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客户服务与客户投诉处理实务手册
『简体书』 作者：[中国]董亮 出版：企业管理出版社 日期：2017-07-01 应用广：适合餐饮、电商、金融、家电等众多行业 故事多：通过100个故事全面分析客服的要点 方法全：全书讲解了300多种服务客户的方法 易阅读：书中语言风趣 ... |
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深入理解Spring Cloud与微服务构建
『简体书』 作者：方志朋 出版：人民邮电出版社 日期：2018-02-01 1. 深入浅出讲解Spring Cloud组件、开发工具、框架等知识点。 2. 使读者全面理解微服务的构建原理。 3. 实例丰富，解释清晰，易于读者真正理解 ... |
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中国养老服务发展研究报告（2018）
『简体书』 作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-12-01 第1，现实价值。党的十九大报告指出：积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。本发展报告高度吻合十八大以 ... |
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气象出版社 雷电业务与防雷服务技术规程
『简体书』 作者：阳宏声，陈伟中 出版：气象出版社 日期：2015-06-01 阳宏声、陈伟中主编的《雷电业务与防雷服务技术规程》依据国家有关防雷的法律、法规、规章，国家现行的防雷技术规范和技术标准，物价部门的收费政策，同时吸纳了近二十年来 ... |
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社区治理与服务创新的“天宁模式”
『简体书』 作者：本书编委会 出版：人民出版社 日期：2016-07-01 本书以党的十八大精神为指导，依据民政部相关规定，按照现代化社区治理的思路，结合常州天宁区全国社区治理和服务创新实验区工作方案，围绕构建以群众需求为导向和高效灵活 ... |
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新疆森林和湿地生态系统服务功能评估
『简体书』 作者：杨健 主编 出版：中国林业出版社 日期：2016-09-01 杨健主编的《新疆森林和湿地生态系统服务功能评估》反映了新疆维吾尔自治区林业生态建设成效与成果，对确定森林和湿地资源在生态环境建设中的主体地位和作用具有重要的意义 ... |
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公共服务合同外包的理论、实践与反思
『简体书』 作者：詹国彬 王雁红 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-01-01 本书围绕公共服务合同外包的理论基础、现实动因、实践流变、主要模式、运行框架、实践成效与影响因素、蕴含的冲突与挑战、面临的阻力与风险、反思与重塑等主题展开系统性研 ... |
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精益医院物业管理实践——服务规范
『简体书』 作者：李亚萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-01-01 本书是精益医院物业管理实践丛书之一。在新医改的今天,该丛书关注医院后勤社会化改革的热点,借助智能化的互联网工具，提高技术含量,再造移动后勤服务管理路径,提升服务 ... |
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律师来了8：物业服务纠纷律师答疑
『简体书』 作者：赵星海著 出版：法律出版社 日期：2018-08-01 《律师来了：物业服务纠纷律师答疑》具有以下特色： *，实用性。《律师来了：物业服务纠纷律师答疑》所涉及的物业服务问题大多是在办理案件时所遇到的生活中较为普遍存 ... |
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上海公共文化服务发展报告（2016）
『简体书』 作者：徐清泉 [编者], 荣跃明 [丛书主编] 出版：上海社会科学院出版社 日期：2016-06-01 《上海公共文化服务发展报告2016》由以下五个内容板块组成、即总报告、社会化专业研究、专题个寨研究、节庆活动研究及比较与借鉴等。《上海公共文化服务发展报告201 ... |
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餐饮服务与管理项目化教程（第2版）
『简体书』 作者：赵莹雪 出版：清华大学出版社 日期：2018-10-01 本书是高职酒店管理专业必修的职业能力核心课程餐饮服务与管理的配套教材。全书按照餐饮企业的生产实际和岗位职业能力需求，设计出三大模块：餐饮服务的基本技能模块、餐饮 ... |
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汇率水平及其波动与国际服务贸易绩效研究
『简体书』 作者：胡宗彪 出版：经济科学出版社 日期：2016-11-01 在服务全球化及人民币持续波动的现实背景下， 胡宗彪*的《汇率水平及其波动与国际服务贸易绩效 研究》为避免现有文献对汇率变动（exchangerate chang ... |
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定制服务：未来中国最佳商业模式
『简体书』 作者： 出版：经济管理出版社 日期：2015-05-01 本书重点分析了私人订制的特点，介绍了私人订制的优点；详细论述了定制服务的系统流程设计，还对从业人员的素质提出了要求，列举了众多定制服务的案例，力求通过简明扼要的 ... |
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容器即服务：从零构建企业级容器集群
『简体书』 作者：林帆 出版：电子工业出版社 日期：2018-04-01 全局视角透视集群与容器编排 实战级企业级容器化技术落地 容器架构主线与集群生态蓝图 大规模部署与基础设施即交付 ... |
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农村公共服务决策优化：机理与效应
『简体书』 作者：翟军亮 出版：人民出版社 日期：2016-09-01 该研究认为农村公共服务建设快速推进对决策优化的强烈诉求与现实决策不优存在着矛盾，内部原因是割裂了决策科学化、民主化、高效化之间的联系，外部原因是保障条件缺失、路 ... |
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我国服务出口复杂度变迁及提升问题研究
『简体书』 作者：戴翔 出版：经济科学出版社 日期：2016-05-01 目前，我国服务贸易规模虽已跻身世界前三，但总体呈逆差态势且逆差主要来源于新型服务部门。与此同时，当前服务全球化和碎片化的 两化发展趋势，不仅对一国服务出口规 ... |
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城乡基本医疗卫生服务均等化研究
『简体书』 作者：刘一欧 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-05-01 由刘一欧所*的《城乡基本医疗卫生服务均等化研究》一书在前人研究的基础上，主要采用规范分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合等多种研究方法，以基本医疗卫生 ... |
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农业科技社会化服务的驱动力：最终消费者的选择
『简体书』 作者：王青 出版：上海交通大学出版社 日期：2016-05-01 《农业科技社会化服务的驱动力:最终消费者的选择》以认知决策理论作为微观技术采纳决策分析的依据，借助技术扩散理论进行科技服务现状研究，通过我国农业科技服务现状调研 ... |
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面向“十三五”的省馆服务功能定位研究
『简体书』 作者：王兵 出版：国家图书馆出版社 日期：2017-08-01 本书从论述省级公共图书馆服务功能定位研究的价值和意义入手，阐述先进理念对省级公共图书馆十三五规划的指导意义，进而论证面向十三五的省级公共图书馆的五个服务功能。从 ... |
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四川南河国家湿地公园生态系统服务价值评估
『简体书』 作者：彭培好 等编著 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-01-01 本书内容源于上述课题的研究成果的系统总结与归纳，研究的核心内容主要包括以下几部分：①四川南河国家湿地公园生态系统服务价值构成及评估指标体系构建；②四川南河国家湿 ... |
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