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产业集群创新发展中的跨系统信息服务融合
『简体书』 作者：严炜炜; 出版：武汉大学出版社 日期：2018-01-01 本书在梳理国内外产业集群创新和跨系统服务融合研究现状的基础上，以产业集群发展中的创新交互关系演化与信息服务变革为指导，引出产业集群创新发展中的跨系统信息服务融合 ... |
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社区居家养老服务绩效评估研究
『简体书』 作者：李文军; 出版：中国政法大学出版社 日期：2018-01-01 本书立足于上海社区居家养老服务政策运行的具体实践和政策环境，综合运用居家养老服务、政策评估、绩效管理等多领域知识，系统分析社区居家养老服务特征、绩效评估特点等问 ... |
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重庆市城乡创业公共服务均等化研究
『简体书』 作者：肖陆军 出版：中国社会科学出版社 日期：2018-08-01 《重庆市城乡创业公共服务均等化研究》从创业公共服务均等化概念出发，阐释了重庆市城乡创业公共服务均等化的理论依据、现实条件和评价指标体系，开展了重庆市城乡创业公共 ... |
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美国地方政府回购公共服务问题研究
『简体书』 作者：杨安华 出版：中国社会科学出版社 日期：2018-05-01 《美国地方政府回购公共服务问题研究》是国家社会科学规划办后期资助项目研究成果，该书从民营化的发展与政府回国后服务的兴起、政府回购服务兴起的动因、购买还是回购：影 ... |
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生存分析理论与水泥混凝土路面服务寿命分析
『简体书』 作者：许鹰 出版：人民交通出版社 日期：2018-05-01 本书将生存分析理论引入水泥混凝土路面服务寿命的分析，系统阐述了路面服务寿命的生存分析模型的建立方法，分析了路况监测频率对路面服务寿命的影响，将经济学中成本效益的 ... |
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责任与合作-政府购买养老服务研究
『简体书』 作者：王阳亮 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-11-01 本研究集中关注人口老龄化背景下中国政府养老服务供给的机制建设，分析了我国政府购买养老服务的责任定位以及与责任体系相匹配的购买服务政策的执行过程和效果。研究基于公 ... |
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建材产业服务化转型战略研究
『简体书』 作者：姚燕 出版：科学出版社 日期：2018-08-01 服务化转型是建材等资源型产业结构调整和升级的重要战略选择。本书提出了建材产业价值链提升和服务化转型的两个方向，构建了建材产业服务化转型的战略框架，并在研究发达国 ... |
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服务贸易成本及其贸易效应研究
『简体书』 作者：龚静 出版：四川大学出版社 日期：2018-08-01 本书在服务贸易领域框架内，利用世界投入产出表的大样本数据对全球40个经济体及19个服务分部门的服务贸易成本进行了广范围、多视角的测度。在测算基础上，利用豪斯曼- ... |
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湿地生态系统服务非使用价值评价研究
『简体书』 作者：高琴 出版：经济管理出版社 日期：2018-12-01 《湿地生态系统服务非使用价值评价研究》选取三江平原湿地生态系统服务为研究对象。首先，基于空间视角，构建基于受访者认知的湿地生态系统服务非使用价值空间分异模型，阐 ... |
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信毅教材大系：物流服务营销
『简体书』 作者：崔爱平著 出版：复旦大学出版社 日期：2016-09-01 由崔爱平编*的《物流服务营销／信毅教材大系 》一书共分九章，结合物流服务特征和新的互联网营 销环境的 ... |
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基于ISO/IEC 20000的IT服务管理体系实施指南 第二版
『简体书』 作者：刘小菌 主编 出版：中国标准出版社 日期：2017-01-01 ... |
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
『简体书』 作者：莱昂纳多·因基莱里[Leonardo Inghilleri] 出版：江西人民出版社 日期：2017-11-01 ◎ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎：什么叫用户体验？超过用户预期才叫体验！ 雷军：口碑的真谛是超越用户的期望 ... |
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软件服务外包的机理与运营策略
『简体书』 作者：邵明 出版：化学工业出版社 日期：2016-06-01 本书从服务外包对经济增长可能产生的负面影响出发，根据中国服务业发展的具体情况，讨论套牢发生的可能性和负面效应的大小，提出防止套牢发生的政策建议。 本书侧重IT ... |
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中国企业“走出去”语言服务蓝皮书（2016）
『简体书』 作者：王立非 主编 出版：对外经贸大学出版社 日期： 《中国企业走出去语言服务蓝皮书（2016）》由对外经济贸易大学英语学院院长王立非教授担任主编，是中国企业走去去协同创新中心的重点资助项目中国企业走出去的语言服务 ... |
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大爱至美：我的志愿服务故事优秀征文选集
『简体书』 作者：刘川生 出版：北京师范大学出版社 日期：2016-09-01 本书是北京师范大学、全国教师志愿服务联盟和中国教育报刊社联合举办的“我的志愿服务故事征文”选集。这些故事中的人物鲜活生动，大爱至美，彰显了“奉献、友爱、互助、进 ... |
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服务营销 第2版 高等院校市场营销专业系列教材
『简体书』 作者：王跃梅高海霞陈颖 出版：浙江大学出版社 日期：2016-12-01 随着服务在社会经济中的地位和作用与日俱争，服务业从劳动密集型转向知识密集型，知识与技术含量高的现代服务业已成为我国经济发展的新引擎，服务在企业竞争力提升中的战略 ... |
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城市轨道交通车站服务能力计算与能力适应性评估
『简体书』 作者：许心越 出版：北京交通大学出版社 日期：2016-07-01 许心越编*的《城市轨道交通车站服务能力计算 与能力适应性评估》以城市轨道交通车站为研究对象 ，从车站内乘客集散特性出发，围绕着车站服务能力 的计算、评估及加强， ... |
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政府购买服务与事业单位改革衔接机制研究
『简体书』 作者：句华 出版：人民出版社 日期：2017-03-01 20世纪70年代末以来，世界上许多国家的公共部门都经历了重大变革。在这场变革中，公共服务供给体系的多元化十分引人注目。在中国，事业单位是提供公共服务的主要载体， ... |
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客户服务管理工作细化执行与模板（第2版）
『简体书』 作者：程淑丽著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-04-01 本书*的特色是以目标为导向，以工作流程为中心，通过大量的制度、细则、方案、表单等工具和模板，帮助读者将客户服务管理工作落实到位。 本书细化了客户服务管理规划、 ... |
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中国制造业服务化——理论、路径及其社会影响
『简体书』 作者： 出版：人民邮电出版社 日期：2012-01-01 《中国制造业服务化--理论、路径及其社会影响》不但清晰地描述了服务型制造的表象，更从历史的角度阐述了这一模式的重要意义，也从理论上对其给予了社会制度的解释，并通 ... |
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