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酒店服务礼仪课程建设团队
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酒店管理与数字化运营概论
『简体书』 作者：陈明，李俊 出版：旅游教育出版社 日期：2022-01-01 ... |
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酒店管理与经营全案——互联网思维创新酒店管理和运营模式
『简体书』 作者：胡新桥著 出版：化学工业出版社 日期：2019-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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从知识到行动：当代中国服务型政府建设研究
『简体书』 作者：杨妍， 出版：江苏大学出版社 日期：2024-10-01 服务型政府建设是当代中国政府改革的一个“大事件”。当代中国服务型政府建设有其自身发展和构建目标，在某种意义上是知识与话语影响的结果。本书尝试对中国服务型政府建设过程中，政府形态的轨迹变迁提供一种以相关知识积累和跃升为核心自变量的解释。这种解 ... |
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酒店英语实训活页教程
『简体书』 作者：雷乾乾 华国梅 夏季 出版：旅游教育出版社 日期：2020-11-01 本教程按照任务式教学模式，根据酒店各部门的基本服务流程，设计了12个项目单元。每个项目设计了六个活动，涵盖岗位认知、服务技能、语言知识、基本技能实训、技能提升、反馈与总结。各个项目既注重语言的听说技能，又注重酒店服务技能的实训（实训以典型任 ... |
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酒店接待（世界技能大赛项目转化系列教材）
『简体书』 作者：姜红，裘亦书，丁延芳 出版：上海教育出版社 日期：2023-05-01 本教材由世界技能大赛酒店接待项目国家牵头集训基地教练团队按照上海市jiaowei教学研究室世赛项目转化教材研究团队提出的总体编写理念和教材结构设计要求共同编著。教材内容涵盖预订、入住、在店、退房和后台五大模块。根据世赛酒店接待项目技能标准， ... |
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新编世界5星级酒店星级服务培训标准
『简体书』 作者：张浩 主编 出版：海潮出版社 日期：2016-05-01 本书主要介绍了星级酒店服务概述，星级酒店员工基本素质培训，星级酒店员工形象，仪容培训，星级酒店礼仪礼节培训，星级酒店员工基本知识培训，前厅部星级服务培训，客房部星级服务培训，餐饮部星级服务培训，公关部销售部星级服务培训，商场部星级服务培训， ... |
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工程监理业主满意项目（2024）
『简体书』 作者：中国建设监理协会，中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-12-01 ·工程监理制度自1988年设立以来，在保证工程质量、提高安全生产管理水平、控制建设投资、提升建设效率、促进建筑业健康稳定发展等方面发挥了重要作用。 在工程项目中，工程监理作用发挥及监理服务质量如何，委托开展工程监理工作的建设单位（“业主” ... |
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建筑与市政工程监理服务费用测算规则 T/AAEC 002-2022
『简体书』 作者：安徽省建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-05-01 根据安徽省建设监理协会《关于公布安徽省建设监理协会2022年度团体标准立项计划的通知》（皖建监协[2022]21号）的要求，规则编制组经深入调查研究，认真总结近年来安徽省建筑与市政工程监理服务费用测算的实践经验，借鉴国内先进经验及做法，结合 ... |
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中书文博— 图书馆建设与信息服务创新探索
『简体书』 作者：刘小菲 出版：中国书籍出版社 日期：2024-01-01 图书馆建设与信息服务创新是当代图书馆事业的重要议题。本书主要阐释了图书馆的发展演进、类型与构成要素、社会功能及属性等基础知识，通过解读图书馆建设中的人本思想，围绕移动图书馆、数字图书馆、智慧图书馆、自助图书馆和主题图书馆探究图书馆建设与发展 ... |
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服务的细节028：帝国酒店 恰到好处的服务
『简体书』 作者：【日】川名幸夫 出版：东方出版社 日期：2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质 ... |
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现代商务礼仪（第3版）
『简体书』 作者：张卫东 出版：电子工业出版社 日期：2024-08-01 本书立足现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员学礼、懂礼、用礼、行礼的需要，纵向上从商务礼仪概述、商务人员仪容与仪态礼仪、商务人员服饰礼仪、商务求职礼仪、商务办公礼仪、商务交际礼仪、商务语言礼仪、商务文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商 ... |
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标准化视角下的酒店服务及质量管理新探
『简体书』 作者：刘颖 出版：四川大学出版社 日期：2018-08-01 面对激烈的市场竞争，酒店企业要想获得更大的效益，就需要提升自身的竞争力，借助各种有效的标准化管理工具，来进行企业内部的制度建设，从内部实现酒店的标准化服务与管理。本书立足于标准化这一大背景，在对酒店服务的特性与分类、理念与技巧、基本构成进行 ... |
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团队跃升地图：改变团队的巅峰对话
『简体书』 作者：何巧 出版：民主与建设出版社 日期：2023-02-01 团队跃升地图揭示的是教练如何帮助企业打造足够强的组织能力，通过提升组织内部的“确定性”来面对外面的“不确定性”。只有团队的内在驱动力被调动起来大家心往一处想、力往一处使，才有可能面对未来的艰险和挑战。 该书先用生动有趣的团队故事，再引伸出 ... |
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一本书学会公务礼仪
『简体书』 作者：胡线勤，刘雅琳 出版：人民日报出版社 日期：2024-12-01 本书主要介绍了公务礼仪知识。全书对公务形象礼仪、公务行为礼仪、公务沟通礼仪、公务办公礼仪、公务位序礼仪、公务媒介礼仪等进行了详细阐述，以通俗易懂的语言和讲故事的形式呈现给读者。内容上精心选取实际生活和工作中的典型案例，加以点评并对礼仪知识进 ... |
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酒店管理基础教程（王瑞）
『简体书』 作者：王瑞 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-01-01 1.《酒店管理基础教程》包括大量案例分析、实操项目和扩展阅读知识，理论联系实际，有较强的可操作性。 2.《酒店管理基础教程》在理论内容的选取和阐述上以应用为目 ... |
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酒店电子商务
『简体书』 作者：陆均良，杨铭魁 出版：清华大学出版社 日期：2019-12-01 《酒店电子商务》从酒店管理的角度来论述电子商务基本理论与应用，面向酒店前厅、客房、餐饮、娱乐和会议等商务活动，只强调技术的实用性，论述重点放在酒店电子商务的应用 ... |
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酒店建筑暖通设计标准实施指南及工程实录
『简体书』 作者：梁庆庆、张伟伟 出版：同济大学出版社 日期：2022-09-01 系统介绍酒店建筑的暖通空调设计关键指标、技术和策略 特别设置章节详细阐述节能健康技术、平疫结合设计与运行 按照气候分区梳理工程案例，便于实施分类指导 ... |
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酒店线上预订行业竞合研究
『简体书』 作者：闫慧 出版：经济科学出版社 日期：2021-11-01 随着互联网在酒店行业中广泛的运用，消费者预订酒店不再局限于门店直接预订或电话预订，逐渐更偏好于线上预订。消费者通过线上预订酒店的主要渠道有四种：OTA平台、酒店官网、团购平台、其他。OTA（Online travel agent， 线上旅游 ... |
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以体育人，发挥体育课程的育人功能：高校体育课程思政建设的探索与实践
『简体书』 作者：孔斌 出版：复旦大学出版社 日期：2024-10-01 思政融入体育教学是高校完成立德树人、育体育魂的根本任务。为了促进体育课程教学和思想政治理念教学的有效融合，突出素质化教育的目标，本书从大学生健康人格培养的需要出发，旨在构建起一套完整的高校体育思政教学体系，实现体育教育与思政教育的有效结合， ... |
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饭店情景英语（第二版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）
『简体书』 作者：唐莉 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-04-01 本教材系高职院校饭店服务与管理专业的英语教材，同时可作为酒店一线员工的培训用书和自学指南。全书共分5大部分，包括酒店基础英语、前厅、客房部、餐饮部、其他部门，每个部分分为若干课，涉及具体的实用场景，包含导言、工作流程、对话、服务提示、词汇表 ... |
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