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	“全能型”供电所服务提升指引（综合柜员） 『简体书』 作者：《“全能型”，供电所服务提升指引[综合柜员]》委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.0

	数字航空服务营销 『简体书』 作者：黄蕾，宋颖，邹龙波　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-04-01 一是针对性强。本教材是所有有关服务营销教材及读本中为数不多的只针对航空服务的教材，并且内容同时涵盖航空运输中的客运到航空运输中的货运业务，是航空特色院校的相关专 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	绿色光明 创新新城-（深圳市光明新区改革创新发展之路） 『简体书』 作者：张恒春　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2016-02-01 张恒春主编的这本《绿色光明创新新城－－深圳市光明新区改革创新发展之路》试图将深圳市光明新区成立以来以绿色和创新为主题和主线的发展作一总结，回顾是为了借鉴，希望通 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.5

	古籍研究 （ 第72卷 ） 『简体书』 作者：《古籍研究》，編輯委員會　　出版：凤凰出版社　　日期：2020-12-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 116.2

	服务计算十讲 『简体书』 作者：尹建伟　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-04-01 本书汇聚了多位服务计算领域资深专家学者的真知灼见，内容着眼于前沿，系统介绍了服务计算领域的主要理论问题和关键技术，对于拓展视野、提升能力颇具价值。本书以具有创新 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	语言服务研究（第三卷） 『简体书』 作者：司显柱 徐珺　　出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司）　　日期：2023-06-01 语言服务研究专业委员会是在我国语言服务事业快速发展的形势下应运而生，也是在新冠疫情防控中肩责而生。特别是在新冠疫情爆发以来，语言服务工作者都积极投身于应急语言服 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	未登记私房整体评估探索与实践——以深圳市为例（房地产评估发展丛书） 『简体书』 作者：唐琳，吴桂敏，周亮 等主编　　出版：人民出版社　　日期：2016-10-01 现有的房地产评估对象大多为已登记房产，交易信息公开，房产本身信息也有据可循。由唐琳、吴桂敏、周亮、何耀彬、章芳林*的《未登记私房整体评估探索与实践--以深圳市为 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.5

	城市道路交通拥堵治理实践与新理念——以深圳市为例 『简体书』 作者：王晓宁　　出版：人民交通出版社　　日期：2018-12-01 本书以治理城市道路交通拥堵为目标，系统介绍了城市道路交通拥堵的现象和特性，对拥堵的成因进行了分析，提出了改善措施，给出了深圳市公安局交通警察局、杭州海康威视数字 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.2

	电子商务客户服务（慕课版） 『简体书』 作者：杨俊峰　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	健康服务与管理概论 『简体书』 作者：赵妍　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	民航服务心理与实务 『简体书』 作者：郑菲菲　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	高速铁路客运服务礼仪 『简体书』 作者：兰云飞　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	服务管理 『简体书』 作者：李雷　　出版：浙江大学出版社　　日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法，同时，也融入了作者这 些年来关于服务管 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.9

	航空服务播音实务 『简体书』 作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	金融服务营销（朱莉妍） 『简体书』 作者：朱莉妍 主编　　出版：中国金融出版社　　日期：2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.9

	旅游景区服务（第3版） 『简体书』 作者：黎瑛　　出版：旅游教育出版社　　日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	服务设计 『简体书』 作者：王祥、李亦文　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-07-01 为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求，本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容，分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	健康服务研究方法 『简体书』 作者：邱亨嘉　　出版：人民卫生出版社　　日期：2023-09-01 主要内容： 本书主要架构（暂定）： 第一篇、健康服务研究方法基础 第1章 健康服务领域与框架 第2章 健康服务研究设计 第3章 文献探讨及汇整 第4 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	WTO服务贸易专题 『简体书』 作者：徐昕，谈晓文　　出版：对外经贸大学出版社　　日期：2022-09-01 本书的内容旨在全面介绍国际服务贸易规则的现状和发展，共计十四章。其中第一章到第十章围绕WTO项下的《服务贸易总协定》（GATS）展开，分别介绍GATS的基本情况 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

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