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工业和信息化部服务型制造专家组工业和信息化部电子第五研究所
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第十一届全国大学生电子设计竞赛获奖作品选编（2013本科组）
『简体书』 作者：全国大学生电子设计竞赛编委会 出版：北京理工大学出版社 日期：2015-05-01 [第十一届全国大学生电子设计竞赛获奖作品选编2013本科组] ... |
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让顾客购买：通过服务实现交易
『简体书』 作者：托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔 出版：中信出版社 日期：2021-07-01 √美国消费服务体验专家托马斯对购买者研究30年作品，亚马逊4.9星好评图书。 √仅仅取悦顾客是不够的。为了取悦你的顾客，赢得他们，你必须设计你的服务，并在每一 ... |
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T/CIE 004—2015 电子皮带秤在线期间核查技术规范
『简体书』 作者：中国电子学会 中国自动化学会 出版：中国电力出版社 日期：2016-12-01 《TCIE 0042015 电子皮带秤在线期间核查技术规范》主要内容包括：规范性引用文件；术语和定义；电子皮带秤计量性能要求；在线期间核查要求；在线期间核查步骤 ... |
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以客户为中心 服务重塑酒店竞争力
『简体书』 作者：张川，郭庆 主编，赵莉敏 出版：人民邮电出版社 日期：2020-06-01 美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住关键时刻，让服务有温度，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真 ... |
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北京高校电子信息类专业群教师教改及学生实践成果论文集
『简体书』 作者：北京高校电子信息类专业群 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2018-01-01 本书共分为专业建设类；课程教学类；实验教学类；竞赛心得类；实验作品类；其他几部分，其主要内容包括：新形势下个性化人才培养模式探索与实践；以面向对象理念构建电子信 ... |
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政府购买公共图书馆运营服务研究
『简体书』 作者：易斌 出版：知识产权出版社 日期：2021-10-01 本书对我国政府购买公共图书馆运营服务的理论基础和发展现状进行论证、梳理与分析，在剖析我国公共图书馆社会化运营的典型案例，以及借鉴域外公立图书馆管理外包经验的基础 ... |
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未来智路——实例解读如何走出智能制造33个误区
『简体书』 作者：欧阳生 出版：电子工业出版社 日期：2020-11-01 本书基于作者在工作实践中经历的数十个实战案例撰写而成。全书分九章，阐述了第四次工业革命，对中国智能制造*个五年进行了回顾并展望制造强国战略的第二个五年规划，系统 ... |
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智能制造综合实训
『简体书』 作者：朱延波 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2022-08-01 本书是结合高校现有的实训模式和实训环境，综合先进制造、工业机器人、数字孪生等技术，为构建新型智能制造实训教学而编写的。在内容编排上，全书体现了理论联系实际、聚焦 ... |
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服务营销 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材
『简体书』 作者：熊凯，刘泉宏 出版：北京大学出版社 日期：2013-01-01 作为市场营销学的一个分支，服务营销学在20 世纪60 年代从传统的市场营销学中独立出来，经过70 年代的发展而逐渐确立了它的学术地位。服务营销学既是从市场营销学 ... |
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社区志愿服务创新与发展：北京市回天地区志愿服务调查报告
『简体书』 作者：党秀云 曹仕涛 等著 出版：中国国际广播出版社 日期：2022-03-01 本书通过报告回天地区社区志愿服务的发展历程，有效推动基层社会治理创新，引起理论界和实务界对社区志愿服务的创新与发展的高度重视。 ... |
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政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2020）
『简体书』 作者：汤志伟，李金兆 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-11-01 本书从政府互联网服务供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了地方政府互联网服务能力评价指标，运用大数据监测分析手段对全国333个地级行政区的政府互联网服务能力 ... |
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人才培养供给侧改革研究：以创新服务校友方式为视角
『简体书』 作者：余喜林 出版：光明日报出版社 日期：2021-12-01 本报告重在研究国外一流大学在校友服务上已有的成熟的管理模式以及成效，以国内高校校友服务方式为视角，从组织机构、思想重视、关心校友、提高工作水平等方面，提出了利用 ... |
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服务的细节101：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间
『简体书』 作者：【日】高野登 出版：东方出版社 日期：2020-07-01 1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修服务这堂课！ 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的丽思卡尔顿酒店的不传之秘3本书，《超越服 ... |
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酒店服务与管理实训英语
『简体书』 作者：王艳萍，郭丽辉，刘艳 出版：北京大学出版社 日期：2021-03-01 本书主要针对酒店服务业中的主要服务岗位展开论述，全书共包括 6 个模块，即前厅服务、客房服务、餐饮部、商务中心、康乐中心、其他酒店服务，每个模块涵盖工作流程介绍 ... |
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青海省生态气象保障服务培训教材
『简体书』 作者：王成国 出版：气象出版社 日期：2021-11-01 本书理论结合实际，系统阐述了生态气象理论知识，详细介绍几年来青海省气象局生态环境遥感监测预警、能区评估、生态气候服务、生态修复型人工增雨等业务的现状和成就，收集 ... |
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0-3岁婴幼儿托育服务专业人才供需状况与优化配置研究
『简体书』 作者：杨丽 出版：北京师范大学出版社 日期：2023-12-01 一本婴幼儿托育服务的专业参考书！ ... |
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
『简体书』 作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分 ... |
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Gordon & Nivatvongs 结直肠肛门外科学：从理论到临床：原书第 4 版
『简体书』 作者：[美]大卫·E.，贝克，[美]史蒂文·D.，韦克斯纳，[美] 出版：中国科学技术出版社 日期：2021-01-01 本书的亮点在于更新了直肠肛门生理学的研究进展和新型检查方式的应用，如 MRI、CT 血管造影和肠造影。加速康复外科理念使围术期管理发生了巨大变革。新增加的章节重 ... |
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餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理
『简体书』 作者：容莉 出版：人民邮电出版社 日期：2024-04-01 本书详细描述了餐厅服务工作全流程，深入介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服 ... |
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发展型社会工作：贫困治理视角
『简体书』 作者：向荣 出版：华东理工大学出版社 日期：2023-12-01 国家出版基金项目“大国攻坚·反贫困社会工作丛书”单品，本书以深入运用和建构发展型社会工作的实践、干预模式和相应的理论为主要内容，从发展型社会工作的视角介入并分析 ... |
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