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国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著;
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网店客户服务与管理
『简体书』 作者：刘志强 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 本书是一本关于网店客服工作者的图书， 本书共18章，讲述了淘宝客服的全部工作流程，包含客户的购物心理学，客户的类型，需求层级；讲述客服如何开场接待，如何拉进客户关系，如何留住客户等售前工作技巧，也涵盖向客户介绍产品，连带销售，商业谈判，处理 ... |
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国外志愿服务
『简体书』 作者：中国志愿服务联合会，中国志愿服务基金会 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《国外志愿服务》是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本书，分上下两编介绍了国际志愿服务的发展概况和典型国家志愿服务的实践发展。上编系统梳理了国际志愿服务的概念、发展历程、发展现状、典型组织、品牌项目、 ... |
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电力营销大数据的研究及应用
『简体书』 作者：国网江苏省电力公司,江苏方天电力技术有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2016-09-01 *本阐述电力营销大数据研究成果的书籍本书可供从事电力大数据研究的研究人员、生产运行人员及营销业务人员学习参考。 ... |
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电力互感器现场检验实训教材
『简体书』 作者：山东电力高等专科学校 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书内容包括电力互感器简介（电流互感器、电压互感器、电力互感器）、现场检验基本要求、 电流互感器现场检验，包括检验前准备 、外观检查、绝缘电阻试验（不同绕组之间的绝缘电阻测量方法）、极性试验（采用互感器校验仪法测量电流互感器的极性）、 ... |
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电制热相变储热关键技术及应用
『简体书』 作者：葛维春，国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 本书内容涉及清洁供暖和弃风电*化利用的*热点研究内容。 ... |
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35kV及以上变压器振动与噪声检测技术
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司电力科学研究院，何文林，陈珉,等 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 每个章节均从检测背景、检测原理、技术要点与流程、安全注意事项与危险点分析，可作为现场工作人员的工作手册使用；试验涉及的设备结构、仪器均为电力系统主流产品，应用面 ... |
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配电电缆线路检测技术
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司电力科学研究院，谢成，邵先军 出版：中国电力出版社 日期：2020-09-01 目前已有配电电缆检测的专项培训和资质取证培训，但还没有针对性较强的培训教材和自学书籍，编写本书，将会明显促进配电电缆检测技术人员的技术技能水平，大力推动配电电缆检测的常态化开展。 本书共包括六章，分别为配电电缆的故障与缺陷、检测技术与试验 ... |
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气温剧变对输变电设备性能影响及评价
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司电力科学研究院组编 出版：中国电力出版社 日期：2021-05-01 通过结合项目成果，详细介绍以上研究内容及试验结果，为温度剧变情况下输变电设备的选型、运维提供借鉴。 ... |
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电力营销安全典型案例分析
『简体书』 作者：国网山东省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2018-09-01 本书作者总结了近年来发生在各地电力营销服务过程中出现的安全典型案例，经过筛选提炼，选定了具有代表性的53件事例，进行编写。本书分为六章，包括业扩报装、电能计量、用电检查、智能用电、服务安全、信息安全典型安全事故（事件）分析，在陈述事件经过的 ... |
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国网冀北电力有限公司供电营业厅转型标准化建设手册（2019年版）
『简体书』 作者：国网冀北电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-03-01 基于《国网营销部关于开展实体供电营业厅转型试点工作的通知》（营销营业[2017]45号 ）做强A级、做精B级、做活C级、整合D级的转型导向，结合国网冀北电力有限公司仙游各级供电营业厅的发展现状与资源配置，统筹考虑冀北区域客户类型、分布特点以 ... |
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电力安全作业全媒体培训教材——《国家电网公司电力安全工作规程 （配电部分）（试行）》释义
『简体书』 作者：国网安徽省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-05-01 结合近年来电力行业发生的典型事故案例，集动画、文字、图片等媒体表现形式与一体，将全媒体与电力安全培训的内容有机结合起来，既有引人入胜的案例，又有对安规的多维度解 ... |
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Web系统攻防技术与实践
『简体书』 作者：国网湖南省电力公司电力科学研究院,漆文辉 出版：中国电力出版社 日期：2018-01-01 本书从攻击和防护两个角度系统地讲述了WEB安全的相关理论和案例。其中，攻击技术选取了OWASP TOP 10（注：开放式web应用安全项目的十大安全问题）中*常见也是危害*的几类技术进行讲述，包括：跨站脚本、跨站请求伪造、SQL注入、文件上 ... |
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汽轮发电机组振动诊断及实例分析
『简体书』 作者：国网湖南省电力公司电力科学研究院,张国忠,魏继龙 出版：中国电力出版社 日期：2018-03-01 本书简单叙述了汽轮发电机组振动的基本理论，重点讲述了现场轴系动平衡、动静碰磨、转子热变形等几类常见故障的振动特点、识别方法和处理方案，也对振动测量和评价、中心不正和低频振动、轴向振动、轴瓦故障，以及机组异常振动等内容进行了详细介绍。本书是作 ... |
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直流电源系统运维检修技术及案例分析
『简体书』 作者：国网湖南省电力公司电力科学研究院 组编 出版：中国电力出版社 日期：2018-09-01 本书从直流电源系统原理入手，深入浅出地介绍了有关直流电源系统运维检修技术的基本理论，并根据运行运维实际经验，详细阐述了直流电源系统运维检修过程中的技术难点、解决方案和具体实施措施。全书共6章，主要内容有直流电源系统原理、直流电源系统运维、直 ... |
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配电网设备状态检修试验方法及诊断技术
『简体书』 作者：国网湖南省电力公司电力科学研究院 组 出版：中国电力出版社 日期：2019-04-01 本书以QGDW 1643-2015《配网设备状态检修试验规程》为依据，较全面系统地阐述了配电网设备状态检修试验方法和*诊断技术，其中包括巡检、例行试验和诊断性试验；着重介绍各种测试方法的原理接线、使用仪器、测试中的异常现象及对测试结果的综合 ... |
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抄表核算收费/全国电力行业岗位胜任力单元制培训教材
『简体书』 作者：国网河北省电力有限公司培训中心 出版：中国建材工业出版社 日期：2021-03-01 岗位胜任力是指胜任岗位工作所需要具备的能力和素质。抄核收岗位是电力营销的*后一环，承担着电力企业的社会效益和经济效益的双重责任，其基础职责就是在和客户的接触中实现抄好表、收好费、服好务。为了提高抄核收人员的专业和综合业务素质，按照知识够用， ... |
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内蒙古电力科学研究院志（1958-2017）
『简体书』 作者：本书纂委员会 出版：科学出版社 日期：2019-12-01 电力工业,科学研究组织机构,概况,内蒙古,1958-2017 ... |
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山东电力市场交易培训题库
『简体书』 作者：山东电力交易中心有限公司90 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书从电力市场基础理论知识出发，以政策文件为指引，结合山东电力市场运行实践经验，针对热点、难点及市场从业者咨询较多的问题形成题库，主要包括电力市场基础理论知识、市场建设运营实践、市场法规与政策要求、省间和省级市场运行机制等方面内容。 ... |
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电力物联网电力无线专网建设实践
『简体书』 作者：国网江苏省电力有限公司信息通信分公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-05-01 本书思路新颖、内容实用，着眼于电力无线专网网络建设的全过程，案例源自于无线专网建设的工程实践，具有很强的指导和启迪意义，在网络规划、设计和建设方面覆盖全面、内容 ... |
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世界主要国家财政运行报告（2021）
『简体书』 作者：中国财政科学研究院 出版：中国财政经济出版社 日期： 中国财政科学研究院风险治理研究中心多年来持续开展“各国财政运行状况”跟踪研究，并将研究成果汇编成册，列入中国财政科学研究院年度智库报告系列丛书。这本《世界主要国家财政运行报告（2021）》，对美国、英国、德国、法国、日本、韩国、印度、巴西、 ... |
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