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95598供电服务典型案例
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司 出版:企业管理出版社 日期:2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作,积极落实国网公司“坚持以客户为中心,进一步提升优质服务水平”的要求,面对业务变化快、服务要求高的特点,有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理,针对工作人员易发生的文件政策理解 ... |
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供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理
『简体书』 作者:国网武汉供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高,增强专业技术力量,确保人才培养提速,全面适应电网快速发展要求,国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章,主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容 ... |
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供电营业厅体验式营销实战手册
『简体书』 作者:国网杭州供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-08-01 体验式营销,是坚持以客户为中心,围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节,通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式,强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本 ... |
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国网重庆市电力公司技术标准体系表(2022版)
『简体书』 作者:国网重庆市电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-12-01 本书主要重庆市电力公司使用。该体系表每年滚动修编,并计划每年定期编写出版。表格式分类查询技术标准,提升使用效率。 ... |
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变压器运行技术监督及案例
『简体书』 作者:国网河南省电力公司濮阳供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-10-01 本书根据国家标准和电力企业规程及《国网十八项重大反事故措施》要求,结合新时代电力系统运行实际,针对变压器设备运维过程发现的技术与管理的问题,对电气试验技术试验方法进行总结,并形成经典故障案例。本书聚焦变压器运行的技术监督与状态检修要点,既包 ... |
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电网企业安全等级评价标准与试题库
『简体书』 作者:国网河南省电力公司开封供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-06-01 本书按照“紧贴专业、难度分级”的原则,在介绍安全等级评价背景、意义、范围、流程、大纲对公司输电、变电运维、变电一次检修、变电二次检修、配电安装、配电运维、建设、调度、监控、自动化、信通、计量、供电所等电网企业各个专业提供了安全等级评价标准以 ... |
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0.4kV配网不停电作业实训教材
『简体书』 作者:国网山东省电力公司泰安供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-05-01 本书主题为0.4kV配网不停电作业,主要内容包括基础知识及主要设备、不停电作业原理、方法及安全措施、不停电作业工器具及设备、不停电作业典型案例等内容。其中第D一章主要包括低压配电网基础知识和低压配电网主要设备两部分内容,第二章包括不停电作业 ... |
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地市级供电企业配电网数字化转型创新与实践
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 随着电力系统的智能化、数字化成为行业发展的重要趋势,配电网作为电力系统的重要组成部分,其数字化转型对提升电力系统运行效率、可靠性及安全性具有重大意义。本书系统而全面地分析了配电网在数字化转型过程中的各个方面,包括无人机技术、数字孪生、物联网 ... |
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高可靠性城市配电网不停电作业
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市区供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2025-02-01 供电可靠性作为电网运行重要指标,直接反映供电企业供电能力和服务质量,市电力企业技术、装备和管理水平的综合体现,在一流电网建设中具有关键导向作用。2020年,国网上海市区供电公司成为国内首个达成99.999%供电可靠率的地市级供电公司,其中, ... |
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浙江省绿色金融发展报告(2023)
『简体书』 作者:浙江省金融学会 等编 出版:中国金融出版社 日期:2024-06-01 随着绿色金融“三大功能”“五大支柱”的发展框架确立,我国绿色金融体系建设逐步迈入深化完善的阶段,地方绿色金融实践仍是绿色金融创新发展的重要策源地。2022年是我国首批国家级绿色金融改革创新试验区(以下简称“绿金改试验区”)的收官之年,作为我 ... |
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国网四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案(2022年版)
『简体书』 作者:国网四川省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-02-01 基于国家电网有限公司35~750kV输变电工程通用设计、通用设备等文件,完成四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案施工图深度的圈套设计及相关施工说明、材料清册、工程量清单、计算书的典型设计研究,固化工程建设关键节点的 ... |
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供电营业厅窗口业务规范化服务手册
『简体书』 作者:国网盐城供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-11-01 1.内容涵盖全面,涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。 2.适应当前新能源装机迅速提高的情况,增加了相应内容,比如分布式能源业务、充电桩业务 ... |
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供电企业社会责任知识手册
『简体书』 作者:国网泰兴市供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-05-01 多层次,多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识 ... |
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大型活动供电保障技术
『简体书』 作者:国网北京市电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-10-01 今年来,我国承办的重大国际国内活动越来越频繁,重大活动对电力的依赖越来强,对高可靠性供电的要求越来越高,重大活动供电保障日益成为国家电网公司的一项重要工作。长期 ... |
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电网企业师带徒制工作手册
『简体书』 作者:国网金昌供电公司组编 出版:中国电力出版社有限公司 日期:2024-11-01 本书致力于结构化师带徒制在电网企业中的实际应用教材开发,主要采用“三层一创新”的整体思路,完成包含“理论层、应用层、资源层、创新应用”四个层面的教材开发,以国网 ... |
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电网生产技改大修项目全过程管理典型案例
『简体书』 作者:国网湖北省电力有限公司孝感供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-06-01 《电网生产技改大修项目全过程典型案例库》共11个章节,涵盖:立项管理、招投标管理、合同管理、项目设计管理、物资管理、项目施工管理、项目监理管理、供应商管理、项目结决算管理、资金资产管理、档案管理。 本书以国家电网有限公司、国网湖北省电力 ... |
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基层供电企业实用法律知识
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司湖州供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-07-01 依法治企、合法经营是市场经济主体的基本底线,近年来,国务院、国资委等国家层面陆续出台规范国企依法经营的有关规定,如《关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》、《关于全面推进法治央企建设的意见》等,要求全面加强央企依法治企、合法经营。 ... |
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电力营销客户档案数据应用手册
『简体书』 作者:国网江苏省电力有限公司无锡供电分公司组编 出版:中国电力出版社 日期:2025-01-01 本书以电力营销系统客户档案视图为基础框架,围绕客户档案中的用电户信息、受电点、计量点、电能计量装置四大核心内容,从档案字段释义、系统选项、系统路径、建档要求、引用文件、变更流程等六方面入手,对客户档案基础知识体系进行全面梳理。从实际应用出发 ... |
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦(2021年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2022-12-01 2022年,国网河南省电力公司为做好实用化落地,组织开展应用集锦编撰工作,用于指导省市县各单位开展平台应用工作。 本集锦以入选“网上电网”论坛的13个案例为基 ... |
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转观念 抓作风 强落实——国网衡阳供电公司主题学习活动思考与实践
『简体书』 作者:国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司组 出版:水利水电出版社 日期:2021-05-01 国网湖南省电力有限公司全面启动的“转观念、抓作风、强落实”主题学习活动,是对思想、作风、行为的一次深刻洗礼。 国网衡阳供电公司以“强基础、优机制、抓重点、提质效”为工作思路,以转思想观念、抓作风建设、强工作落实为抓手,全面落实各项重点工作要 ... |
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