市家政服务条例》已由上海市第十五届人民代表大会常务委员会第十六次会议于2019年12月19日通过，并已于2020年5月1日起施行。《上海市家政服务条例》是 ... |
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