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《高速铁路客运服务实用英语》编委会
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软件外包概论
『简体书』 作者：国家服务外包人力资源研究院，国家服务外包人力资源研究院 出版：清华大学出版社 日期：2012-01-01 《软件外包概论》以服务型经济中典型的先导产业――软件服务外包为背景，分别从产业、企业、从业者等不同的层面阐述了软件服务外包的相关知识，引导读者从技术、经济、法律 ... |
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北京志愿服务组织案例集（上、下册）（中国青年志愿服务丛书）
『简体书』 作者：北京志愿服务发展研究会 主编 出版：人民出版社 日期：2019-09-01 本书的研究对象定义为志愿者组织，即从事志愿服务的非营利的公益性组织。当志愿服务行为上升为一种组织行为时，在组织框架的约束下，具备着符合组织自身特点的组成架构、项 ... |
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高速铁路动车组乘务工作
『简体书』 作者：穆阿立 蒋晓茹 出版：西南交通大学出版社 日期：2020-11-01 为提高高速铁路客运乘务工作人员基本素质，提升其专业技能，编者从高速铁路客运乘务工作实际出发，依据高速铁路动车组乘务工作标准和中国国家铁路集团有限公司有关铁路客运 ... |
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旅游职业英语（第二版）口笔译实务
『简体书』 作者：《旅游职业英语》写组 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书为《旅游职业英语（第二版）口笔译实务》，全书分为两章，共含8个单元：*章包括第1~4单元，为旅行服务篇。主要以旅行服务为素材，重点以旅行社业务、旅行信息咨询 ... |
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高速铁路行车技术管理（第二版）
『简体书』 作者：李海荣 出版：中国铁道出版社 日期：2024-06-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材，主要内容包括：高速铁路车站工作组织、高速铁路旅客列车开行方案、高速铁路列车运行图 ... |
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宁养疗护社会工作案例集
『简体书』 作者：李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进，李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划（简称“宁养项目”）开始引入宁养社会工作服务，2008年开始将宁养社会工作者 ... |
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北京社会心态蓝皮书：北京社会心态分析报告（2019~2020）
『简体书』 作者：北京市社会心理服务促进中心，李万钧 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 本书主要包括四个部分：总报告、社会心态篇、心理健康篇以及社会心理服务篇。在总报告中，我们系统地探讨了我国社会心理服务体系建设的重要性以及主要问题，提出了加强社会 ... |
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95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册
『简体书』 作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ... |
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点津英语.英语时文阅读 （7年级.第6辑）
『简体书』 作者：《英语时文阅读》委会 出版：开明出版社 日期：2020-01-01 阅读材料均选自当前国内外报纸、杂志、网络等。素材为新发生事件或热门话题，与学生学习、生活紧密相关，具有较强时代气息，反映了当今社会及时代生活的状况。《英语时文阅 ... |
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点津英语 英语时文阅读 9年级 第6辑
『简体书』 作者：《英语时文阅读》委会 出版：开明出版社 日期：2020-01-01 阅读材料均选自当前国内外报纸、杂志、网络等。素材为新发生事件或热门话题，与学生学习、生活紧密相关，具有较强时代气息，反映了当今社会及时代生活的状况。《英语时文阅 ... |
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有道名师讲透中考英语全归纳（套装2册）
『简体书』 作者：有道领世英语学科教研中心 出版：世界图书出版公司 日期：2024-01-01 根深之树不怕风折，泉深之水不会涸竭。要想拥有高深的学问，就得从基础知识学起。我们深知基础知识的重要性，因此本书特意将重点放在了打牢基础上。对于很多同学来说，英语 ... |
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行知行业英语——房屋建筑
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》系列教材经过大量调研和论证，并征求多方专家意见，基于专门用途英语（English for Specific Purpose，简称ESP）理论，引 ... |
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行知行业英语——牙科保健师
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成的一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语 ... |
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉 ... |
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每天5分钟亲子英语口语（上、下册）
『简体书』 作者：Cross英语团队著 出版：水利水电出版社 日期：2020-09-01 52个亲子主题 600句极简口语 美籍外教录音 温馨场景绘画 语言超简单，话题有趣味，父母轻松教，宝贝超爱学 ... |
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行知行业英语——管理（进阶）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ... |
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行知行业英语——艺术设计
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ... |
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行知行业英语——食品服务业
『简体书』 作者：《行知行业英语》改组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ... |
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零基础亲子英语启蒙一本就OK
『简体书』 作者：Cross英语团队著 出版：水利水电出版社 日期：2021-04-01 情景单词超丰富（配场景图） 所见即所学，丰富的场景图覆盖日常生活中常用的800主题单词 思维导图超有趣（配思维导图） 思维导图科学助记，掌握100核心句型，活 ... |
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畅通英语（第四版）高级教程教师参考书
『简体书』 作者：《畅通英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-05-01 《畅通英语》系列教材各单元围绕其主题开展听说读写活动，并将功能、结构、词汇、交际技能内嵌其中，反复训练，与我国高职高专英语“学一点，用一点，会一点”的精神高度契 ... |
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