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服务营销
『简体书』 作者：许晖 出版：科学出版社 日期：2018-03-01 在新经济时代，服务消费将取代传统的产品消费，成为刺激经济发展的新引擎，由服务业取代制造业的经济模式将全球经济带人了一个服务经济的新时代。放眼“十二五”新时期，服 ... |
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服务立国论（老龄化、少子化、人口减少的危机下，如何保持经济活力？日本服务业主导经济的时代正在到来！）
『简体书』 作者：森川正之 出版：广西师范大学出版社 日期：2021-09-01 ☆老龄化、少子化、人口不断减少的当下 服务产业将何去何从？ 什么样的企业管理对生产率提升有益？ 人工智能会代替人吗？ ☆促进服务产业的地理性流动 ... |
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跨境电商客户服务英语：标准、案例、模板（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类）
『简体书』 作者：张康 徐俊凌 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-06-01 跨境电商客户服务英语：标准、案例、模板 ... |
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山东省淄博市原山林场森林生态系统服务功能及价值研究/中国森林生态系统连续观测与清查及绿色核算系列丛书
『简体书』 作者：王兵，孙建博，周霄羽，宋庆丰 等 出版：中国林业出版社 日期：2020-07-01 森林生态系统在维护环境和提供生态服务方面发挥着重要作用，对森林生态系统服务功能的价值评估是目前的研究热点。本文在探讨森林生态系统服务功能的内涵、作用机理、价值分 ... |
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城乡基本公共服务均等化实现机制：理论与实践（国家社科基金丛书—经济）
『简体书』 作者：余佶 出版：人民出版社 日期：2021-09-01 本书将城乡基本公共服务均等化问题的研究置于供需双方的角度，关注异质性社会群体的公共服务需求和多元化的供给主体之间的互动，认为实现城乡基本公共服务均等化，必须追求 ... |
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老年人权益的法律保障（第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材 刘利君著
『简体书』 作者：刘利君 出版：北京大学出版社 日期：2022-09-01 本书围绕老年人家庭关系、社会扶持和国家保障三个方面对老年人权益保障法律法规、政策规定做出全面绍。全书分为9 个教学模块，分别为社会养老服务与老年人权益保障、老年 ... |
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数据-价值-驱动：医疗服务资源均等化
『简体书』 作者：赵林度 出版：科学出版社 日期：2019-08-01 长期从事管理系统工程方面的教学科研工作，主讲数门本科生、研究生课程。主要研究方向包括：复杂系统分析与决策、供应链与物流管理、应急管理、食品与药品安全管理、医疗服 ... |
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互联网+农业：农业信息服务“北京模式”构建与实践
『简体书』 作者：罗长寿，孙素芳 出版：中国农业科学技术出版社 日期：2019-05-01 互联网对传统农业的渗透，主要表现为三种模式：将互联网技术应用于农业生产过程的智慧农业，将互联网电子商务应用于农产品销售的农业电商，以及将互联网融合于整个产业链的 ... |
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中华人民共和国退役军人保障法 军队离休退休干部服务管理办法 退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试
『简体书』 作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2022-01-01 《退役军人保障法》主要内容包括十一部分：一是明确保障工作的基本方针、原则和工作体制；二是规范移交接收工作机制；三是明确分类安置方式和保障措施；四是完善退役军人安 ... |
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中医慢性病防控治未病服务实践 高三德 未病先防 中医治疗慢性病 11种常见慢性病防治 中医治未病 广
『简体书』 作者：高三德，杜文坚 出版：广东科技出版社 日期：2023-10-01 1.内容丰富，系统全面 本书详细介绍了我国治未病管理模式的发展进程、中医治未病学的概念与发展、十一种常见疾病的治未病服务规范以及十种中医治未病技术，内容丰富， ... |
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青春告白祖国--首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国宣讲优秀成果集萃
『简体书』 作者：教育部思想政治工作司，北京市委教育工委组 出版：高等教育出版社 日期： 在教育部思想政治工作司和北京市委教育工委联合主办的首都教育系统服务保障国庆活动宣讲团全国宣讲的基础上，《青春告白祖国——首都教育系统服务保障国庆70周年活动全国 ... |
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高校学术研究论著丛刊（人文社科）— 互联网+背景下图书馆信息资源建设和创新服务研究
『简体书』 作者：张荷立 出版：中国书籍出版社 日期：2021-01-01 《互联网 背景下图书馆信息资源建设和创新服务研究》旨在做好图书馆信息资源建设和创新服务的研究工作，完善现代图书馆的文献资源体系。主要内容包括信息资源建设概论、图 ... |
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客户服务与管理（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材
『简体书』 作者：许巧珍 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-04-01 本教材围绕客户服务与管理的基础理论知识，深入贯彻国家职业教育改革实施方案，牢固树立创新发展理念。本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务 ... |
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婴幼儿伤害预防与处理（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列）
『简体书』 作者：周绮 潘太健 刘凌云 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-05-01 本教材以深化课程体系和教学内容改革为依据，以婴幼儿养育照护要求为立足点，按案例教学的模式编写，以婴幼儿托育服务人才能力培养为导向，作为婴幼儿托育服务与管理专业核 ... |
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高校图书馆服务中的法律问题研究
『简体书』 作者：何承斌 出版：安徽师范大学出版社 日期：2019-10-01 本书从图书馆服务的法律关系入手，结合图书情报学、社会学等学科理论，重点探讨图书馆常规借阅服务、数字环境下图书馆服务、社会化服务中出现的法律问题以及图书馆服务法律 ... |
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服务型地方政府与和谐社会体系的构建
『简体书』 作者：彭珊 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-09-01 构建社会主义和谐社会是我国社会发展的总趋向，建设服务型是我国行政体制改革的很终归属。本书分四个部分阐述了服务型地方与和谐社体系的构建问题，分析了和谐社会与服务型 ... |
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山区公共服务：空间差异与效率增进策略
『简体书』 作者：宋雪茜，邓伟 出版：科学出版社 日期：2019-09-01 《山区公共服务：空间差异 效率 增进策略》针对山区公共服务发展的公平与公正性及效率性，基于理论构建和典型案例研究，深入分析山区公共服务的空间特征及差异性，依据宏 ... |
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中国妇幼健康服务公平性评估研究
『简体书』 作者：张宜民，梁鸿 出版：上海科学技术出版社 日期：2019-07-01 本书主要对中国妇幼健康服务公平性评估进行了多方面的分析研究。首先系统梳理、界定了国内外卫生服务与健康公平性的概念、指标及评价方法，为开展妇幼健康服务公平性评价提 ... |
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中医药健康养老服务发展战略研究报告
『简体书』 作者：王国强，杨文明 出版：中国中医药出版社 日期：2019-12-01 本书在文献分析、实地调研、案例分析、专家咨询等基础上，从中医药健康养老服务的重大意义、中医药健康养老服务的优势与特点、中医药健康养老服务现状及制约因素、中医药健 ... |
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中国饭店服务补救实证研究：归因、预期和满意度
『简体书』 作者：杨富荣 出版：浙江工商大学出版社 日期：2020-03-01 在以饭店业为典型代表的服务业中，服务失误几乎不可避免，服务补救因此成为企业赢得顾客忠诚的第二次机会。但令人遗憾的是，很多企业即使进行了服务补救，依旧不能阻止顾客 ... |
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