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服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2024）
『简体书』 作者：李小牧，李嘉珊 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-09-01 中国国际服务贸易规模持续扩大，发展活力显著增强。2023年，中国国际服务贸易总额为 65754.3 亿元，其中，出口额为 26856.6 亿元，进口额为38897.7亿元，贸易逆差为12041.1亿元，服务贸易总额占贸易总额的比重为13.5 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库 ... |
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大学生志愿服务研究
『简体书』 作者：宋业春 出版：西南大学出版社 日期：2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份，通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久，便着手思考博士论文的撰写，按照培养目标要求，开展了大量调查研究，经过认真分析，既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩，同时也看到了我国大学 ... |
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云计算与微服务（微课版）
『简体书』 作者：杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体，打造一个生动立体的课堂，从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性；实践结合代码，使用技术实现相关功能，从而 ... |
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教育服务贸易精要
『简体书』 作者：朱兴德 出版：北京理工大学出版社 日期：2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态，也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判和相应布局，但是业界迄今对相关情况并不熟悉，相关研究成果也比较鲜见。近年，随着我 ... |
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可信边缘服务技术
『简体书』 作者：王汝言等 出版：科学出版社 日期：2024-11-01 可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足，具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点，在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景，受到学术界和工业界越来越广泛的关注。《可信边缘服务技术》在现有云计算、边缘计算等使能 ... |
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2021中国消防协会科学技术年会论文集
『简体书』 作者：中国消防协会 出版：应急管理出版社 日期：2022-02-01 为鼓励消防科技工作者科技创新，推动消防技术领域的学术交流，中国消防协会组织编写了2021中国消防协会科学技术年会论文集。征文选题范围有社会消防安全管理创新、消防法治建设、消防标准化工作、建筑消防设施和建筑防火技术研究、火灾事故调查与认定、灭 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：马宝龙、李晓飞、姚卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的 ... |
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服务营销（第三版）新
『简体书』 作者：王跃梅 出版：浙江大学出版社 日期：2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发 ... |
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心理委员倾听能力评估与训练
『简体书』 作者：詹启生、刘美、张含悦 出版：清华大学出版社 日期：2021-12-01 此著作适合各高校心理工作者以及数十万心理委员培训学习时参考与使用。 ... |
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中国民间文艺家协会70年学术史
『简体书』 作者：中国民间文艺家协会 出版：学苑出版社 日期：2020-12-01 本书以口述、自述、论文的形式讲述了中国民间文艺家协会在民间传统文化所做的调研、考察、研究经历，及学术成果呈现过程，是几代学人每个独立的主体在协会各个发展时期的学 ... |
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客户哪里来：搞定客户的100天行动计划
『简体书』 作者：[美[安德鲁·索贝尔[Andrew Sobel] 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-06-01 1.风靡世界的畅销书《提问的艺术》作者安德鲁·索贝尔力作！ 2.30多年大客户实战经验总结、100天高效获客行动计划。 3.帮你打破行家思维模式的局限性，培 ... |
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微服务设计（第2版）
『简体书』 作者：[英]萨姆·纽曼[Sam Newman] 出版：人民邮电出版社 日期：2024-04-01 1-【标杆】软件架构领域标杆之作，Amazon 4.8 星好评 2-【全新】第2版全新升级，内容更新率超过 70% 3-【易读】内容通俗易懂，180 张图剖 ... |
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民用建筑机电设备维护保养标准T/SIIA 005-2021
『简体书』 作者：上海市安装行业协会、上海建设工程绿色安装促进中心 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-11-01 为适应城市建设升级换代和绿色环保建设需要，加快建立现代服务业体系，促进企业转行升级，推动国家经济发展持续稳定增长，加强建筑机电维修安装行业的自律管理，规范建筑机电维修安装技术服务市场，促进市场化、社会化服务产业健康发展，上海市安装行业协会组 ... |
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民宿管家服务
『简体书』 作者：汝勇健 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-10-01 1）教材市场上首本民宿管家服务的系统教材。编写团队包括院校和行业的专家。2）教材内容理论和实训相结合，依照行业岗位能力需求编制若干实训任务，满足实践教学需求。 ... |
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群体社会工作与基层社会服务
『简体书』 作者：罗天莹，曾永辉 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版，清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别，依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社工服务、医务社工服务、**社工服务、NG ... |
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中国保险行业大事记2016
『简体书』 作者：中国保险行业协会 出版：中国财政经济出版社一 日期：2017-09-01 本书是中国保险行业发展历程的重要史志性资料，由中国保险行业协会编纂出版。自2013年起，中国保险行业协会向全行业征集大事记素材，每年编辑一辑，至今已连续出版4年。大事记以年为单位，按月汇总我国保险行业相关重要事件，从权wei角度进行总结归纳 ... |
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燃气行业法律实务
『简体书』 作者：一本书带你了解燃气行业常见法律风险 出版：中国法制出版社 日期：2020-04-01 总结常见法律纠纷，收集各级法院判例，提炼裁判精要，提示燃气行业法律风险 ... |
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2021中国茶叶行业发展报告
『简体书』 作者：中国茶叶流通协会组织写 出版：中国轻工业出版社 日期：2021-10-01 中茶协发布的官方行业报告，很多数据、资料都是第1次出现。 ... |
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