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全国政务大厅服务标准化工作组 编著
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塔里木油田油气水集输及处理标准化工艺手册
『简体书』 作者：《塔里木油田油气水集输及处理标准化工艺手册》编写组 出版：石油工业出版社 日期：2023-02-01 本书以油田油气水集输与处理的基本理论为依托，较全面的总结了塔里木油田相关地面工艺技术的实践和发展，对各项地面工艺进行了标准化梳理，形成标准化工艺推荐。为便于读者阅读和理解，采用了先理论后实践推演出标准化总结的方式。 本书主要包括油田集输工 ... |
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老年照护学·全国高等院校健康服务与管理专业规划教材
『简体书』 作者：赵杰， 杨巧菊主编 出版：中国中医药出版社 日期：2024-08-01 老年照护是老年健康服务主要内容之一。本教材老年照护是指以老年人为中心，为老年患者提供基本照护、心理支持、常见病及特殊情况照护服务，并给予健康教育、指导及鼓励老年患者最大限度利用残存能力，维持和促进其身心功能恢复，使其更好融入社会，拥有有尊严 ... |
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宁养疗护社会工作案例集
『简体书』 作者：李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进，李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划（简称“宁养项目”）开始引入宁养社会工作服务，2008年开始将宁养社会工作者专职化、专业化发展。在宁养社会工作服务开展的近15年间，宁养项目办公室多批次组织 ... |
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“互联网+政务服务”实践（五）
『简体书』 作者：金震宇，房迎 出版：经济日报出版社 日期：2021-01-01 本书是智政院组织的线上智政讲堂活动文字实录合集，从理论层面、实践经验等多个角度，结合政府单位信息化*线的现状及发展趋势，全方位地体现中国在进入互联网 时代后，政府的应对策略及方式。 智政院是一个以智慧政务实践为主题的脑力激荡、案例分享、前 ... |
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政务礼仪与政务形象 靳斓 学礼仪 塑形象
『简体书』 作者：靳斓 出版：中国经济出版社 日期：2024-04-01 靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事 ... |
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“互联网+政务服务”实践（六）
『简体书』 作者：金震宇 房迎 出版：经济日报出版社 日期：2022-01-01 我国“互联网 政务服务”已进入高质量发展的新阶段，可以通过 数据智能技术来为公众提供精准化和主动化的服务。本书汇集了 “智政院”群体在“互联网 政务服务”、 ... |
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企业标准化工作指南
『简体书』 作者：安徽省市场监督管理局，芜湖市市场监督管理局，芜湖市标准化研究 出版：合肥工业大学出版社 日期：2021-10-01 本书主要内容包括企业标准化管理的基本概念、基本原理和我国标准化工作及战略规划；企业标准化管理体系的内容和要求；标准化文件的编写和起草；企业标准总监制度的产生及任职要求、绩效评估、制度实施；企业标准的制定、实施、监督检查以及标准适用性的评价； ... |
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工程建设标准化概论
『简体书』 作者：中国工程建设标准化协会编著 出版：中国计划出版社 日期：2024-06-01 ... |
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成都志愿服务蓝皮书：成都志愿服务发展报告（2021）
『简体书』 作者：成都市志愿服务联合会 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-06-01 本书由总报告、分报告、案例篇、调研篇、附录五部分构成，总报告全面梳理了2020年成都志愿服务发展状况，结合数据与案例，系统呈现了成都志愿服务发展的良好局面；分报告围绕成都志愿服务年度工作重点，选取了新时代文明实践中心建设和新冠肺炎疫情防控两 ... |
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中国电子政务年鉴（2017）
『简体书』 作者：电子政务理事会 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-07-01 我社传统项目.《中国电子政务年鉴（2017）》记载中央国家机关和地方政府电子政务的主要进程，汇集国家主管部门指导电子政务发展的重要文件，收录年度电子政务的专题报告和观察评述，发布电子政务的重要成果和年度人物等先进个人信息，整理电子政务发展水 ... |
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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图 ... |
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范；第二部分物业绿化养护服务，内容涵 ... |
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基本医疗服务治理体系研究
『简体书』 作者：钱东福等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书从基本医疗服务治理视角出发，借助定性分析和定量检验多元研究方法，构建出基于理论框架指导、资源优化配置机制、服务提供模式、战略购买方案和综合监管机制五部分的基本医疗服务治理体系，并通过典型案例总结国内外治理经验，归纳出政策支持、制度保障、 ... |
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基层政务公开标准化规范化工作指南
『简体书』 作者：郭亚光，朱乐琦，周润青 主编 出版：安徽大学出版社 日期：2022-08-01 本书聚焦基层政务工作各个领域的优秀案例，为基层政务公开工作人员提供参考和指南。 ... |
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标准化全科诊疗路径
『简体书』 作者：吴华 主编，李树然、李阳 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 随着分级诊疗的推进，病人健康问题（症状疾病未分化阶段）的社区首诊已经成为全科医生的重要工作内容，这种以问题为导向的诊疗由于全科医学的宽度和广度，导致全科诊疗中 ... |
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志愿服务概论
『简体书』 作者：中国志愿服务研究中心，中国志愿服务研究中心浙江[宁波]分中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-12-01 本书紧把时代脉搏，与习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神紧密联系，高度融合中宣部、中央文明办关于新时代文明实践志愿服务工作的部署，注意吸收各学科的最新研究成果，较为全面地介绍了新时代文明实践志愿服务涉及的各方面知识。在内容上，结合新时代文 ... |
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中国政务公开发展报告2023
『简体书』 作者：田禾，吕艳滨主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-01-01 本书以量化研究和实证研究的方法，对中国2022年政务公开情况进行了客观分析、评估和总结。本书收录了2022年政务公开第三方评估报告以及自由贸易试验区政务公开、公共企事业单位信息公开、基层政务公开、就业服务信息公开以及规范性文件集中公开平台建 ... |
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中国政务公开发展报告（2024）
『简体书』 作者：田禾， 吕艳滨 出版：当代中国出版社 日期：2024-09-01 《中国政务公开发展报告（2024）》深入分析了中国政务公开的发展现状、面临挑战与未来发展方向。通过评估48家国务院部门、31家省级政府、106家地级市政府、120家县（市、区）政府的政务公开情况，发现政务公开已从粗放式推进迈向高质量发展阶段 ... |
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标准化工作导则国家标准汇编（第六版）
『简体书』 作者：中国标准出版社，全国标准化原理与方法标准化技术委员会 出版：中国标准出版社 日期：2019-01-01 GBT1《标准化工作导则》、GBT20000《标准化工作指南》、GBT20001《标准编写规则》、GBT20002《标准中特定内容的起草》、GBT20003《标准制定的特殊程序》和GBT20004《团体标准化》共同构成支撑标准制定工作的基础 ... |
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数字政府 服务社会——2021、2022年度数据政府治理应用主题优秀案例汇编
『简体书』 作者：中国计算机用户协会政务信息化分会 出版：知识产权出版社 日期：2022-11-01 2022 年是我国政府数字化转型取得新的丰硕成果的一年。本书分为政府治理、公共服务和智慧法院三篇，通过 30 多个经典案例，从政府和 IT 企业两个视角展示了当前数字政府实践的新需求、新特征和新经验。 ... |
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