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公共法律信息服务模式与绩效研究
『简体书』 作者:黄倩 出版:中国政法大学出版社 日期:2025-01-01 随着法律与信息技术融合发展,以需求为导向的主动性、精准性、协同性公共法律信息服务成为中国式法治现代化进程中构建现代公共法律服务体系不可或缺的组成部分。本书基于信息生态因子构建服务模式与绩效评价体系,对以12348中国法网为代表的线上线下混合 ... |
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基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服务补救效果影响机制研究
『简体书』 作者:韦家华 出版:经济管理出版社 日期:2024-09-01 OTA(Online Travel Agency)平台是互联网与旅游业的融合的产物,是一种新型的旅游商业模式,正在变革和颠覆传统的旅游商业模式。传统的旅游商业模式是“酒店—消费者”二元互动模式,而OTA的产生将旅游商业模式拓展为“酒店—OT ... |
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这才是服务设计
『简体书』 作者:[德]马克·斯蒂克多恩[Marc Stickdorn]马库斯 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 营销之父Philip Kotler领衔推荐 33个服务设计案例典范 54个服务设计工具与方法 105份专业点评与问题提示 200多位一线设计师经验汇集 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者:乔学斌 出版:人民卫生出版社 日期:2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体,结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识,在分析老年人特征及养老需求的基础上,对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理 ... |
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T型模式:成就专精特新企业的底层逻辑 [中]丁威旭 [美]李平
『简体书』 作者:[中]丁威旭 [美]李平 出版:机械工业出版社 日期:2024-10-01 全面引爆企业聚焦与多元化发展韧性增长的底层逻辑! 没有永远成功的企业, 只有顺应时代的企业。 新时代,企业如何持续保持竞争优势?中国中小企业如何走出自己的高质量 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者:曾富生,覃延长,李根 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 为积极应对人口老龄化,我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前,养老服务面临着规范化、标准化等考验,存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理, ... |
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现代服务礼仪
『简体书』 作者:薛巍,陈晓平 出版:中国财富出版社 日期:2024-03-01 如今,服务行业已成为全球价值链的重要组成部分,服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来,服务礼仪将会继续推动服务行业的发展,规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向,这也对服务人员的素养 ... |
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数字化平台促进公共服务治理现代化研究
『简体书』 作者:陈怀锦 出版:中国财政经济出版社 日期:2024-10-01 公共服务治理现代化是推进国家治理现代化的重要内容。以大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的新一代数字技术向公共服务领域的渗透催生了诸多公共服务数字化平台,极大地推动了公共服务治理现代化。本书以政府采购领域的“政采云”平台和残疾人服务领域 ... |
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服务创新与服务价值网络研究
『简体书』 作者:王成亮 出版:企业管理出版社 日期:2020-10-01 《服务创新与服务价值网络研究》一书基于生产性服务业的管理系统特征,探究生产性服务业服务价值网络的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性,并深入分析服务价值 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者:王海军 出版:北京航空航天大学出版社 日期:2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料,也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章,详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情 ... |
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丰泰庵(一曲大明王朝的挽歌 全景式地描绘了明末社会巨变中人物的境况与命运)
『简体书』 作者:王彬 出版:作家出版社 日期:2024-02-01 一座庵——丰泰庵、一个人物——长平公主,用一本日记串起了明朝最后一位皇帝崇祯在位十七年的重大事件,全景式地描绘了明末社会巨变中人物的境况与命运 崇祯为什 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者:张清影,廉晓利,黄冬群 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-08-01 本书结合岗位实际,通过大量技能操作图片,使技能直观化。本书配套有省级在线精品课程《航空餐饮服务与管理》,包含大量教学视频、案例、习题等资源。 ... |
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旅游购物服务场景对旅游者行为的影响研究
『简体书』 作者:马红涛 出版:上海交通大学出版社 日期:2024-04-01 随着旅游业的不断发展和游客旅游经验的持续积累,旅游购物由“物质消费”逐渐向“体验消费”转变。与之对应,旅游购物场所的类型更加多元化,更加注重服务场景的营造。基于此,本书以服务场景理论和顾客体验理论为基础,探究旅游购物服务场景对游客购物行为的 ... |
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财务共享服务
『简体书』 作者:陈虎 孙彦丛 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-10-01 为适应数字化时代发展要求,本教材以财务共享服务为主题,从财务数字化转型背景切入,引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例,详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势;加强学生对业财程的理解,帮助学生了解企业经营过程,熟悉管理循环,培养 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者:许萍 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下,本书紧密结合党的二十大精神,以立德树人为核心, ... |
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我国农村公共服务供给效率研究
『简体书』 作者:范方志 出版:浙江大学出版社 日期:2024-12-01 书稿首先分析了农村公共服务供给过程中,中央政府、地方政府、外部市场化主体、村庄内部农民群体等四大利益主体及其行为逻辑;其次分别构建评价农村基础设施、社会保障、农村教育、医疗卫生、环境保护、公共文化公共服务供给效率的投入和产出指标,并进一步考 ... |
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祖国颂(凝聚赤子之心,展中华儿女之风范)
『简体书』 作者:《诗刊》社 出版:作家出版社 日期:2025-01-01 伟大的祖国,有壮丽的山河,有勤劳上进的人民,有勇立潮头的英雄。伟大的祖国,经历过沉重的苦难岁月,经历过改革前行的激情岁月,也经历着辉煌奋进的和平时代,一代代诗人 ... |
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高质量发展研究报告2023
『简体书』 作者:21世纪马克思主义研究院经济社会文化发展战略研究中心 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-06-01 党的二十大报告指出,“加快构建新发展格局,着力推动高质量发展”。2023年以来,21世纪马克思主义研究院组织中共中央党校(国家行政学院)、中国社会科学院、中国人民解放军军事科学院等单位的十几位专家学者和各地实际工作者对高质量发展的理论创新与 ... |
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修辞研究(第十一辑)(语言服务书系·修辞研究)
『简体书』 作者:吴礼权 李索 张祖立 出版:暨南大学出版社 日期:2023-12-01 本书为语言服务书系·修辞研究之一,以研究修辞规律、服务语言实践为职志,收录了修辞学界老中青三代学者的14篇文章,不仅有对新词时语、网络“造梗”、语言景观等修辞现象的研究,还有对方言、戏剧语言的修辞特点的研究,以及对经济及政治活动中所涉修辞现 ... |
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工业产品设计服务与相关产业融合发展的策略研究
『简体书』 作者:樊佳爽 出版:知识产权出版社 日期:2024-11-01 本书对工业设计的产业发展、文化发展、服务发展进行论述,介绍其发展历程与定义、分类与理念、方法与价值;通过案例,分析总结工业设计的产业发展、文化发展及服务发展的情况和趋势。为实现工业产品设计资源的集聚整合和制造业的转型升级提出了一系列的应对策 ... |
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