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质量驱动的行政服务标准化研究--以漳州市行政服务中心的实践为例
『简体书』 作者：耿旭 出版：科学出版社 日期：2017-09-01 公共管理等学科专业的学生、教育工作者和研究人员以及政府部门中的实践者 ... |
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气象出版社 2013年全国优秀决策气象服务材料汇编
『简体书』 作者：张建忠 出版：气象出版社 日期：2015-06-01 本书涵盖了2013年重大灾害性天气过程预报服务、天气气候监测评估决策服务、气候分析与预测决策服务、生态环境决策服务、农业气象决策服务等方面的*秀决策服务材料，可 ... |
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服务营销（“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销）
『简体书』 作者：郑锐洪著 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-05-01 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收国内外*研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾 ... |
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中国金融出版社 历史的脚步：互联网金融服务及其在我国的发展（1998-2001）
『简体书』 作者： 出版：中国金融出版社 日期：2015-09-01 本书内容选自《*国电子商务年鉴》，主要从互联网金融服务的发展对我国金融业产生的深刻影响、电子商务网上支付、网上银行、人民银行在互联网金融服务方面开展的相关工作四 ... |
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城市政府能力蓝皮书：中国城市政府公共服务能力评估报告（2016）
『简体书』 作者：何艳玲 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-04-01 城市政府能力，尤其是城市政府的公共服务能力，是实现市民美好生活的关键。作为第二部城市政府能力蓝皮书，本报告坚持并延续第一部蓝皮书的理念，坚持城市发展应以市民需求 ... |
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区域基本公共服务均等化：一个财政体制的分析框架
『简体书』 作者：周琛影 田发 出版：上海人民出版社 日期：2018-09-01 区域发展总体战略实施以来，东、中、西、东北四大区域的经济发展差距呈缩小趋势，但区域基本公共服务非均衡状况仍未根本改善，不利于区域协调发展。其中，财政体制是推进区 ... |
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服务贸易自由化的经济增长效应研究——中国和日本比较
『简体书』 作者：张楠 出版：清华大学出版社 日期：2017-11-01 《服务贸易自由化的经济增长效应研究中国和日本比较》针对服务贸易自由化与经济增长这一问题展开，提出了对于服务贸易自由化程度定量分析的新方法和中国服务贸易自由化的可 ... |
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终身学习公共服务平台模式研究及示范应用研究报告
『简体书』 作者：杨志坚 主编 ，张少刚 副主编 出版：中央广播电视大学出版社 日期：2016-06-01 报告从不同层面和角度诠释终身教育理念、终身学习公共服务平台构建模式和应用模式，在平台建设、资源共享、示范应用等方面进行探索创新研究，具有很强的创新性和可操作性。 ... |
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中国公共就业服务均等化的水平测度及实现路径研究
『简体书』 作者：于洪波 出版：中国社会科学出版社 日期：2015-10-01 于洪波*的《中国公共就业服务均等化的水平测 度及实现路径研究》以推进中国公共就业服务均等化 为目标，采用理论分析与实证分析相结合的方法，综 合运用多学科知识和研 ... |
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连锁企业客户服务与管理（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
『简体书』 作者：主编 李利利 张海 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-02-01 全书分为七个项目，包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理、连锁企业客户投诉处理和连锁企业客户关系维护 ... |
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现代物业服务效能管理——企业资源可视化图表分析应用
『简体书』 作者：苏宝炜著 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 互联网时代，物业服务新升级运用数据信息提升服务，提高管理效能案例详细，可以拿来就用涉及代码，完全呈现给读者，可以直接使用！ ... |
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订单处理与客户服务指南：规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
『简体书』 作者：[美]斯坦利 E. 福西特[Stanley E. Fawce 出版：电子工业出版社 日期：2017-08-01 本书从客户订单出发，以满足客户需求和创造客户价值为目标，全面分析了订单管理、订单成本控制、订单执行战略、网络结构与布局、服务系统设计等方面的内容，以及如何通过应 ... |
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现代物业服务体系实操系列--物业保洁服务与绿化养护指南
『简体书』 作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-05-01 《物业保洁服务与绿化养护指南》是现代物业服务体系实操系列分册，通过阅读本书可使物业从业人员及管理人员对物业管理从入门到精通。本书详细介绍了物业保洁前期管理，物业 ... |
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政府购买居家养老服务参与主体的行动逻辑研究
『简体书』 作者：张旭升 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-05-01 张旭升*的这本《政府购买居家养老服务参与主体的行动逻辑研究》以行动者为中心的制度主义理论为指导，对M市Y区政府购买居家养老服务的制度建构与实践进行了深度剖析。本 ... |
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餐饮管理实务（高等职业学校餐饮管理与服务专业教材）
『简体书』 作者：张丽萍 出版：中国轻工业出版社 日期：2016-09-01 本书案例丰富，逻辑缜密，并配有精美图片，穿插知识链接、知识拓展等内容，力求提高学生的学习兴趣。教材内容和形式的设置，遵循学生的学习规律，具有很强的科学性和创新性 ... |
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基层政府智慧政务之路--政务服务O2O整合路径与实践
『简体书』 作者：胡广伟 出版：科学出版社 日期：2018-01-01 各院校电子政务相关教学、科研人员和学生及政府信息化机构的管理者、工作者 ... |
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Cloud Native Go：构建基于Go和React的云原生Web应用与微服务
『简体书』 作者：[美]Kevin Hoffman[凯文·霍夫曼]，Dan N 出版：电子工业出版社 日期：2017-07-01 适读人群 ：云计算从业人员、Go语言开发人员。 1．云原生是云计算时代的发展趋势和必然结果 《Cloud Native Go：构建基于Go和React的云原 ... |
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餐饮服务与管理（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）
『简体书』 作者：主编 李晓冬 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 本教材以餐饮经营活动的基本业务流程为主线，共设置九个项目，项目一介绍了餐饮行业的基础知识，项目二至项目四详细介绍了餐饮服务基本技能、方式和流程，项目五至项目九重 ... |
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油田基础化学（第二版）
『简体书』 作者：方绍燕，卢宝文 主编 出版：石油工业出版社 日期：2015-09-01 方绍燕、卢宝文主编的《油田基础化学第2版 》精选了部分无机化学、有机化学、物理化学、表面 化学、胶体化学和油田化学的基础知识和基本理论， 以满足石油与天然气的勘 ... |
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油田企业设备管理
『简体书』 作者：谢永金,中国石化员工培训教材编审指导委员会 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2014-12-01 《油田企业设备管理》为《中国石化员工培训教材》系列之一，以实际应用为核心，突出“新知识、新技术、新工艺、新方法”的应用。知识体系涵盖了设备管理全过程各个阶段的主 ... |
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