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网络客服沟通技巧
『简体书』 作者:厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版:机械工业出版社 日期:2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写,是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目:初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始,然后通过学习售前、售中、 ... |
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新能源汽车概论
『简体书』 作者:东莞市凌泰教学设备有限公司 组编 主编,蔡志海,倪焰飞 副 出版:机械工业出版社 日期:2020-06-01 本书主要讲述新能源汽车概述、纯电动汽车结构与原理、混合动力汽车结构与原理、燃料电池及其他新能源汽车结构与原理、动力蓄电池与管理系统、电机驱动与控制系统、新能源汽车网关及车联网技术等内容。在每个学习任务后配有练习与思考题,便于学生检验学习成果 ... |
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国家电网公司变电运检五项通用制度考核题库 变电验收管理规定分册4
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市北供电公司 组编,史济康 主编 出版:中国电力出版社 日期:2018-07-01 本书是包括变电验收管理的职责分工、管理原则、验收方法、验收组织、验收记录、验收培训及检查与考核方面的知识题库,分是非题、单项选择题、多项选择题、简答题、问答题,共五种题型。本书可供从事或研究变电验收管理方面的人员参考和学习。 ... |
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国家电网公司变电运检五项通用制度考核题库 变电检修管理规定分册
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市北供电公司 组编,史济康主编 出版:中国电力出版社 日期:2018-07-01 包括变电检修职责分工、计划管理、检修准备、现场实施、验收总结、专业巡视、标准化作业、工机具管理、人员培训、检查与考核等方面题库,共5种题型。目录一、是非题 二、单项选择题 三、多项选择题 四、简答题 五、问答题 ... |
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国家电网公司变电运检五项通用制度考核题库 变电评价管理规定分册
『简体书』 作者:国网上海市电力公司市北供电公司 组编,史济康主编 出版:中国电力出版社 日期:2018-07-01 本书是包括变电评价管理的职责分工、评价流程、评价内容、评价标准、评价要求、检修策略、人员培训和检查与考核等方面的知识题库,共5种题型。本书内容主要包括一、是非题,二、单项选择题,三、多项选择题,四、简答题,五、问答题。 ... |
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新型电力系统数字孪生技术及实践 江苏省电力试验研究院有限公司
『简体书』 作者:江苏省电力试验研究院有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2024-01-01 能源领域众多专家学者重磅推出,入选“十四五”时期国家重点出版物出版专项规划项目; 本书充分展示了电力系统数字孪生的科研成果和前沿进展,从核心逻辑到关键技术,图 ... |
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电力安全心理评估研究
『简体书』 作者:国网湖北省电力有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-03-01 本书以安全心理评价为研究主线,扎根电力行业工作实际,紧抓安全心理学人因事故理论、安全行为科学理论等理论基点,以事故案例、调查问卷与深度访谈为实证资料,运用Bartle球形检验、试点投放施策的研究检验方法,搭建且持续优化了“胜任力模型”、“安 ... |
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电力安全工器具考核题库
『简体书』 作者:《电力安全工器具考核题库》编写组 出版:中国电力出版社 日期:2024-04-01 本书依托《国家电网有限公司电力安全工器具管理规定》及《国家电网有限公司安全工作规程》的变电、线路部分等相关内容编写而成,精练了电力安全工器具的实操及安全管理精华内容,并将答案解析和参照的规程条款附于对应的题目之后,便于读者进行对照参考学习和 ... |
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火力发电企业运行规范化管理(流程图+视频)
『简体书』 作者:黄鹏 主编 华电国际电力股份有限公司邹县发电厂 组编 出版:中国电力出版社 日期:2018-09-01 1. 十幅超大流程图,直观地梳理出运行规范化管理思路,提供直接使用的流程模板!2.九集视频片,共计约300分钟超长时长,详尽展现电厂规范化运行管理方式和细节! ... |
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电力安全作业全媒体培训教材——《国家电网公司电力安全工作规程 (配电部分)(试行)》释义
『简体书』 作者:国网安徽省电力有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-05-01 结合近年来电力行业发生的典型事故案例,集动画、文字、图片等媒体表现形式与一体,将全媒体与电力安全培训的内容有机结合起来,既有引人入胜的案例,又有对安规的多维度解 ... |
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电力工程项目管理
『简体书』 作者:山东电力工程咨询院有限公司 出版:科学出版社 日期:2022-05-01 本书基于项目管理系统性、复杂性、过程性、创新性等特点,参照国际通用的项目管理知识体系,结合我国电力工程总承包管理实际编写。全书分为四篇:工程总承包项目管理概论、电力工程项目实现过程、电力工程项目目标管理、电力工程项目过程管控,全面讲述了电力 ... |
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全国统一电力市场发展规划蓝皮书
『简体书』 作者:《全国统一电力市场发展规划蓝皮书》编写组 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 为深入学习贯彻党的二十大精神,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,落实党中央国务院关于全国统一大市场建设决策部署,推进全国统一电力市场体系建设。在国家能源局统筹组织下,由中国电力企业联合会牵头,国家电网公司、南方电网公司、北 ... |
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输电线路运维数字化管理培训教材
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司嘉兴供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-04-01 随着物联网和信息通信技术的迅猛发展,近几年输电专业结合自身实际,大力加强智能运检装备及状态感知装置的落地应用,为传统输电运检工作带来了巨大的生机和活力。为此,国网嘉兴供电公司组织输电专业数字化转型从业人员编写了《输电线路运维管理数字化转型实 ... |
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零售金融效能提升术:实战技巧与案例解析(课程版)
『简体书』 作者:陆家嘴财富管理培训中心 出版:中信出版社 日期:2019-01-01 现代零售银行的客户经营指南!以管理为纲,推动零售金融效能提升;以效能为终,驱动现代零售银行转型。 ?易落地的效能提升法:萃取全国22个省份,160多个地市网 ... |
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跟着电网企业劳模学系列培训教材 电力多媒体通信业务系统应用
『简体书』 作者:国网浙江省电力有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-09-01 本书注重理论和实际应用结合,并力图反映一些多媒体技术的最新发展动态。通过对本书的学习,电力通信运维人员可以对电力通信中的多媒体业务系统有全面认识。 ... |
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电化学储能电站技术
『简体书』 作者:国网湖南省电力有限公司电力科学研究院 出版:中国电力出版社 日期:2022-02-01 介绍了电化学储能电站发展及应用、组成、关键设备系统技术、运行控制技术、调试及测试技术,涉及面广,内容翔实 ... |
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电力价格简明知识
『简体书』 作者:国网能源研究院有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-07-01 1.成体系地梳理了电价重点词汇; 2.以框格方式补充了电力市场改革、电价政策有关信息; 3.以表格形式展示了部分价格水平的变化情况; 4.对部分词条提供了国网能 ... |
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智能电网关键技术丛书 大规模储能技术及其在电力系统中的应用
『简体书』 作者:中国电力科学研究院 组编 王松岑 主编 出版:中国电力出版社 日期:2016-07-01 加强智能电网关键技术的研发,共同推进智能电网建设与技术发展,对推动我国产业结构调整,加快经济发展方式转变和培养战略新兴产业具有重要意义。《智能电网关键技术丛书 ... |
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能源与电力分析年度报告系列 2022 国内外电力市场化改革分析报告
『简体书』 作者:国网能源研究院有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-04-01 本年度报告旨在为能源电力行业和社会各界提供持续系统的数据信息和深度专业的智库观点 ... |
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输变电工程全过程造价管理常见问题180例
『简体书』 作者:国网宁夏电力有限公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2020-08-01 (1)本选题通过分析研究输变电工程全过程造价管理典型问题清单,建立项目估概预算阶段、清单控制价阶段、合同阶段、过程管理阶段、竣工结算阶段、结算审核审计阶段典型案 ... |
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