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国家服务外包人力资源研究院 著，国家服务外包人力资源研究院
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城市居家老人数字化媒体服务场景建构
『简体书』 作者：盖龙涛著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-09-01 本书揭示了三网融合背景下城市老人对数字化媒体的使用特征、影响因素和核心需求，以“场所→需求→服务”为框架，基于宅内空间和社区公共空间，论证了家庭媒体和社区媒体的适老服务场景建构举措，旨在助推数实结合的适老场所营建及智能化，提升城市老人在媒介 ... |
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居家社区养老服务
『简体书』 作者：汪明 出版：中国社会出版社 日期：2023-11-01 本书是一本不可多得的行业指南：既总结了居家社区养老服务方面的宝贵经验，又精选经典案例对实践工作起到了指导作用；经典案例，既有硬件设施建设，又有软件平台建设；既有 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者：丁园园 出版：上海财经大学出版社 日期：2022-10-01 本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定，为满足税务系统学习培训需求，帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲纳税服务类为依据，参考浙江省《”最多跑一次”办事指南 ... |
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重新定义用户体验：文化·服务·价值
『简体书』 作者：胡晓 出版：清华大学出版社 日期：2018-07-01 《重新定义用户体验：文化服务价值》是2017年国际体验设计大会的精华演讲实录，内容前沿，涵盖AI、VR、AR、大数据、智能出行、新商业体验等领域的深度洞察；演讲 ... |
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基于知识图谱的在线健康社区智慧服务研究
『简体书』 作者：翟姗姗，郑路 出版：科学出版社 日期：2023-11-01 作为健康大数据的重要组成，在线健康社区已成为用户反映其需求与认知并获取信息与情感支持的重要场所。然而，现有在线健康社区服务平台并未给用户医疗体验带来实质性突破，诸如用户需求理解精准度不高、资源组织序化程度较低、知识服务智慧化水平不足等问题严 ... |
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图们江地区城市生态用地与生态系统服务变化研究
『简体书』 作者：李明玉、张守志、冯恒栋、韩玲 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 城市生态用地具有重要的生态系统服务功能，能够产生巨大的生态效益。近年来，生态系统服务功能视角下的城市生态用地研究已经成为地理学、生态学及环境科学领域的热点和核心 ... |
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中国法院2023年度案例·合同纠纷
『简体书』 作者：国家法官学院，最高人民法院司法案例研究院 出版：中国法制出版社 日期：2023-05-01 打造“简便易用、专业实用、好读好用”案例，促进法律适用统一 专业务实：国家法官学院与最高人民法院司法案例研究院共同编辑，连续出版12年，为新型疑难法律问题提供 ... |
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乡村公共文化服务的自组织参与研究
『简体书』 作者：饶蕊 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-03-01 本书研究认为，提高乡村文化自组织的服务质量，促进乡村文化自组织参与乡村公共文化服务，需要同时合力发挥政府的引导与扶持作用、市场的辅助作用、乡村文化自组织的自我完善作用以及打造乡村文化自组织的展演平台，形成政府-市场一群众共建共享共治的农村公 ... |
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国际邮轮服务礼仪（鄢向荣）（第二版）
『简体书』 作者：鄢向荣、陈琼 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-04-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库（国家级）系列配套教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括认知礼仪、形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、邮轮面试礼仪、邮 ... |
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中小微企业服务实践：政策、平台与金融创新
『简体书』 作者：张群洪 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-08-01 本书深入剖析了新形势下中小微企业所面临的生存与发展挑战，全面系统地探讨了推动中小微企业发展的政策、平台与金融创新。通过实践案例的探讨，本书阐述了政策、组织保障、公共服务平台与金融创新如何共同助力中小微企业健康成长。从政策脉络到金融服务体系， ... |
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刘勃舒研究（原中国画研究院院长、徐悲鸿关门弟子刘勃舒的艺术人生）
『简体书』 作者：中国国家画院 主编 出版：天地出版社 日期：2022-01-01 ◎始于天资，臻缘师化，讲述徐悲鸿关门弟子刘勃舒的艺术人生；名家评述，亲友回忆，还原桀傲、率真、自在、真性情的艺术家。 ◎图文并茂，众多珍藏照片及身边人追忆，立 ... |
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人、国家与战争
『简体书』 作者：[美]肯尼思·华尔兹，信强 出版：上海人民出版社 日期：2019-02-01 人类无疑渴望拥有和平，但是为什么和平的梦想却一再被战争无情地击碎？这不仅是国际关系领域中一个恒久的研究主题，也是千百年来古今中外无数仁人志士为之苦苦求索的命题。 ... |
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医疗服务价格管理实务
『简体书』 作者：冯欣、郑大喜、欧凡 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 1.医保基金是广大人民群众的“看病钱”“救命钱”，规范医院价格行为是规范使用医保基金的基础。 2.医疗服务价格行为来源于医疗行为，合规、合理收费事关临床科室安全 ... |
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现代国家的起源
『简体书』 作者：[美]约瑟夫·R.斯特雷耶[Joseph R.Strayer 出版：格致出版社 日期：2023-01-01 “本书论述精确且论据充分，充满了关于我们所知的国家是如何形成的基本问题，并特别善于解决根源问题：国家是如何以及为什么开始把自己想象成主权国家的?政策制定者如何使 ... |
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服务营销学（第五版）
『简体书』 作者：叶敏 陈忠伟 张莉 叶万春 出版：高等教育出版社 日期：2024-04-01 本书共十五章，阐述了新经济时代的服务营销、服务市场、服务消费行为、服务营销理念和规划、服务品牌及质量、服务营销组合7P策略以及服务营销文化、网上服务等内容，是一本能够帮助服务业提高竞争力和市场份额，优化服务流程和质量，建立良好的品牌形象，促 ... |
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国家为什么会失败
『简体书』 作者：德隆阿西莫格鲁 出版：湖南科技出版社 日期：2015-05-15 为什么有的国家富裕，有的却贫穷？本书用15年的原创性研究，阐释一个跟现代社会高度相关的新政治经济学理论，直面这个旷世难题。 1美国亚马逊超级畅销榜图书 2《 ... |
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国家金融学
『简体书』 作者：陈云贤 出版：北京大学出版社 日期：2018-08-01 “国家金融学”是一门新创设的金融学科。“国家金融学”从一国金融发展*核心而又*迫切需要解决的问题着手——即在国家金融的顶层布局与监管模式选择之后，纵向涉及国家与 ... |
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日间医疗服务与质量安全报告（2022年）
『简体书』 作者：孙辉 王凯 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-07-01 为进一步掌握全国日间医疗开展的质量安全情况，推动日间医疗质量的持续改进，通过国家医疗质量管理与信息控制网（NCIS）调查采集2019—2021年度全国开展日间手术和日间化疗的医疗机构的相关指标数据进行汇总分析，综合运用临床医学、卫生经济学、 ... |
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基本公共卫生服务实务
『简体书』 作者：时玉昌，洪阳 出版：人民卫生出版社 日期：2024-11-01 本教材深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕立德树人的根本任务，牢记为党育人、为国育才的初心使命，注重激发学生热爱医学、热爱基层、做好服务于广大群众的基本公共卫生 ... |
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