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社会福利服务（第二版）
『简体书』 作者：周良才，赵淑兰 出版：北京大学出版社 日期：2012-03-01 本书从我国的实际出发，将社会福利界定为社会保障的一个子系统。在此基础上，对中国社会福利与社会福利服务的基本概念、基本理论、发展现状、操作规程及改革发展方向进行了 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者：孙璐 出版：中央广播电视大学出版社 日期：2016-08-01 物流设备课程是中等职业学校物流服务与管理专业专业课之一。本教材面向中等职业学校物流服务与管理专业学生，以突出学生物流设备操作、设备保养能力为核心的职业技能培养为 ... |
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茶艺服务与管理
『简体书』 作者：叶宏,钟真 主编 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-09-01 本书通过引用企业茶艺岗位的工作技能标准和茶艺师资格考证标准，形成项目任务式教学内容。采用情景导入法、任务驱动法、角色训练法，激发学生的学习兴趣，深化学生的学习内 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：陈肯何光勤黄邦菊 出版：西南交通大学出版社 日期：2017-02-01 航空情报服务在现代民航生产中占据着十分重要的地位。无论是飞行任务的安全实施、空中交通管理指挥工作的正常进行，还是飞行签派工作的顺利完成，都离不开及时、准确和完整 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：任义娥 出版：人民交通出版社 日期：2017-08-01 配大量的动画视频资源，有配套教学课件，有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写，由具有企业经验的一线从业人员审稿。 ... |
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汽车营销与服务
『简体书』 作者：人社部教材办 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2017-05-01 主要内容包括汽车商务礼仪、汽车贸易知识、三包索赔和保险管理、销售礼仪、售前服务接待、车辆展示及试乘试驾、汽车配件销售、客户异议处理、售后服务等内容。在理论知识环 ... |
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汽车金融与服务
『简体书』 作者：康桂英; 出版：人民交通出版社 日期：2017-12-01 本书为国家开放教育汽车类专业（专科）规划教材、全国汽车职业教育人才培养工程规划教材之一。主要内容包括：汽车金融与服务概述、汽车金融公司、国内外汽车金融服务业、汽 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：饶雪梅 鞠红霞 出版：高等教育出版社 日期：2018-01-01 本书是十二五职业教育国家规划教材，也是国家职业教育酒店管理专业教学资源库配套教材。本书由上篇餐饮服务和下篇餐饮管理两部分组成，共设13个情境、37个学习任务、4 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：胡瑶 出版：重庆大学出版社 日期：2018-10-01 本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航 ... |
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西餐服务（第2版）
『简体书』 作者：孙建辉，汪蓓静，杨瑜 等 出版：旅游教育出版社 日期：2017-02-01 为满足旅游行业对专业人才的培养需求，让全国中职学校高星级酒店运营与管理专业学生西餐服务水平更上一个台阶，提高课堂教学效率，以适应高星级酒店服务的专业要求，编委编 ... |
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酒吧服务与管理
『简体书』 作者：何玉莹 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2017-10-01 本教材为东莞市技师学院国家高技能人才培训基地建设成果中一本。教材主要介绍酒吧服务与管理的相关知识，包括初识酒吧、认识酒水、走近调酒行业和调酒师、制作鸡尾酒装饰物 ... |
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政府服务保障机制
『简体书』 作者：靳永翥 出版：社会科学文献出版社 日期：2018-01-01 本书从贫困山区坡地农业经济发展中政府服务保障机制政策分析的理论模型建构入手，进行抽样调查，运用多种方法，对坡地经济发展的整体性绩效进行科学评价。然后，运用案例研 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者：田力 主编 出版：江苏大学出版社 日期：2018-12-01 本书共有三个项目八个任务，主要内容包括走进前厅、对客服务、基层管理。每个项目均包括项目导读能力目标任务目标任务引入任务布置任务分析关键词相关知识等。此外，还设有 ... |
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邮轮服务英语
『简体书』 作者： 出版：山东科学技术出版社 日期： ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者： 出版：江苏大学出版社 日期： ... |
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客房服务与管理
『简体书』 作者： 出版：江苏大学出版社 日期： ... |
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小服务 大格局
『简体书』 作者： 出版：中国金融出版社 日期：2017-03-01 为了更精准地评估中国便民缴费行业市场规模与市场表现，推动便民缴费行业更健康、更快速、更广泛的发展，满足百姓日益增长且丰富全面的缴费需求，本书以中国光大银行云缴费 ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者：陈菲 出版：河南科学技术出版社 日期：2017-08-01 随着医药卫生体制改革不断深化,以患者为中心、以合理用药为手段提供全方位、高质量的药学服务,成为药学技术工作的重大转型。为了适应药学服务变革,面向药学服务培养高端 ... |
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客户服务（修订版）
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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服务营销（第二版）
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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