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铁路客运服务英语
『简体书』 作者：汪玲 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-06-01 本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系 ... |
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微服务，心体验
『简体书』 作者：李方 出版：原子能出版社 日期：2022-12-01 “极致服务”的概念流行许久，但在国内的企业中却难以落地。服务者和管理者都有着“好服务=高成本”的刻板印象。作者打破这一理念，提出“微服务”，通过低成本、高感知的 ... |
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前厅服务与数字化运营
『简体书』 作者：徐文苑，徐萌 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-08-01 第一，融入思政元素，充分发挥思政功能。坚持立德树人，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以理想信念教育为核心，以社会主义核心价值观为引领，以专业知识为 ... |
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互联网+老年照护服务
『简体书』 作者：尚少梅 陈泓伯 李葆华 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-01-01 当前，我国互联网＋老年照护领域缺乏规范、系统的服务指南，制约了这一领域的规范化和长远发展。针对这一现状，北京大学护理学院尚少梅院长牵头编写了这本《互联网＋老年照 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵，编著 出版：北京师范大学出版社 日期：2021-08-01 以服务经济时代的来临为大背景，以服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从介绍国内外服务业的发展状况入手，以服务的内涵与外延及其与有形产品的差 ... |
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服务计算
『简体书』 作者：贾志淳，赵苗苗，商荣华 出版：科学出版社 日期：2022-09-01 针对国内外服务计算研究及其教学应用的热点问题，作者在服务计算、Web服务学科领域基础理论方面从事多年深入研究，借鉴国内外已有资料和前人成果，经过分析论证，收集大 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：潘姬熙 出版：经济科学出版社 日期：2022-09-01 本书从基本的礼仪的基本概念切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书内容包含服务礼仪的基本概念、服务人员的 ... |
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酒店会议服务与管理
『简体书』 作者：马小玲，林育彬，郭伟锋 出版：复旦大学出版社 日期：2024-01-01 在经济高速发展、会展业和酒店业融合发展的新业态新趋势下，本书从会展业与酒店业的融合视角出发，以高星级酒店会议服务管理理论为基础，从会议品牌策划、会议服务礼仪、会 ... |
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客户服务与管理（微课版）
『简体书』 作者：袁年英 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2024-04-01 新颖性 新颖性体现在以下三个方面： 1 教学内容新颖。本书结合最新的客户服务知识、技能，融“岗、课、赛、证”于一体。本书融入了1? ?X社交电商职业技能 ... |
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民航服务英语听力
『简体书』 作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性 ... |
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餐饮服务与管理（第六版）
『简体书』 作者：李勇平 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-02-01 本书依据饭店餐饮经营管理与服务的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以实用的管理方法操作为主要内容，坚持理论与实际相结合，定性研究与定量分析相 ... |
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客舱设施与服务（第3版）
『简体书』 作者：刘佳颖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《客舱设施与服务》第二版于2016年2月正式出版以来，已经使用了七年时间，本人在第二版使用的基础上，结合近几年的实际教学工作需求及新行业文件规定，对教材进行了第 ... |
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金融服务营销实战
『简体书』 作者：朱莉妍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 在移动互联网、大数据、人工智能与数字经济飞速发展的今天，金融机构之间的竞争也越来越激烈，服务已经成为金融机构竞争优势的重要源泉。客户经理作为连接客户与金融机构之 ... |
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乐龄享老服务理论与实践
『简体书』 作者：朱红缨 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 本教材介绍了全龄概念下老年乐养的内涵、“乐养”生活方式形成的背景、理论基础和实践模式。详细介绍了老年乐养体系构成内容：老年旅游服务、老年旅居度假服务、老年茶生活 ... |
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酒店服务心理学（第4版）
『简体书』 作者：程春旺 出版：西安交通大学出版社 日期：2023-02-01 本教材是按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、酒店服务篇与管理篇，基础 ... |
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铁路旅客运输服务
『简体书』 作者：王磊 出版：中国铁道出版社 日期：2024-03-01 本书针对高等职业院校的教育实际，结合职教专家的先进教学理念编写而成。全书共分10个项目，39个学习任务，主要内容为铁路客运服务及客运产品、铁路旅客运输服务质量规 ... |
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客户服务智能调度
『简体书』 作者：覃浩，林楷东，张勇军 出版：中国电力出版社 日期：2024-09-01 本书第1章为绪论，第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分（第2、3、4章）提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理，采用聚类方 ... |
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药学服务
『简体书』 作者：蒋红艳，向敏，范高福 出版：高等教育出版社 日期：2020-08-01 本教材是国家职业教育药学专业教学资源库药学服务在线课程的配套教材。 本教材包括理论和实训两部分，内容与医院药房及社会药房的工作岗位紧密联系，涵盖药学及相关专业学 ... |
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家政服务
『简体书』 作者：人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2021-12-01 本教材由人力资源社会保障部教材办公室、上海市职业技能鉴定中心依据上海家政服务——专项职业能力鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较 ... |
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燃煤电厂环保设施技术问答丛书 脱硝技术问答
『简体书』 作者：大唐环境产业集团股份有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-03-01 1.编写单位大唐环境产业集团股份有限公司在环保节能方面极具权威性。2.题目典型，来源于生产，深入浅出，实用性强。3.题干在目录上，方便直接查找类似问题，找到答案 ... |
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