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邻里图书馆:公共文化服务创新的佛山实践
『简体书』 作者:黄百川 出版:国家图书馆出版社 日期:2023-03-01 佛山市邻里图书馆项目在我国公共图书馆服务体系建设中具有领先意义,为公共图书馆业务创新提供了可借鉴、可复制的新思路。本书以邻里图书馆项目的建设和发展为主线,围绕项 ... |
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为服务而设计(D4S):范式转换下的设计新维度
『简体书』 作者:楚东晓 出版:中国建筑工业出版社 日期:2023-03-01 前言第 第 1 1 章 设计的困境1.1 环境生态的压力1.2 产品的不可持续1.3 感性价值创造1.4 设计驱动创新参考文献第 第 2 2 章 设计创新的语境 ... |
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服务的细节123:物流改善推进法
『简体书』 作者:[日]秋川健次郎,大江贤治,实藤 出版:东方出版社 日期:2023-03-01 1、在网络购物时代,物流需求量数倍于过去。在运输、配送和仓库作业的日常工作中,由于物流的巨大体量,小小的改进就会产生巨大的效益。《服务的细节123:物流改善推进 ... |
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新媒体时代高校图书馆创新服务研究
『简体书』 作者:田原 出版:中国书籍出版社 日期:2023-03-01 图书馆在人类文明的传承中发挥了极其重要的作用。新媒体环境之下,读者阅读需求以及在阅读过程中所使用的工具等均有了较大转变,相应的,阅读方法同样有所改变。作为高校建 ... |
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第四届安徽省高校图书馆服务创新大赛案例汇编
『简体书』 作者: 出版:中国科学技术大学出版社 日期: ... |
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“苏式”教师发展服务品牌的姑苏实践
『简体书』 作者: 出版:苏州大学出版社 日期: ... |
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国家安全体制下的网络化信息服务标准体系建设
『简体书』 作者:胡吉明 梁孟华 出版:武汉大学出版社 日期:2022-01-01 全书内容共7章。第1章论述了高分遥感影像灾害目标精确提取的需求背景、理论基础和国内外研究进展。第2章重点分析了高分辨率遥感影像典型灾害目标及损毁特征。第3章提出 ... |
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服务蓝图的设计、应用与发展——构建以顾客为中心的服务体系
『简体书』 作者:冯俊 出版:科学出版社 日期:2023-05-01 ... |
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服务的细节124:顾客主义:唐吉诃德的零售设计
『简体书』 作者:[日]坂口孝则 出版:东方出版社 日期:2023-06-01 1、唐吉诃德是日本排名第四的优秀零售企业。在30余年的经营活动中,经历了日本金融泡沫崩溃、东南亚金融危机、雷曼危机以及新冠疫情危机。截至2022年12月,唐吉诃 ... |
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服务的细节125:零售工程改造老化店铺
『简体书』 作者:[日]铃木哲男 出版:东方出版社 日期:2023-06-01 1、店铺从成立的那天起,就开始“老化”:设备、铺面陈旧,商品缺乏魅力,人员精神懈怠、懒散。更重要的是,顾客不爱光顾,营业额下降。 那么,如何重振老店呢?《服务的 ... |
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中国医疗服务价格机制改革研究
『简体书』 作者:刘佳著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-07-01 本书从马克思主义劳动价值论与价格理论、政治经济学利益关系理论、市场与政府关系理论以及制度变迁理论等多个角度审视和探讨“看病贵、看病难”问题产生的根源、表现特征以 ... |
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数字智能背景下的用户信息交互与服务研究
『简体书』 作者:胡潜,曾建勋,周知,李静 出版:武汉大学出版社 日期:2022-01-01 信息化发展中,信息资源的分布存储和交互利用已融入科学研究、产业运行和社会活动的各个方面。大数据、云计算与智能化技术不仅改变着网络信息环境,而且关系到信息用户的认 ... |
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国家创新发展中的信息服务跨系统协同组织
『简体书』 作者:胡昌平 等 出版:武汉大学出版社 日期:2023-03-01 本书是国家自然科学基金项目研究成果,2016年国家出版基金项目,由行业内知名学者撰写,具有很高的学术水平。全书共分十一章,内容包括信息化环境下国家创新与基于价值 ... |
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中国制造业技术密集型企业服务创新研究
『简体书』 作者:葛梅、曹君瑞 出版:知识产权出版社 日期:2023-05-01 本书借助对比分析法,对英国、美国、德国、日本四国的战略制定背景、制造业转型战略及创新转型战略成果进行了比较研究。同时,本书还利用案例分析法,以陕西鼓风机集团有限 ... |
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客户服务与客户投诉处理实务手册(修订版)
『简体书』 作者:董亮编著 出版:企业管理出版社 日期:2023-07-01 ... |
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儿童保护制度与服务:基于六省市的调查
『简体书』 作者:韦克难 出版:社会科学文献出版社 日期:2023-08-01 该书通过定量研究与定性研究相结合的方法,研究了影响儿童伤害的内外因素,尤其强调了监护人对于儿童权利的认知对于儿童保护的重要意义。研究发现,多数人的儿童保护理念是 ... |
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城市轨道交通运营与服务 第2部分:客流风险管控规范
『简体书』 作者: 出版:Random House US 日期: ... |
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城市轨道交通运营与服务第5部分:运行信息化规范
『简体书』 作者: 出版:Random House US 日期: ... |
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城市轨道交通运营与服务 第4部分:列车驾驶员操作规范
『简体书』 作者: 出版:Random House US 日期: ... |
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城市轨道交通运营与服务 第1部分:网络化运营组织规范
『简体书』 作者: 出版:Random House US 日期: ... |
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