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电子商务客户服务 电子商务客户服务
『简体书』 作者：马蔚　　出版：东南大学出版社　　日期：2017-09-01
本教材教材从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、网络客服、微客服、网络客服礼仪、客服话术、客户管理、客服评价等具体的项目，以学训一体、职场体验为主要形 ...		 詳情>>
售價：HK$ 37.7

汽车服务礼仪 汽车服务礼仪
『简体书』 作者：牛艳莉　　出版：重庆大学出版社　　日期：2017-10-01
本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪 ...		 詳情>>
售價：HK$ 55.1

酒吧服务与管理 酒吧服务与管理
『简体书』 作者：何玉莹　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2017-10-01
本教材为东莞市技师学院国家高技能人才培训基地建设成果中一本。教材主要介绍酒吧服务与管理的相关知识，包括初识酒吧、认识酒水、走近调酒行业和调酒师、制作鸡尾酒装饰物 ...		 詳情>>
售價：HK$ 16.0

政府服务保障机制 政府服务保障机制
『简体书』 作者：靳永翥　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2018-01-01
本书从贫困山区坡地农业经济发展中政府服务保障机制政策分析的理论模型建构入手，进行抽样调查，运用多种方法，对坡地经济发展的整体性绩效进行科学评价。然后，运用案例研 ...		 詳情>>
售價：HK$ 112.2

前厅服务与管理 前厅服务与管理
『简体书』 作者：田力 主编　　出版：江苏大学出版社　　日期：2018-12-01
本书共有三个项目八个任务，主要内容包括走进前厅、对客服务、基层管理。每个项目均包括项目导读能力目标任务目标任务引入任务布置任务分析关键词相关知识等。此外，还设有 ...		 詳情>>
售價：HK$ 56.8

邮轮服务英语 邮轮服务英语
『简体书』 作者：　　出版：山东科学技术出版社　　日期：
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售價：HK$ 45.8

餐饮服务与管理 餐饮服务与管理
『简体书』 作者：　　出版：江苏大学出版社　　日期：
...		 詳情>>
售價：HK$ 51.2

客房服务与管理 客房服务与管理
『简体书』 作者：　　出版：江苏大学出版社　　日期：
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售價：HK$ 41.0

小服务 大格局 小服务 大格局
『简体书』 作者：　　出版：中国金融出版社　　日期：2017-03-01
为了更精准地评估中国便民缴费行业市场规模与市场表现，推动便民缴费行业更健康、更快速、更广泛的发展，满足百姓日益增长且丰富全面的缴费需求，本书以中国光大银行云缴费 ...		 詳情>>
售價：HK$ 56.6

药学服务实务 药学服务实务
『简体书』 作者：陈菲　　出版：河南科学技术出版社　　日期：2017-08-01
随着医药卫生体制改革不断深化,以患者为中心、以合理用药为手段提供全方位、高质量的药学服务,成为药学技术工作的重大转型。为了适应药学服务变革,面向药学服务培养高端 ...		 詳情>>
售價：HK$ 87.0

客户服务（修订版） 客户服务（修订版）
『简体书』 作者：　　出版：科学出版社　　日期：
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售價：HK$ 57.6

服务营销（第二版） 服务营销（第二版）
『简体书』 作者：　　出版：科学出版社　　日期：
...		 詳情>>
售價：HK$ 49.9

城市轨道交通客运服务 城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：　　出版：机械工业出版社　　日期：
...		 詳情>>
售價：HK$ 43.5

云存储安全服务 云存储安全服务
『简体书』 作者：许力，黄欣沂，王峰　　出版：科学出版社　　日期：2019-08-01
本书围绕近年来新兴的云存储安全的研究热点和难点，以密码学的应用为主线，重点介绍和分析了公钥密码学在云存储数据隐私和身份隐私、数据完整性审计、身份认证等方面的具体 ...		 詳情>>
售價：HK$ 128.3

民航机场地勤服务 民航机场地勤服务
『简体书』 作者：陈烜华，陈文华，庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-09-01
民航机场地勤服务内容充实，并具有很强的实效性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在章节中插入案例和练习，并在*后附录中提供大量教学参资料 ...		 詳情>>
售價：HK$ 80.7

长者服务规范 长者服务规范
『简体书』 作者：总 主编:王洪林，陈雪萍　　出版：浙江大学出版社　　日期：2019-10-01
以医养结合实践为基础，围绕尽可能地延长长者健康生活时间。提高长者生存质量的服务理念，以老年护理院和养老公寓这两类机构的核心服务来编排本书内容。 分为三篇，即医 ...		 詳情>>
售價：HK$ 116.1

服务培训技巧 服务培训技巧
『简体书』 作者：马兆兴，任翠瑜　　出版：旅游教育出版社　　日期：2019-11-01
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售價：HK$ 56.7

酒水服务与管理 酒水服务与管理
『简体书』 作者：　　出版：西南财经大学出版社　　日期：
...		 詳情>>
售價：HK$ 44.8

客房服务与管理 客房服务与管理
『简体书』 作者：　　出版：湖南大学出版社　　日期：2019-08-01
...		 詳情>>
售價：HK$ 60.8

客房服务与管理 客房服务与管理
『简体书』 作者：花立明，马春志，吴琼　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2019-09-01
　本书在编写中力求体现以下特点： 1.针对性。本书面向职业院校旅游管理专业和酒店管理专业等旅游大类下相关专业学生的就业岗位，有针对性地安排和设计内容和形式，注 ...		 詳情>>
售價：HK$ 43.2

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