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酒店服务礼仪课程建设团队
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互联网+酒店运营手册
『简体书』 作者：容莉著 出版：化学工业出版社 日期：2020-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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现代学徒制专业教学标准和课程标准：酒店管理专业（高职）（现代职业教育标准体系建设系列丛书）
『简体书』 作者：广东省教育厅，广东省教育研究院 出版：广东高等教育出版社 日期：2021-04-01 本书是广东省现代学徒制专业教学标准和课程标准研制项目的重要成果之一，是酒店管理专业开展现代学徒制教学的基本文件，是明确专业培养目标与规格、组织实施教学、规范教学管理、加强专业建设、建构课程体系、开发教材和学习资源的基本依据，是评估教育教学质 ... |
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旅游服务礼仪（第2版）
『简体书』 作者：张萌 主编 出版：北京大学出版社 日期：2025-01-01 本书共分为12章，较为详细地介绍了旅游服务礼仪，阐述了旅游服务工作人员需要关注的职业形象设计、行为仪态规范和礼貌语言规范，并以酒店、旅行社、旅游景区等旅游相关机 ... |
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数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销升级+管理转型
『简体书』 作者：李勇，钱晔 出版：人民邮电出版社 日期：2021-11-01 （1）理念新颖重点阐述5G、AIoT、大数据等新技术在传统酒店经营与管理领域的场景应用与创新实践，既强调酒店企业要抓住数字化、网络化、智能化的发展机遇，同时要坚 ... |
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国家中等职业教育改革发展示范学校建设成果系列教材：高星级酒店服务英语
『简体书』 作者：崔晓翠，杨野 出版：中国铁道出版社 日期：2018-03-01 《高星级酒店服务英语国家中等职业教育改革发展示范学校建设成果系列教材》共设五个模块，即前厅服务（Front Office）、餐饮服务（Food and Beverage Service）、客房服务（House keeping）、其他服务（O ... |
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中国知识产权公共服务发展报告（2019）
『简体书』 作者：国家知识产权局公共服务司 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 本书归纳提取部分地方的先进工作经验，凝练出有实效、特色和影响力的案例进行推广。 ... |
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铁路客运服务礼仪实务
『简体书』 作者：李明佳，王晶晶 出版：中国铁道出版社 日期：2021-08-01 体现职业性、注重实践性、讲练系统性、内容多样性 ... |
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酒店投资与筹建战略
『简体书』 作者：陈海明 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-06-01 本书是酒店行业人员和高校酒店管理专业师生了解和学习酒店业态、酒店投资分析、酒店决策战略、酒店筹备和酒店投资测算的重要学习资料。 ... |
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乡村建设水电安装工
『简体书』 作者：乡村建设工匠培训通用教材编委会编写 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-08-01 《乡村建设水电安装工》是提升乡村建设工匠专业技能和综合素质的培训教材。本书紧跟乡村建设转型升级的需要，对接《乡村建设工匠国家职业标准（24年版）》，结合新规范、新标准，通过理论与实践、解说与图例相结合的方式，深入浅出地对乡村建设工匠水电安装 ... |
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饭店礼仪（第3版）
『简体书』 作者：聂海英 出版：旅游教育出版社 日期：2024-01-01 这是一本介绍饭店礼仪的中职教材，教材由4个模块、12个项目、40个任务组成。饭店礼仪是中等职业学校高星级饭店运营与管理专业的一门核心课程，是一门基础课程。本教材意在体现时代性、务实性与操作性，同时增强内容价值导向与知识教育融合，切实发挥教材 ... |
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商务礼仪接待
『简体书』 作者：四川省职业技能鉴定指导中心 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-01-01 1.主要内容：接待准备（个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案），商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施（迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送），管理与培训（会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核）。2.主要特 ... |
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酒店管理概论 第2版
『简体书』 作者：丁 林 主，窦梓雯，汤文霞 副主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-06-01 机 械 工 业 出 版 社本书以酒店生产管理过程为基础，设定相关的任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业务运行安排进行介绍，重点介绍了酒店的整体管理。全书共分三篇十三章。其中，上篇酒店产品准备过程的管理包括酒店概述、酒店组织管理、中外 ... |
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护理礼仪（第3版）
『简体书』 作者：李蕾 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 《护理礼仪（第3版）》紧密结合护理岗位实际，包含礼仪及护理礼仪、日常社交礼仪、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼仪、护士言谈礼仪、护士工作礼仪、求职礼仪等内容，共 8章，含有“案例”“链接”“医者仁心”“自测题”等模块。教材设计理实并重 ... |
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酒店法规与法律实务
『简体书』 作者：徐松华 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-09-01 本书是一本全面、系统介绍酒店经营与管理法律法规的专业教材。针对应用型本科教育的专业定位及酒店行业的新发展情况，合理选取教材内容，主要阐述了酒店设立、酒店管理和酒店经营过程中的有关法律法规内容。既注重法律条文的严谨性，又突出法律条文在酒店行业 ... |
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商务礼仪（第3版）
『简体书』 作者：徐辉、李长华、马骏、宋婷婷 出版：清华大学出版社 日期：2025-01-01 《商务礼仪（第3版）》旨在普及商务礼仪知识，通过学习书中内容，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪的运用能力。《商务礼仪（第3版）》编者是根据高等院校的培养目标以及 ... |
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酒店经理人财务管理（第二版）
『简体书』 作者：张立俭 李峰 王光健主编焦念涛 鹿彦 孙海燕 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2018-08-01 酒店职业经理人需要编制预算、控制本部门的收入、控制本部门的费用支出、合理安排酒店员工以降低成本；需要向上级汇报经营，分析原因；需要通过现场及表格的阅读找到经营管 ... |
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酒店服务技能与实训
『简体书』 作者：陈丹红，王蕾 主编 出版：中国旅游出版社 日期：2016-06-01 《酒店服务技能与实训》依据行业的相关标准和业界约定俗成的操作模式，运用形象生动的文字和详尽丰富的图片介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准和实训方法，内容涵盖了酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门。 《酒店服务技能与实训》分为基础 ... |
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形象礼仪与社交礼仪（王芳）
『简体书』 作者：王芳、肖莅人 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 良好的个人形象，和谐的人际关系，是事业成功、人生幸福的重要条件。本书主要介绍形象礼仪和社交礼仪，包括仪容、仪态、服饰礼仪，日常见面、交流所需的社交基础礼仪以及不同场合所使用的社交场合礼仪，并适当介绍中国古代礼仪知识。本书能够让学生轻松掌握礼 ... |
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公共图书馆音像资源建设与服务研究
『简体书』 作者：赵琨 出版：知识产权出版社 日期：2024-06-01 音像资源是图书馆重要的非文本文献资源之一。本书立足资源版图环境，以公共图书馆音像资源采编工作实践为视角，简述了音像资源的概念、特征、发展历程，列举了典型的内容范例，介绍了国外的经验做法，尤其重点论述了基于RDA的公共图书馆音像资源编目工作创 ... |
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现代酒店服务意识（第2版）
『简体书』 作者：韦明体，周令芳 主编 出版：重庆大学出版社 日期：2016-06-01 韦明体、周令芳主编的《现代酒店服务意识》主 要针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员， 以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意 识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理 等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认 识方 ... |
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